Госпошлина

Аэрофлот Вынужденный Возврат По Болезни В 2023 Году

Возврат купленных билетов авиакомпании Аэрофлот – процедура, с которой могут столкнуться путешественники, неожиданно оказавшиеся в ситуации, когда поездка по определенным обстоятельствам становится невозможной. Но как вернуть электронные билеты, есть ли штрафы и что делать, чтобы получить деньги обратно? Давайте разберемся в этом подробнее.

Сначала важно знать, что авиабилеты, купленные через интернет, имеют разные условия возврата и доступны для возврата только в случае, если у Аэрофлота имеются билеты на данное место.

Однако не все билеты подлежат возврату, так как компания предлагает как возвратные, так и невозвратные тарифы.

Такие тарифы обеспечивают возможность вернуть билет или отказаться от полета только при определенных условиях.

Если вы решили вернуть билет, то нужно знать, что Аэрофлот отказывается возвращать деньги полностью. В большинстве случаев будет удержан штраф, который может составлять до 100% стоимости билета. Однако, если есть специальные условия возврата, штраф может быть меньше.

Возврат билетов компании Аэрофлот

Аэрофлот Вынужденный Возврат По Болезни В 2023 Году

Как вернуть билеты компании Аэрофлот? Если вы приобрели билеты через интернет, то есть несколько способов вернуть купленные авиабилеты. Но важно знать, что не все билеты подлежат возврату. Чтобы узнать, можно ли вернуть купленные билеты, необходимо ознакомиться с условиями и правилами компании Аэрофлот.

В случае, если ваш билет является электронным, то процесс возврата проще. Для возврата билетов Аэрофлотом есть специальная онлайн-форма, в которой нужно указать все необходимые данные. Заявку на возврат можно подать через личный кабинет на сайте Аэрофлота или через контактный центр компании.

Что делать, если компания Аэрофлот отказывается возвратить деньги за невозвратные билеты? В таком случае можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Но стоит понимать, что есть штрафы и ограничения при возврате авиабилетов.

Какие штрафы на возврат билетов компании Аэрофлот? Сумма штрафа зависит от условий билета, срока возврата и тарифа. В некоторых случаях штраф может составлять 100% стоимости билета. Чтобы избежать недоразумений, рекомендуется внимательно изучить условия билета и правила возврата до его покупки.

Доступны ли возвратные билеты компании Аэрофлот? Да, некоторые билеты компании Аэрофлот могут быть возвращены. Однако, не все билеты подлежат возврату, особенно если они были приобретены по специальным тарифам или в период распродажи. Поэтому перед покупкой билета стоит внимательно ознакомиться с условиями возврата и обмена авиабилетов компании Аэрофлот.

Как вернуть билеты аэрофлот

Если вам необходимо вернуть авиабилеты, приобретенные через интернет на сайте компании Аэрофлот, вы можете получить обратно потраченные деньги. Но какие условия возврата действуют? Есть ли штрафы и какие документы необходимо предоставить?

При покупке электронных билетов компании Аэрофлот, вы имеете возможность вернуть билеты и получить деньги обратно в определенных случаях. Если вы отказываетесь от полета и хотите вернуть купленные билеты, то должны знать следующие правила возврата.

Компания Аэрофлот осуществляет возврат средств за билеты, если вас не было на рейсе и вы подали возвращение в одном из аэропортов, через официальные представительства или контактный центр компании. Однако, при возврате билетов доступны штрафы, размер которых зависит от правил тарифа.

Чтобы вернуть купленные авиабилеты компании Аэрофлот, вы должны заполнить соответствующие документы, указав причины отказа от полета. Часть документов придется отправить по электронной почте, а часть передать лично в кассу аэропорта или офис компании.

Все эти инструкции позволяют вернуть деньги за купленные билеты в компании Аэрофлот при отказе от полета или изменении планов. Однако, чтобы сократить риски и недоразумения, рекомендуется предварительно ознакомиться с правилами и условиями возврата, указанными на официальном сайте компании.

Возврат электронных билетов

При покупке электронных билетов на авиаперевозку компании Аэрофлот, возникают вопросы о возможности возврата билетов и его условиях. В случае необходимости вернуть приобретенные билеты, следует обратить внимание на ряд важных моментов.

