Actual

Досудебное урегулирование споров

6184 работают дистанционно

4.87 средний рейтинг

823 отзыва оставили клиенты за последние 12 месяцев. Из них 783 — положительные.

Денис Серов оставил отзыв

Я обратился к Дарье Константиновне с просьбой помочь в досудебном урегулировании спора с очень вредным клиентом, который, методом доводения до абсурда, отказывался принимать оказанную услугу консультирования — экспертное заключение по проведенному техническому обследованию. Клиенту не нравилось,… ещё

Юристы, Досудебное урегулирование споров

Алексей оставил отзыв

Обратился по делу о признании своей бабушки недееспособной и назначении опекунства. На все заседания ездил сам, один. Из-за того что первоначально суд мне отказал в иске, относился довольно скептически. Сотрудники опеки также уверяли что «адвокат меня разводит». А в итоге мы выиграли апелляцию в… ещё

Юристы, Составление искового заявления, Юридическая консультация

Для юриста не проблема:
Поздно лечь и рано встать.
Для него родная тема —
Незаконность распознать. Он выносливый и стойкий,
Он талантлив, как артист,
Если нужно в бой, он — бойкий,
Надобно — смолчит юрист. Он — гроза для афериста,
Он не терпит зло и лесть,
Кредо жизни для юриста:
Юридическая… ещё

Юристы, Составление искового заявления, Досудебное урегулирование споров, Трудовые споры

Добрый день. Хочу рассказать свою историю. Так получилось, что у меня не было финансовой возможности платить за кредиты, наступила финансовая яма. Начали названивать банки и коллекторы с психологическим давлением про погашения кредитной задолженности а, если нет возможности погасить… ещё

Юристы, Юридическая консультация

Надежда достаточно хорошо и плодотворно выполнила ту работу, которую я ей поручил. Эффективно. Есть только единственный нюанс: мы изначально не говорили о том, что ознакомление с материалами дела у неё займёт такое количество времени, поэтому стоимость её услуг была выше, чем мы договаривались…. ещё

Юристы, Составление документов, Досудебное урегулирование споров

Кристина Райс оставилa отзыв

Максим Русланович, очень быстро отреагировал, составил нужные бумаги меньше чем за сутки и без ошибок, а так же он очень ответственно отнёсся к делу, консультировал и переживал за наше дело как за себя. Классный юрист и классный человек! Очень рекомендую! Это уже 4 юрист с которым мне приходилось… ещё

Юристы, Составление претензии, Досудебное урегулирование споров

Андрей, спасибо Вам огромное за невероятную консультацию ещё раз! Общалась не с одним юристом для решения своего вопроса и поскольку досудебный порядок прошла самостоятельно, то стала немного разбираться в квалификации специалистов. Так вот Андрей Алексеевич самый лучший юрист из всех с кем мне… ещё

Представительство в суде, Досудебное урегулирование споров, Юридическая консультация, Защита прав потребителей, Споры с застройщиком

Аня оставилa отзыв

Алексей справился с поставленной задачей не на 100%, а на 200%!
Было военное дело, а именно несогласие с решением призывной комиссии, чтобы перестраховаться решили заранее составить иск для судебного дела, Алексей составил иск и также провёл множество консультаций. Был на связи 24/7, хоть в 7… ещё

Юристы, Составление искового заявления, Юридическая консультация

Джейни оставилa отзыв

Крайне благодарна Алексею за помощь! Если честно, ранее была во многих юр. компаниях, успела пообщаться уже со многими юристами и не всегда находила решение.

Сегодня связалась с Алексеем, он всё подробно аргументированно объяснил, я за ним всё записывала. Ответил на все мои вопросы. Мне…

ещё

Досудебное урегулирование споров, Юридическая консультация, Составление жалоб, Представительство в судах общей юрисдикции, Юристы по гражданскому праву, Адвокаты по гражданским делам

Нужен репетитор по физике

2000 ₽ за час

Небольшой ремонт ванной

до 100 000 ₽

Окрашивание с осветлением

до 8000 ₽

Установить стиралку

до 2000 ₽

Ищем скрипача на свадьбу

до 5000 ₽

Выбирайте заказы и работайте на себя

Подробнее

Как вылечить ломкие ногти?