Возврат билетов на авиаперелет возможен, однако, за некоторые услуги могут взиматься штрафы. Правила возврата различаются в зависимости от типа билета (невозвратный или возвратный) и условий приобретения. Подробную информацию о штрафах и условиях возврата можно найти на официальном сайте Аэрофлота.

Для возврата билетов компании Аэрофлот необходимо обращаться в подразделение, где билеты были приобретены. Также возможно вернуть билеты через интернет, при условии, что это был электронный билет.

Возврат электронных билетов компании Аэрофлот можно сделать только на того пассажира, на имя которого был оформлен билет. Однако, в некоторых случаях приобретенные билеты можно передать другому человеку, если соблюдены определенные условия, предусмотренные авиакомпанией.

Оплата производится возвратным банковским переводом или доступны другие способы возврата денег, указанные авиакомпанией. Сроки возврата денег зависят от используемого способа и условий, установленных компанией Аэрофлот.

Покупка билетов через интернет

Аэрофлот Вынужденный Возврат По Болезни В 2023 Году

Через интернет можно приобрести авиабилеты к компании «Аэрофлот» и узнать все необходимые сведения о билетах. Аэрофлот предлагает широкий выбор доступных рейсов и билетов, которые можно приобрести онлайн.

Купленные через интернет авиабилеты могут быть как невозвратными, так и возможностью возврата. Если вы хотите вернуть билет, нужно учитывать условия его возврата, такие как сроки и штрафы. Компания Аэрофлот имеет свои правила возврата авиабилетов, и они могут отличаться в зависимости от типа билета.

Возврат денег за электронные билеты возможен, но не всегда бесплатно. При отказе от поездки вы можете получить часть суммы, оплатив штрафы, или полную сумму, если ваш билет предусматривает возможность возврата. Чтобы вернуть деньги, необходимо оформить заявку на возврат через информационную систему компании Аэрофлот и дождаться обработки запроса.

При покупке билетов через интернет можно узнать, какие условия возврата применяются к конкретному билету. Некоторые билеты могут быть невозвратными или предусматривать только частичный возврат денег. Поэтому перед покупкой следует внимательно ознакомиться с правилами возврата и сделать выбор в соответствии с собственным планом.

Компания Аэрофлот всегда готова оказать необходимую информационную поддержку и ответить на все вопросы клиентов относительно покупки билетов через интернет и возврата денег за приобретенные авиабилеты.

Отказ Аэрофлота от возврата денег

Какие условия предусмотрены компанией Аэрофлот для возврата денег за купленные авиабилеты? Что делать, если аэрофлот отказывается возвращать деньги?

У компании Аэрофлот есть определенные правила по возврату денег за купленные билеты. Если вы приобрели электронные билеты через интернет, то возврат денег возможен через возврат на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Однако, Аэрофлот взимает штрафы за возврат билетов, и сумма возврата может быть снижена из-за этих штрафов.

Какие билеты доступны для возврата и какие — нет? Обычно, билеты, которые были куплены по выгодным акциям или специальным тарифам, не подлежат возврату. Также, если билет куплен по тарифу, который предусматривает особые условия, например, билет без права возврата, то такой билет нельзя вернуть.

В случае, если аэрофлот отказывается возвращать деньги за купленные авиабилеты, можно обратиться в компанию с просьбой разобраться в ситуации. В некоторых случаях, при наличии веских обоснований, компания может рассмотреть вопрос о возврате денег.

Решение при отказе в возврате

Если компания Аэрофлот отказывается вернуть деньги за купленные авиабилеты, то есть несколько вариантов действий. В первую очередь, необходимо узнать, по каким правилам был приобретен билет – является ли он возвратным или невозвратным. Если билет невозвратный, то возврат денежных средств может быть недоступен.

Для возвратных билетов компания Аэрофлот имеет право взимать определенные штрафы при отказе в возврате. Точные условия возврата денег указаны в правилах билета, которые следует изучить перед покупкой.

Однако, если Аэрофлот отказывается возвратить деньги за купленные билеты, несмотря на соблюдение всех условий, можно попробовать обратиться в надзорные органы или в суд для защиты своих прав. В таких случаях рекомендуется обращаться к юристам, специализирующимся на авиа-делах.

Возможность вернуть невозвратный билет

Аэрофлот предоставляет возможность возвратить некоторые виды невозвратных авиабилетов, при условии соблюдения определенных правил и процедур.

Если вы столкнулись с необходимостью вернуть невозвратный билет, вам следует обратиться в службу поддержки компании Аэрофлот. Как правило, возврат билетов осуществляется через интернет или по телефону.

Для того чтобы вернуть невозвратные билеты, вам может потребоваться заполнить специальную форму или прислать запрос по электронной почте. Аэрофлот обычно предоставляет подробные инструкции о том, как оформить возврат.

Однако, стоит учитывать, что при возврате невозвратных билетов Аэрофлот может взимать штрафы или удерживать определенный процент от стоимости билета. Поэтому перед тем как отказываться от билета, проконсультируйтесь с представителями компании, чтобы узнать, какие именно штрафы и условия возврата вам будут применимы.

Какие именно виды невозвратных билетов доступны для возврата зависит от условий покупки и правил компании Аэрофлот. Некоторые электронные и интернет-билеты могут быть подлежащими возврату, но опять же, это требует предварительного уточнения.

Штрафы на возврат билетов Аэрофлот

Какие штрафы предусмотрены на возврат авиабилетов Аэрофлот? Билеты купленных через интернет могут быть невозвратными, и в этом случае компания отказывается вернуть деньги за билет. Однако, если причина возврата билета считается уважительной, то Аэрофлот может пойти на встречу и обсудить возможность возврата.

Доступны к возврату только электронные билеты, которые были куплены через интернет. Что делать, если нужно вернуть такой билет? Во-первых, необходимо связаться с службой поддержки Аэрофлота и ознакомиться с правилами и условиями возврата. В некоторых случаях штрафы могут быть рассчитаны индивидуально в зависимости от условий покупки и причины возврата.

Какие штрафы на возврат билетов Аэрофлот? Если билет возвратный, то штраф за возврат билета может составлять до 50% от его стоимости. В случае, если билет был куплен по специальной тарифной программе, штрафы на возврат обычно выше. Важно также учесть, что штрафы могут варьироваться в зависимости от класса обслуживания и типа билета.

Читайте также:  Плачу Алименты Родился Второй Ребенок В 2023 Году

Как получить деньги за билеты Аэрофлот?

Авиакомпания Аэрофлот предоставляет возможность возврата электронных билетов при определенных условиях. Однако, как вернуть деньги за авиабилеты Аэрофлот? Инструкция может быть разной для разных случаев возврата.

Если вы приобрели электронный билет на официальном сайте Аэрофлота, то возврат денег происходит через интернет. Для этого необходимо войти на сайт, перейти в раздел «Управление бронированием», выбрать нужный рейс и заполнить форму для возврата. После обработки заявки деньги будут возвращены на указанный вами счет.

Если же вы приобрели билет через агентство, то возврат денег за билеты Аэрофлот можно сделать через агентство. Но при этом возможны штрафы и комиссии, взимаемые агентством за оказанные услуги.

Важно учитывать также, что некоторые билеты являются невозвратными. В таком случае, Аэрофлот может отказаться возвращать деньги за билет в полном объеме или взимать определенные штрафы.

Для более подробной информации о доступных способах возврата, условиях и штрафах, следует обратиться на официальный сайт компании Аэрофлот или связаться с их службой поддержки.

Процедура возврата авиабилетов

Возврат купленных авиабилетов через электронные системы стал удобным и доступным для пассажиров. Однако, если возникла необходимость вернуть билет, то необходимо учесть некоторые особенности.

Возврат электронных билетов возможен только в определенных случаях, например, если авиакомпания Аэрофлот отказывается оказать услугу по предоставленному билету или если наступило невозвратный срок, указанный в правилах возврата.

Чтобы вернуть авиабилет, необходимо ознакомиться с условиями возврата, указанными на сайте Аэрофлота или в билете. Как правило, есть определенные штрафы за возврат билета, которые зависят от времени и причины возврата.

Возврат билетов можно делать как в офисах авиакомпании, так и через интернет. Если пассажир купил билет онлайн, то возврат также возможен через онлайн-сервисы.

В случае возврата авиабилета, пассажир может получить деньги обратно, либо они могут быть перенесены на другую дату или маршрут в зависимости от условий возврата, указанных для каждого конкретного билета.

Прежде чем приступить к возврату, всегда стоит ознакомиться с правилами и условиями возврата конкретной компании, так как они могут отличаться. Все необходимые инструкции по возврату билетов можно найти на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот.

Правила бронирования и оплаты

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота.

Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов.