Как помыть большую люстру?

Специалисты бесплатно ответят на ваши вопросы.

Задать вопрос

Досудебное урегулирование споров — широкая база специалистов
816 отзывов о специалистах на Профи
Досудебное урегулирование споров в Москве от 2000 рублей/усл.

Бухгалтеры и юристы
Юристы
Досудебное урегулирование споров

Досудебный порядок урегулирования споров в гражданском процессе: образец соглашения, порядок проведения и последствия несоблюдения, оформить мировое соглашение

В случаях досудебного разбирательства стороны нередко приходят к мировому соглашению, образец которого представлен ниже. О том, как правильно составить такой документ, а также об особенностях процедуры урегулирования разногласий можно узнать из этой статьи.

Образец досудебного мирового соглашения между юридическими лицами (word)

Образец соглашения об урегулировании спора (word)

Юридическое значение документа

Для урегулирования разногласий стороны могут как обращаться в суд, так и попытаться решить противоречия в досудебном порядке. В некоторых ситуациях обязанность предварительного досудебного урегулирования возлагается действующим законодательством – например, если возникли претензии по договору аренды, найма, по грузоперевозкам и многим другим.

Однако само по себе мировое соглашение, заключается не в досудебном порядке, а во время судебного заседания. Это возможно сделать на разных стадиях:

со времени подачи искового заявления вплоть до начала заседания;
на любой стадии судебного разбирательства, вплоть до вынесения судом решения.

Поэтому если стороны предпочли вообще не обращаться в суд, то правильнее будет говорить не о мировом соглашении (которое уже предполагает факт подачи иска), а о подписании формы урегулирования спора. Форма которого может быть различной:

Документ, в котором стороны берут обязательства устранить претензии, совершить полную оплату услуг, поставить товары и т.п.
Дополнительное соглашение к уже действующему договору – такой документ является неотъемлемым приложением и обладает такой же юридической силой, как и основной договор.
В некоторых случаях целесообразно подписать новый договор, а прежний объявить недействительным. Это пригождается в тех ситуациях, когда сотрудничество на действующих условиях стало невыгодным для обеих сторон.

При этом нужно понимать, что с юридической точки зрения соглашение о мирном решении конфликта, которым закончилось судебное дело, и документ, подписанный без участия суда, имеют свои отличия. Они наглядно представлены в таблице.

сравниваемый признак	досудебное соглашение	мировое соглашение
когда можно заключить	в любой момент досудебного урегулирования	во время судебного разбирательства
юридическое значение	имеет силу только между партнерами (в случае их добросовестности)	имеет силу судебного решения – обязательно к исполнению обеими сторонами
возможность обратиться в суд после подписания	есть всегда	по тому же исковому заявлению – невозможно

Таким образом, партнеры вправе сами разобраться в своих разногласиях без обращения в суд и подписать мировую, используя любой образец. Назначение и суть обоих документов схожие, но их юридическая сила и правовые последствия подписания сильно отличаются.

Образец

Поскольку единой утвержденной формы документа не существует, можно опираться на сложившиеся традиции в сфере делового документооборота. В образце почти всегда отражаются такие разделы:

Сначала прописывается название и ставится дата подписания.
Затем указываются подробные данные о каждой стороне: официальные названия организаций, а также в лице кого они действуют (ФИО, должность сотрудников) или ФИО и паспортные данные частных лиц.
Далее описывается предмет соглашения. Предварительно можно также кратко описать, как стороны дошли до него, если это имеет значение. Например, после проведения переговоров и подписания промежуточных договоров (с указанием названия и даты).
Затем можно дополнительно указать дополнительные условия, связанные с урегулированием спора – например, как предполагается поступить в том или ином случае. Отдельно можно сослаться на то, что стороны обязуются приложить все усилия для того, чтобы разрешить противоречия в досудебном порядке, а обращение в суд – крайняя мера.
Отдельно прописывается утверждение о том, что текст документа не противоречит нормам действующего законодательства.
Затем указывают, что документ составлен в двух оригинальных экземплярах, причем каждый из них обладает одинаковой юридической силой.
В самом конце ставят подписи, ФИО и расшифровку (фамилия, инициалы).