По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может составлять до 30 дней.

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам.

Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.

Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.

Для оформления возврата билета, оплаченного с помощью СБП, убедитесь, что в личном кабинете банка, с расчетного счета которого была осуществлена оплата, подключены входящие переводы СБП.

Обращаем ваше внимание! В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.

1. This flight ticket cancelation procedure will be in accordance with the Israeli Consumer Protection Law, for flight tickets purchases that take place through remote sales (as defined in the Israeli Consumer Protection Law). Refunds for a canceled remote sales transaction will be possible only for a flight ticket that was not used at all.

2. According to the Israeli Consumer Protection Law, remote sale reservation may be cancelled within 14 (fourteen) days from the date of the transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not less than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight.

3.

New immigrants, senior citizens, and persons with disabilities are entitled to cancel the remote transaction within four months from the date of transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not later than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight. A senior citizen — a person who has attained the age of 65; A new immigrant — a person residing in Israel during the first five-year period after having received an immigration visa or eligibility certificate; A disabled person — a person with disabilities in accordance with the Law for Equal Rights for Person with Disabilities. Aeroflot is entitled to demand verifying the customer’s aforesaid status by checking the relevant certificate.

4. In case that the above conditions are met, a refund will be credited to the customer’s account reducing the cancellation charge of 5% or NIS 100 per ticket, whichever is lower. Cancellation of the booking and a claim for refund must be submitted in writing.

В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота.

Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов.

По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может составлять до 30 дней.

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам.

Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.

Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.

Для оформления возврата билета, оплаченного с помощью СБП, убедитесь, что в личном кабинете банка, с расчетного счета которого была осуществлена оплата, подключены входящие переводы СБП.

Обращаем ваше внимание! В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.

1. This flight ticket cancelation procedure will be in accordance with the Israeli Consumer Protection Law, for flight tickets purchases that take place through remote sales (as defined in the Israeli Consumer Protection Law). Refunds for a canceled remote sales transaction will be possible only for a flight ticket that was not used at all.

2. According to the Israeli Consumer Protection Law, remote sale reservation may be cancelled within 14 (fourteen) days from the date of the transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not less than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight.

3.

New immigrants, senior citizens, and persons with disabilities are entitled to cancel the remote transaction within four months from the date of transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not later than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight. A senior citizen — a person who has attained the age of 65; A new immigrant — a person residing in Israel during the first five-year period after having received an immigration visa or eligibility certificate; A disabled person — a person with disabilities in accordance with the Law for Equal Rights for Person with Disabilities. Aeroflot is entitled to demand verifying the customer’s aforesaid status by checking the relevant certificate.

4. In case that the above conditions are met, a refund will be credited to the customer’s account reducing the cancellation charge of 5% or NIS 100 per ticket, whichever is lower. Cancellation of the booking and a claim for refund must be submitted in writing.

Читайте также:  Процессуальные Особенности Признания Гражданина Умершим В 2023 Году

В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

Как вернуть деньги по ваучеру Аэрофлота в 2023 году — Личный опыт на vc.ru

В 2023 году истекает срок действия всех ваучеров авиакомпаний, выданных в 2020 году из-за отмененных ковидом рейсов. Авиакомпании не рады возвращать деньги, поэтому путь чуть сложнее, чем просто тыкнуть кнопку на сайте или отправить email. Делюсь своим успешным опытом возврата денег по ваучеру Аэрофлота.

{«id»:704877,»gtm»:null}

Обращаться за возвратом можно только когда ваучер истёк. Его срок действия ищите в электронной почте по запросу «Истекает срок действия ваучера»:

Заполните онлайн форму на возврат. После заполнения этой формы, появится автоматическое сообщение: «Ожидаем вас в офисе для подачи заявления в бумажном виде на основании предоставленных данных».

После онлайн-заявки приходите в офис. Да, возврат можно оформить только лично и только в офисе авиакомпании. Перечень офисов Аэрофлота на официальном сайте.

Но не все перечисленные на сайте пункты работают с заявлениями, поэтому лучше звоните на горячую линию 8 (800) 444-55-55 и уточняйте — выбранный вами пункт работает по возвратам, или нет.

В моём городе (Новосибирск) из 3-х адресов только 1 является полноценным офисом, который работает с заявлениями.

Заявление принимается только от пассажира. Вне зависимости кто плательщик. И возврат оформят на пассажира.