Пример мирового соглашения, которое можно использовать как образец, представлен далее.
Подобный документ могут подписать любые стороны, вне зависимости от их юридического статуса:

частные граждане;
представители коммерческих компаний;
представителей общественных и религиозных организаций и др.

В зависимости от конкретной ситуации текст и форма могут видоизменяться – конкретные примеры рассматриваются далее.

Между юридическими лицами

В случае с финансовыми разногласиями оно служит не только подтверждением факта разрешения споров, но и подробно прописывает последовательность действий каждого партнера. Указываются суммы, сроки перечисления, обязанность по возмещению ущерба, а также ответственность в случае неисполнения обязательств.

Между физическими лицами

В случае с физическими лицами разногласия наиболее часто возникают в связи с причинением материального ущерба – например, в результате ДТП.

Тогда в документе кратко прописываются обстоятельства по делу, общая сумма материального ущерба с отсылкой на заключение соответствующей экспертизы. Прописывают, кто, как и в какие сроки должен возместить ущерб пострадавшей стороне.

Отдельно можно сослаться на то, кто обязан возместить издержки в связи с проведением экспертизы.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Для придания документу большей силы, в случае сомнения в добропорядочности гражданина лучше обратиться к нотариусу и попросить заверить документ подписью и печатью.

Преимущества и порядок досудебного урегулирования

Действительно в большинстве случаев устранить споры без суда оказывается проще:

Не понадобится так много доказательных документов, как это нужно в случае с судебным процессом.
В случае, если подать исковое заявление все же придется, факт подписания документа еще до обращения будет рассматриваться как реальная попытка решить вопрос мирно, что по-своему укрепляет позицию стороны.

Конкретный порядок урегулирования споров на досудебном этапе не прописывается во всех деталях даже в законодательстве. Однако во всех случаях сторонам необходимо предпринять реальные попытки договориться и обязательно составить соответствующие документы – соглашение или претензию. В общем виде последовательность действий выглядит так:

Сначала стороны проводят переговоры и уведомляют друг друга об определенных претензиях по поводу неисполнения или некачественного исполнения договорных обязательств.
Затем проводятся переговоры, по результатам которых подписывают мировая.
Если же договориться не удается, лучше всего сначала составить и послать письменную претензию.
Затем выждать положенный срок на ответ (не более 30 календарных дней) и в случае игнорирования или неудовлетворительного ответа можно обратиться с исковым заявлением.
После составления искового заявления среди прочих документов необходимо обязательно приложить все бумаги, связанные с попыткой договориться мирно, без помощи судебного разбирательства.

Таким образом, следует всегда рассматривать возможность досудебного урегулирования спора. В некоторых случаях такая мера действительно помогает сэкономить время и деньги. Подробный комментарий по теме можно увидеть здесь.

Поделиться ссылкой:

Как составить досудебную претензию

Досудебный порядок урегулирования спора в гражданском процессе— примирительная процедура, которая предполагает, что конфликт, возникший между сторонами.

Положительный исход досудебного урегулирования спора в гражданском процессе достигается в том числе и путем подачи правильно составленной досудебной претензии и соблюдении досудебного порядка урегулирования спора в целом.

Поэтому крайне важно знать: как составить досудебную претензию!

Досудебный порядок урегулирования спора заключается в том числе и в проведении переговоров, правильно организованной переписки, зафиксированных договоренностей, будет урегулирован сторонами без обращения в суд.

Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора необходимо не только с точки зрения соблюдения формальных процедур, но и важно для сторон, если стороны хотят избежать дополнительных судебных и юридических расходов, не хотят усугублять ситуацию и портить деловую репутацию партнера.

При обязательном соблюдении досудебного порядка урегулирования спора, законодательство напрямую обязывает стороны, до подачи искового заявления в суд, попытаться разрешить спор добровольно, путем проведения претензионной досудебной работы, проведения переговоров, выставления претензий потенциальному ответчику, получение ответов на них. Результаты соблюдения досудебного порядка урегулирования спора необходимо, при подачи искового заявления в суд, прикрепить к пакету документов.

Более того, в случае, если федеральным законом не предусмотрено соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, это может быть предусмотрено условиями договора.
Как правило под досудебным порядком урегулированием спора подразумевается составление и подача досудебной претензии по существу спора, с использованием документации, подтверждающей наличие нарушения исполнения обязательств.
Кроме того, помимо понимания как составить досудебную претензию, сторона, права которой нарушены должна иметь представление о согласительных процедурах, например: проведение переговоров, подписание соглашений, обжалование решений в вышестоящие инстанции.

В первом случае, спор возможно урегулировать путем проведения переговоров с участием посредника, в ходе которых достигаются оптимальные условия примирения, устраивающие обе стороны. Как составить досудебную претензию в этом случае не так важно, компромисс достигается путем подписания соглашения.

Во втором случае, переговоров как правило не бывает, так как стороны заведомо знают, что достичь согласия путем проведения переговоров не получится. В данном случае важно понимать как составить досудебную претензию, ответы на которую фиксируются для дальнейшей подачи искового заявления.

Досудебная претензия составляется, как правило, в произвольной форме.

Досудебная претензия должна содержать

Досудебная претензия с целью досудебного порядка урегулирования споров в гражданском процессе должна быть составлена в двух экземплярах.

На втором экземпляре обязательно необходимо проставить отметку о получении и присвоении входящего регистрационного номера контрагента, если подача происходит лично и получить квитанцию об отправке, если подача претензии осуществлялась через почтовое отделение.

Как правило на получение ответа на претензию отводится до 30 дней, однако, данный срок может изменяться в зависимости от отраслей права, какими федеральными законами регулируется.

Так например: на соблюдение досудебного порядка урегулирования спора по защите прав потребителей отводится 10 дней.

Если в установленный срок ответ не получен, это считается отрицательным ответом и является основанием для подачи иска.

Хороший пример претензии

446028, г. Сызрань, ул. Ак. Сахарова, 17-34от Мастерова Саммуила Иосифовича446026, г. Сызрань, ул. Октябрьская, 34-48

Досудебная претензия

Досудебное урегулирование споров юридической компанией ЮрАссистент.

П рактически в любом споре есть возможность помириться и не доводить дело до суда. Закон допускает досудебное урегулирование споров, которое может быть добровольным, а для отдельных категорий дел даже обязательным. Такой порядок разрешения споров называется также претензионным, так как основным документом тут является особым образом составленная претензия.

Досудебное урегулирование споров требует вмешательства третьего лица, и этим лицом должен быть квалифицированный юрист-медиатор. Компания «ЮрАссистент» предоставит спорящим сторонам такого компетентного посредника, целью работы которого будет примирение участников. Претензионный порядок разрешения споров имеет несомненные преимущества:

сокращение расходов, которые понадобились бы на оплату судебных издержек;
отсутствие необходимости собирать пакет документов для суда, прежде всего подготовки правильно составленного искового заявления, которое тоже нужно оплачивать.

Специалисты компании «ЮрАссистент» внимательно знакомятся с позициями обеих сторон, изложенных в претензионных письмах, и проводят их правовой анализ. После этого спорящие стороны и юрист-медиатор встречаются на переговорах, в ходе которых:

рассматриваются сильные и слабые с точки зрения закона аргументы участников спора;
клиентам предоставляются варианты дальнейшего развития событий и их последствия для каждой стороны;
предлагаются расчеты потенциальных расходов на судебный процесс и потенциальные варианты судебных решений.