То есть если вы покупали билеты на двоих, заявление пишут оба. Могут в разное время, это непринципиально.

Офисы Аэрофлота грешат медленным обслуживанием из-за слабой стандартизации по действиям, которые возможны после покупки билета. Почему-то любое действие после покупки билета у них считается нестандартным.

Я была в офисе дважды: в первом случае я была следующей в очереди, но за 1,5 часа и она не продвинулась ни на одного человека. Во втором случае очереди не было, и на моё приём ушло 40 минут.

  • ПАСПОРТ оригинал
  • ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ, с которой оплачивали билет — будете прикладывать к терминалу
  • РУЧКУ — будете заполнять заявление от руки, а казённых может не хватить
  • ЛИСТОЧЕК С ДАННЫМИ ПО ВАУЧЕРУ: дата покупки билета, номер билета, номер ваучера, сумма ваучера, сумма неистраченного ваучера (если вы частично его использовали за эти 3 года). Всё это есть в email’ах, но лучше выпишите на лист. Дело в том, что перед тем, как оформлять возврат, менеджер Аэрофлота спросит с вас все эти данные, и, вместо того, чтобы искать и диктовать их, просто протянете листочек — и он сверит все данные с системой.
  • НАЛИЧКУ: пятисотки, сотки, десятки, рубли. Дело в том, что вам вернут 2 суммы: сумму билета и проценты за удержание вашей суммы в течение 3-х лет по ставке рефинансирования ЦБ РФ. Так вот сумму билета вам вернут на карту, а проценты — наличкой. Проценты не бывают ровными цифрами, а в кассе у них нет размена, чтобы выдать вам без сдачи. Поэтому ваша сдача наготове облегчит и ускорит процедуру.

Заявление вам выдадут только там — скачать или заполнить заранее нельзя («Вы должны заполнять от руки при нас»).

Заявление на несколько листов, часть из которых мне давали по мере заполнения предыдущих. Заполняйте всё не отходя от специалиста, уточняя любую непонятную строчку. Так как переписывать их при ошибке — то ещё удовольствие.

Обещают вернуть в течение 7 рабочих дней после приема заявления. Мне вернули за 3 дня: 24 мая заявление приняли и отдали процентную часть наличкой, 27 мая на карту поступил возврат суммы ваучера.

Это то, из-за чего мне пришлось посещать офис дважды. Просто так Аэрофлот не вернёт на другую карту или номер счета. Они возвращают только на карту, с которой была покупка.

https://www.youtube.com/watch?v=I0abl1WMQbA\u0026pp=ygVb0JDRjdGA0L7RhNC70L7RgiDQktGL0L3Rg9C20LTQtdC90L3Ri9C5INCS0L7Qt9Cy0YDQsNGCINCf0L4g0JHQvtC70LXQt9C90Lgg0JIgMjAyMyDQk9C-0LTRgw%3D%3D

Моя карта успела за 3 года истечь по сроку. Поэтому дополнительно из банка я принесла 2 справки:

  • Справка о транзакции покупки билета
  • Справка о закрытии карты

Плюс в том, что обе справки заказываются из мобильного приложения банка: пишите в чате: «Справка о транзакции» и «Справка о закрытии карты», а дальше по чат-боту сориентируетесь. Но если первая справка выдаётся быстро, то вторая — от 3 рабочих дней. Мне прислали через 7 дней.

Банки присылают справки в виде PDF, и вы сами распечатываете их. Цветной или ЧБ принтер — не имеет значения. Я печатала в ЧБ.

Я думала ускорить справки и получить в отделении банка, но там меня отправили в мобильное приложение — оказывается, банки сейчас по-максимуму переводят обращения в мобильный банк.

Рекомендую поторопиться, потому что есть подозрение, что как только обращений будет много, Аэрофлот придумает ещё какие-нибудь препятствия или продлят срок ваучеров.

У вас могут быть нюансы оформленных билетов, но приготовьтесь к тому, что заранее узнать о них нельзя. На сайте нет информации, горячая линия отправляет в офис.

Так что скорее всего у вас будет так же 2 визита в офис: в первый визит, если есть нюансы, вы о них узнаете, и только во второй визит у вас примут заявление, если донесёте нужные документы.

Хотя есть большая вероятность, что у вас нюансов нет, и мои рекомендации помогут вам оформить возврат с первого визита.

Пишите в х ваши специфические нюансы по возвратам, соберём базу знаний вместо сайта и коллцентра Аэрофлота.

Аэрофлот вынужденный возврат по болезни в 2023 году – Юридическая поддержка

Российское законодательство предусматривает возможность возврата пассажиром авиабилета, порядок и условия этой процедуры отражаются в таких нормативно-правовых актах:

  • Воздушный кодекс РФ;
  • ФАП-82 Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».

Следует помнить, что эти правила не распространяются на деятельность иностранных перевозчиков, а также некоторые рейсы российских авиакомпаний, которые следуют из пунктов за пределами РФ.

Отказ от перевозки со стороны потребителя принято разделять на добровольный и вынужденный.

В соответствии с пунктом №227 ФАП, вынужденным отказом признаются случаи, когда возникают проблемы со здоровьем. При условии, что пассажир предупредил авиакомпанию об отказе до окончания регистрации пассажиров на рейс. Это касается болезни не только самого пассажира, но также его близких родственников: супругов, детей, родителей, дедушек и бабушек, внуков, братьев и сестер.

Справка о болезни для авиакомпании

Для того чтобы доказать факт болезни, необходимо предоставить в компанию-перевозчик подтверждающий медицинский документ. Это могут быть:

  • справка из медицинского учреждения;
  • справка из медпункта аэропорта;
  • копия больничного листа;
  • выписка из истории болезни;
  • выписка эпикриза больницы;
  • выписка из журнала вызова скорой помощи.

Требования к медицинским документам

Медицинские документы, направляемые в качестве доказательства болезни, должны отвечать следующим условиям:

  • наличие данных о медицинском учреждении: читаемое наименование, наличие реквизитов, гербовой печати;
  • ФИО, должность и подпись лица, выдавшего документ;
  • печать врача;
  • заверяющая подпись главврача или заведующего;
  • наличие даты документа;
  • даты справки должны совпадать с датой рейса, в ином случае должна быть запись от врача, что в определенный период перелеты нежелательны.

Больничные листы принимаются в виде нотариально заверенной копии либо заверенные подписью уполномоченного лица по месту работы или учебы.

Справки, полученные за рубежом, должны быть переведены на русский язык и заверены нотариально.

Правила и порядок возврата авиабилетов по состоянию здоровья

Планируя возврат авиабилетов, следует учесть такие факторы:

  • агентские сборы зачастую не возвращаются;
  • авиакомпанию следует предупредить об отказе заранее (до регистрации на рейс). Сделать это можно по телефону: 8-800-444-55-55, или на портале компании;
  • Аэрофлот в соответствии с договором возвращает только государственные сборы и сборы аэропорта, а топливный сбор и сбор за бронирование остается в компании.

Оформление заявления на возврат

Заявление на возврат подается в свободной форме, однако, документ должен содержать:

  • данные об авиакомпании: ПАО «Аэрофлот», 119002 Москва, ул. Арбат, д. 10;
  • данные об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
  • данные документа, на который оформлялся билет;
  • номер билета и его маршрут;
  • просьбу к авиакомпании: расторгнуть договор воздушной перевозки по причине вынужденного отказа со ссылкой на подтверждающий болезнь документ;
  • банковские реквизиты для перевода денежных средств;
  • дату и подпись.

Образец заявления на возврат денежных средств за билет Аэрофлота в связи с состоянием здоровья можно посмотреть здесь.

Возврат денежных средств за авиабилет

Как гласит пункт №232 ФАП, возврат денежных средств производится на основании неиспользованного или частично использованного авиабилета. Потребитель должен предоставить документ, указанный в билете, либо доверенность на получение денежных средств.

https://www.youtube.com/watch?v=I0abl1WMQbA\u0026pp=YAHIAQE%3D

Если оформлялся бумажный билет, возврат производится на основании неиспользованных полетного и пассажирского купонов. А если электронный — на основании записи в базе электронных билетов, который содержит информацию о статусе электронных полетных купонов. Возврат возможен только по тем купонам, которые имеют открытый статус («Open»).

Возврат денежных средств производится только тем способом, которым авиабилет был оплачен.

Компания Аэрофлот, в соответствии с договором, обязуется вернуть денежные средства в течение десяти рабочих дней.

Как вернуть билет Аэрофлота по болезни: что нужно и какие сроки. Личный опыт

Небольшая статья из личного опыта про вынужденный возврат билета Аэрофлота, купленного у агента.