Во многих случаях такая аргументированная и подкрепленная ссылками на закон информация, а также суммы будущих затрат производят сильное впечатление на клиентов. Они с помощью медиатора начинают искать точки соприкосновения в споре, идут на уступки, изменяя прежние непримиримые позиции.

Каждый предприниматель осознает, что длительная судебная тяжба не укрепляет его репутации, а подрывает отношения с партнерами, что может принести немалый ущерб спорящим и прибыльности их бизнеса. Продуктивные мирные переговоры, напротив, помогут выйти из трудной ситуации, не теряя деловых отношений.

Компания «ЮрАссистент» предлагает следующий порядок досудебного урегулирования споров:

Урегулирование споров до суда в наше время становится все более популярным, так как спорящие стороны понимают, что судебная огласка им не нужна. Далеко не все могут позволить себе оплачивать суммы, в которые обходятся услуги адвокатов, судебные издержки. Довольно часто обращаются за медиацией водители, попавшие в ДТП, – это уже стало распространенной практикой.

Узнайте подробности на сайте «ЮрАссистента» и будьте уверены в том, что наши специалисты сумеют разрешить ваш спор к обоюдному удовлетворению сторон. Запишитесь по телефону на предварительную консультацию и захватите с собой все имеющиеся у вас документы по делу – это облегчит работу юриста и ускорит процесс примирения.

[contact-form-7 404 «Не найдено»]

Досудебное урегулирование споров в Москве — услуги юристов компании БОЛЬШОЕ ДЕЛО

Многие считают, что досудебный этап решения спора — формальность. Ведь без досудебной претензии нельзя идти в суд. Значит, можно кое-как написать претензию, отправить её, а потом уже и в суд идти. И вот там сражаться по-настоящему.

Некоторые юристы рады поддерживать в своих клиентах это заблуждение. Ведь если дело ушло в суд, возможностей тянуть деньги из клиентов становится намного больше, чем на досудебном этапе.

Мы работаем совершенно по-другому. Для БОЛЬШОГО ДЕЛА досудебный этап разрешения спора — важный, ответственный, самостоятельный этап. И мы стремимся к тому, чтобы ваша проблема решилась именно на этом этапе. То есть чтобы не надо было обращаться в суд.

Почему вам лучше, если ваша проблема решится без суда?

Это быстрее. В среднем на досудебное урегулирование уходит месяц. Иногда срок увеличивается до 2 месяцев, но в самых удачных случаях все решается за несколько дней;
не надо платить госпошлину и оплачивать услуги юристов в судебном процессе;
нет лишнего шума. При досудебном решении спора нет огласки среди ваших знакомых, и нигде не будет опубликовано решение по вашему спору.

У нас нет цели «зацепиться» за вас на долгое время, чтобы «тянуть» деньги. Наша цель — решить ваш вопрос максимально быстро и выгодно для вас.

Что конкретно мы делаем на досудебном этапе?

Анализируем ситуацию: изучаем документы, оцениваем риски и шансы на благополучный исход.

Разрабатываем стратегию: планируем работу так, чтобы учесть все ваши интересы.

Собираем доказательства: иногда к нам обращаются клиенты вообще без документов, доказывающих их требования. Например, гражданин дал деньги в долг, а расписки (и уж тем более договора) у него нет.

В таких случаях мы обращаемся в полицию с заявлением о мошенничестве. Полицейский вызывает должника на допрос, и тот рассказывает, что он брал деньги, но обманывать не собирался.

Вот вам и доказательство долга.

Составляем претензию: в ней обязательно должны быть все ваши требования, иначе потом (если все же дело дойдет до суда) прописать их в иске будет нельзя. Для этого наши юристы сами рассчитают задолженность с учётом неустойки и других платежей, которые полагаются вам по закону или договору.