Вынужденный возврат – это возврат денег за невозвратный билет в определенных форс-мажорных случаях, когда пассажир лететь никак не может. Например, болезнь с запретом на перелеты, смерть пассажира или близкого родственника, в некоторых случаях – отказ в визе.Возврат предусматривается Воздушным Кодексом РФ, а именно частью 2 статьи 108

Читайте также:  Льготы Для Матерей-одиночек Предоставление Льгот И Субсидий В Различных Сферах Жизнедеятельности В 2023 Году

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника , совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника , что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата .

Отдельно конкретизируют случаи и ФАП (Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»). В частности, п. 227 ФАП.Однако, это может не касаться или касаться не в полной мере иностранных компаний, а также российских компаний, начинающих перевозку за рубежом.

Всякие оговорки о вынужденном возврате могут быть и в правилах тарифа (Fare rules), по которому куплен билет.

Об этом лучше читать до покупки билета, потому что вынужденный возврат не является чем-то строго обязательным и доступным по умолчанию.

Например, Turkish Airlines во многих своих дешевых тарифах вынужденного возврата хитро избегают. Даже для случая, когда, скажем так, пассажир не дожил до рейса.

Но вернемся к Аэрофлоту.В нашем случае был куплен невозвратный билет из Германии в Россию на рейсе Аэрофлота у агента. К моменту перевозки пассажир попал в немецкий госпиталь и лететь никак не мог.

Чтобы получить возврат денежных средств в полном объеме, мы обратились к агенту, у которого был куплен билет. Если бы билет покупался напрямую у авиакомпании, мы бы обратились туда.

Затем по телефону через того же агента мы сняли места (бронирование). Сделать это требовалось до окончания регистрации на рейс, которым наш приболевший пассажир уже никак не летел.После этого хороший агент запросил документы, подтверждающие основание для вынужденного возврата. И затем сам отправил их в авиакомпанию. Плохой агент приложил бы все силы, чтобы от нас отделаться.

Выбирайте хороших агентов.

В нашем случае агент запросил медицинские справки. Дело осложнялось тем, что госпиталь немецкий и справки были на немецком.

Агент посмотрел на них, связался с Аэрофлотом и передал требование авиакомпании нам: «нужен нотариально заверенный перевод справок на русский язык».

Перевод был выполнен и заверен и сканы справок снова улетели по электронной почте агенту, а оттуда — в Аэрофлот. Это было 26 сентября. А 17 октября возврат был акцептован Аэрофлотом и денежные средства вернулись покупателю билета от агента.

https://www.youtube.com/watch?v=zIRBZaGmmcU\u0026pp=ygVb0JDRjdGA0L7RhNC70L7RgiDQktGL0L3Rg9C20LTQtdC90L3Ri9C5INCS0L7Qt9Cy0YDQsNGCINCf0L4g0JHQvtC70LXQt9C90Lgg0JIgMjAyMyDQk9C-0LTRgw%3D%3D

Таким образом, рассмотрение заявки заняло ровно три недели.

Важно знать, что когда дело касается вынужденных возвратов, Аэрофлот (да и не только он) крайне педантично подходит к проверке документов, в том числе медицинских.

Скажем прямо: известны случаи, когда авиакомпании звонят в медицинские учреждения, выдавшие справки, и выясняют, не липовые ли они.

У многих есть соблазн обмануть авиакомпанию и все же вернуть билет, который изначально невозвратен, поэтому если такой соблазн слишком силен – прилагайте усилия, «тяп-ляп» может не прокатить.

  • Вот какие документы нужны (один на выбор):
  • • оригинал справки медицинского учреждения;• оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта);
  • • копия листка нетрудоспособности.
  • Многими авиакомпаниями принимаются также:• оригинал выписки из истории болезни;• оригинал выписного эпикриза больницы;• оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи.

Инструкция по возврату авиабилетов, заказанных на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот»

В случае форс-мажорной ситуации у компании «Аэрофлот» существует опция возврата приобретенных билетов. Для того чтобы вернуть билет, нужно следовать правилам и условиям процедуры возврата. С условиями возврата лучше ознакомиться заранее, еще до покупки билетов.

Причины возврата

Авиакомпании различают две категории возврата: вынужденный и добровольный.

Вынужденный возврат

В ситуации, когда полет невозможен по не зависящим от пассажира веским причинам, при возврате билета авиакомпания вернет его полную стоимость, не применяя штрафные санкции.

Аэрофлот считает такими причинами:

  • перенос, отмену или задержку рейса;
  • болезнь или смерть пассажира или его близких родственников, подтвержденные документально;
  • полную отмену пересадки или необеспечение стыковки рейса, ранее заявленные авиакомпанией;
  • изменение маршрута или тарифа;
  • отсутствие указанных в билете кресел или удобств.

Добровольный возврат

Во всех других случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, отличающимся в зависимости от тарифа. Чем ближе дата вылета и чем дешевле обошелся билет, тем большую сумму удержит авиакомпания.

Возврат электронного билета

Электронные билеты можно вернуть не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт Аэрофлота, но только в том случае, если после покупки не вносились изменения.

Для этого необходимо предпринять ряд шагов.

Шаг 1. Зайти на сайте Аэрофлота в личный кабинет и перейти в раздел “Купить билет”.

Шаг 2. Выбрать кнопку “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”.

Шаг 3. Ввести фамилию пассажира и код бронирования авиабилета, пришедший по электронной почте при покупке.

Шаг 4. На странице с информацией о рейсе нажать на кнопку “Возврат”.

Через несколько дней (иногда срок может достигать трех недель) деньги вернутся на карту, с которой была оплачена покупка билета.

Также электронные билеты можно вернуть лично, обратившись с паспортом в офис продаж Аэрофлота или к туроператору, который его продал.

Деньги также придут на карту. А вот купленный в кассе билет вернуть через интернет нельзя.

Условия возврата

Для возврата купленного в кассе билета Аэрофлота следует обратиться в ближайшую кассу и иметь при себе:

    ;

  • билет или номер бронирования;
  • документ, подтверждающий необходимость возврата — для вынужденного возврата (справка о болезни, свидетельство о смерти, бумага с печатью о переносе или отмене рейса, которую можно получить на стойке представительства Аэрофлота в аэропорте).

Вернуть деньги можно как за весь маршрут, так и за его часть, оформленную отдельным билетом.

Если в маршруте собраны несколько тарифов, то вернут сумму по правилам тарифа с наиболее жесткими ограничениями (например, если часть маршрута преодолевается в самолете Бизнес Премиум класса, а часть — в Комфорт Оптимум, возврат производится по правилам для Комфорт Оптимум, т. е. с удержанием платы).

Для разных тарифов существуют разные условия возврата.

При возврате билета класса Бизнес до и после окончания регистрации на рейс производится:

  • для тарифов Премиум (с кодом JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO) — возврат средств в полном объеме без удержания проводной платы;
  • для тарифов Оптимум (JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO) — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках и 4500 JPY при перевозке в Японию или из нее).
  • при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO) производится возврат средств без удержания провозной платы;
  • для тарифов Оптимум (WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO) при возврате до окончания регистрации — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках, 4500 JPY при перевозке в Японию и из нее), а после окончания — возврат невозможен.
  • при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO) производится полный возврат средств без удержания провозной платы;
  • для возврата билетов до окончания регистрации тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO) — возврат с удержанием части провозной платы;
  • после окончания регистрации для тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO), до и после окончания регистрации для тарифов Бюджет (YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO) и Промо (RSX, RSO) — возврат провозной платы невозможен (это невозвратные тарифы).

В случае возврата билетов, приобретенных не в кассе Аэрофлота, с покупателя могут быть удержаны сборы и комиссии агентства-посредника.

Возврат невозвратного билета

Невозвратный авиабилет — билет, не подлежащий обмену и возврату. Чаще всего это дешевые билеты, которые обеспечивают авиакомпании заполняемость маршрута.

Сдать такой билет без причины и получить возмещение всей суммы невозможно, однако, можно вернуть небольшую часть денег — кассовые сборы.

А вот с вынужденным возвратом все проще — достаточно обратиться в офис продаж и иметь при себе:

  • паспорт;
  • документ, подтверждающий необходимость возврата;
  • заявление на возвратную процедуру;
  • маршрутную квитанцию, содержащую отметку об аннуляции брони.

Для возврата билетов компании «Аэрофлот» необходимо четко понимать, к какой категории они относятся, какие правила нужно соблюдать при процедуре возврата билетов данной категории, а также иметь при себе необходимую документацию.