Правильно составленная претензия — это высокие шансы на то, что оппонент поймет серьезность ваших намерений и, желая не доводить дело до суда, пойдет вам навстречу.

Отправляем претензию: мы знаем как сделать это так, чтобы потом доказать, что оппонент получил требование.

Что дальше?

Вариантов исхода досудебного спора два:

оппонент признал требования и удовлетворил их;
проблема не решилась — придется идти в суд.

Если дело дошло до суда, мы все равно останемся с вами и будем до конца отстаивать ваши интересы. Тем более, у нас есть практически готовое исковое заявление — грамотно составленная досудебная претензия.

Нас знают.

Компания «БОЛЬШОЕ ДЕЛО» работает с 2011 года. За это время мы помогли тысячам клиентов во внесудебном решении споров. Наших юристов приглашают в качестве экспертов на крупные семинары и конференции. Мы консультируем в Российской газете. О нас пишут крупные региональные СМИ.

На нас равняются.

БОЛЬШОЕ ДЕЛО — лидер юридического рынка в тех регионах, где компания представлена. Лидерство выражается в том, что другие юридические компании пытаются копировать наш подход к решению проблем клиентов, нашу дисциплинированность и стандарты качества оказания услуг по досудебным обращениям.

Выигрываем много и быстро.

Согласно статистике, в среднем БОЛЬШОЕ ДЕЛО решает 50% проблем клиентов в досудебном порядке, а средний срок решения вопроса клиента составляет 1-2 месяца (с момента заключения договора до решения проблемы).

Первая консультация — бесплатно.

Её проведёт практикующий юрист. Он разберётся в ситуации и ответит на все ваши вопросы. Вам все станет понятно. Вполне возможно, что уже после первой консультации вы увидите все варианты решения вашего вопроса.

Вы получаете честный прогноз и видите все варианты.

Мы проводим экспертный анализ ситуации, прежде чем что-то обещать. После анализа вы гарантированно узнаете, как можно решить вашу проблему, преимущества этих способов и их риски. Вы увидите как на ладони способы решения вашего вопроса. Если же шансы на внесудебное решение спора невелики, мы прямо скажем вам об этом. Мы не берёмся за заведомо проигрышные дела и не даём ложных обещаний.

Цены фиксированы и понятны.

Никаких скрытых и необоснованных платежей. Стоимость услуг юристов зависит от сложности дела и потраченного времени. Цены одинаковы для всех клиентов.

Цены адекватны высокому качеству услуг.

Мы устанавливали цены, исходя из того, что наши сотрудники — опытные юристы, владеющие актуальной внесудебной практикой, знающие и умеющие решать вопросы клиентов. Они готовы добиться для вас лучшего, самого желательного результата.

Все официально.

Мы заключаем официальный договор, в котором чётко прописано, что мы для вас сделаем в рамках досудебного порядка урегулирования спора. Оплата также проходит официально.

Добиваемся, чтобы суд компенсировал вам расходы.

Вы можете взыскать деньги с проигравшей стороны, потому что в договоре с нами указано, сколько вы нам заплатили. Мы доказываем в суде, что ваши траты реальны, а значит, суд обязан взыскать их с проигравшей стороны полностью или бОльшую их часть. Для нас принципиально важно, чтобы суд взыскал в вашу пользу как можно большую долю расходов на юридические услуги.

Мы всегда за вас.

Вы можете доверить нашим юристам все вопросы дела, мы всегда на вашей стороне и никогда не будем вас осуждать. Мы верны своим клиентам и не переметнёмся на другую сторону, каким бы щедрым ни было её предложение и обещанный гонорар.

Ваша информация останется в тайне.

Информацию, которую мы получаем от вас, мы используем только в ваших интересах и с вашего ведома. Все наши сотрудники подписывают соглашение о неразглашении информации о клиентах. Мы не даём публичных комментариев, не обсуждаем рабочие вопросы вне офиса, даже в кругу семьи.

До нас удобно добираться и с нами удобно планировать время.

Наш офис располагается в центре, поэтому до нас удобно добраться и на личном авто и на общественном транспорте. Мы заранее обговариваем с клиентом время встречи, поэтому в работе с нами накладки исключены. Вы можете спокойно планировать свой день, не опасаясь, что мы вас задержим или что вам придётся ждать, пока юрист примет вас.

Вы всегда в курсе того, что делается по вашему вопросу.

Когда по делу происходит какое-либо юридически значимое действие, мы информируем об этом электронным письмом, СМС-кой, звонком или сообщением в мессенджере.

Мы считаем, что ваше неотъемлемое право — точно знать и понимать, что и зачем мы предпринимаем для решения вашего вопроса.

Если у вас много дополнительных вопросов или надо скорректировать дальнейшую работу, мы можем встретиться в офисе и все обсудить.

Мы применяем внутренние стандарты сроков и качества оказания услуг.

Это значит, что работа ведётся в разумный срок, позволяющий оформить все документы и совершить все действия своевременно и качественно. Мы даём 100% гарантию соблюдения всех процессуальных сроков в ходе ведения вашего дела.

Вам не придётся искать специалистов, необходимых для победы.

Мы наладили работу со всеми специалистами, необходимыми для успешного решения вашего вопроса. БОЛЬШОЕ ДЕЛО отладило систему работы с экспертами, оценщиками, кадастровыми инженерами и другими специалистами. Мы сами привлекаем их при необходимости для проведения досудебной экспертизы.

Ваш вопрос решает группа юристов.

Некоторые юридические проблемы лежат не в одной отрасли права, а в нескольких. Поэтому для решения вопроса требуется работа не одного юриста, а группы, где каждый специализируется на какой-то отрасли права. Мы так и работаем — над решением проблем клиентов работает несколько юристов, обладающих высокими компетенциями в отдельных областях права.

Цель — решение вашей проблемы, а не просто формальная победа в суде.

Самое главное в нашей работе в том, что мы работаем, чтобы ваша юридическая проблема была решена. Все действия мы планируем с этим расчетом. Победа в досудебном взыскании значит много, но ещё не гарантирует, что будет решена основная проблема. Мы же работаем с прицелом именно на решение вопроса.

Мы хотим знать, как вы оцениваете нашу работу.

БОЛЬШОЕ ДЕЛО отслеживает, насколько наши клиенты довольны проделанной работой. По окончании работы вы можете оставить отзыв; конфиденциальный, если хотите. Мы очень рады, когда клиенты честно оценивают качество услуг. Мы вас услышим, и это не пустые слова.

Юридические услуги по претензионному порядку урегулирования споров

До момента обращения в судебную инстанцию участники арбитражного спора стараются решить конфликт мирным путем. Обычно это делается по телефону, через электронную переписку, на личных встречах. Если стороны определили для себя обязательный претензионный порядок урегулирования спора или он предусмотрен законодательными актами, то названных мер будет недостаточно.

Что представляет собой претензионный порядок урегулирования споров

Претензионная процедура решения конфликтов представляет собой направление в адрес второго участника претензии с просьбой устранить нарушение. Заинтересованное лицо выполняет ряд обязательных действий до обращения в суде с целью разрешения появившихся разногласий.

Претензионная процедура состоит из следующих этапов:

составление претензии;
вручение претензионного письма второму участнику;
получение ответа;
устранение нарушения или игнорирование предъявленных требований;
подача иска в судебную инстанцию, если претензионное письмо проигнорировано или не исполнено.

Важно! В арбитражном процессе претензионный порядок урегулирования споров составляет 30 календарных дней по требованиям, связанным со сделками. В прочих случаях этот момент нужно уточнять в нормативных актах, касающихся спорных правоотношений.

В каких случаях обязателен досудебный претензионный порядок урегулирования споров

Условие о решении конфликта путем отправки претензионного письма устанавливается законодательными актами или прописывается в соглашении.

В соответствии с законом

Приведем ситуации, когда досудебная процедура прямо предусмотрена нормативными актами:

взыскание налоговых платежей, недоимок, штрафов;
взыскание обязательных страховых взносов;
заключение публичных контрактов;
расторжение контракта об аренде;
заключение контракта на оказание услуг связи;
заключение государственных и муниципальных контрактов на поставку товаров;
расторжение соглашения о банковском счете.

Для того, чтобы выяснить, попадает ли ваша ситуация под претензионный порядок урегулирования арбитражных споров, рекомендуем детально изучить нормы законодательных актов. Если самостоятельно это сделать затруднительно, желательно обратиться за помощью к опытному юристу.

Согласно договору

Также претензионный порядок урегулирования споров применяется в случаях, прямо названных договором. В контракт включается специальный раздел, касающийся процедуры разрешения конфликтных ситуаций. В нем указывается, в какие сроки стороны обязаны направить друг другу претензионные требования. Приведем несколько примеров формулировок.

Претензионный порядок урегулирования споров в договоре (образец):

«Все разногласия по договору между сторонами решаются в претензионном порядке. Претензия рассматривается второй стороной в течение 30 дней с даты ее получения. Если стороны не смогли урегулировать разногласия мирным путем, они разрешаются в судебном порядке по заявлению заинтересованной стороны».

Совет! Желательно детально прописать претензионные правила. Можно определить спорные ситуации, требования к документации, способы отправки претензионного письма, сроки рассмотрения. Тогда будет гораздо проще его соблюсти и доказать факт выполнения.

Что будет, если не соблюдать претензионный порядок

Соблюдение претензионного порядка урегулирования спора – обязательное условие для принятия и рассмотрения документов арбитражным судом. Если участники его проигнорируют, судья оставит заявление без рассмотрения.

При выявлении данного факта на стадии возбуждения производства по делу документы не принимаются и возвращаются заявителю.

Заявитель не лишается права вновь обратиться в судебную инстанцию за защитой своих интересов. Для этого ему необходимо сначала попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Если разногласия не будут урегулированы, снова можно обращаться в суд.

Как составить претензию для досудебного урегулирования спора

Конкретный бланк претензионного письма законом не утвержден. Поэтому оно пишется в произвольной форме. В текст нужно внести следующую информацию:

сведения об отправителе и адресате (ФИО предпринимателя, название организации, адрес, контакты);
на чем основаны правовые отношения между сторонами;
в чем проявляются разногласия;
предложение способов выхода из конфликта;
дату составления и подпись.

В процессе судебного разбирательства потребуется представить доказательства факта отправки и вручения претензионного письма. Поэтому ее необходимо направить почтой России или с курьером заказное отправление с уведомлением. Также документацию можно вручить лично. При этом у себя нужно оставить второй экземпляр с печатью и подписью ответственного сотрудника, принявшего претензию.

Зачем необходимо участие юриста в претензионном порядке урегулирования споров

Для того, чтобы досудебная процедура прошла в точном соответствии с требованиями закона или контракта, желательно поручить этот вопрос квалифицированному юристу.

Он проанализирует сложившуюся ситуацию, грамотно составит претензионное письмо, организует переговоры со вторым участником конфликта.

Если разногласия не получится решить мирным путем, юрист поможет подготовить документы в суд.

Компания СКП специализируется на претензионном порядке решения арбитражных споров. Наши юристы помогут защитить ваши интересы в досудебной процедуре при взаимодействии с контрагентами и различными государственными структурами.

Если вы нуждаетесь в юридической помощи, оставьте заявку через электронную форму или позвоните по телефону. Наши специалисты проведут консультацию в удобное время.

О претензионном порядке разрешения споров

Претензионным либо досудебным порядком, является направление письменного требования (претензии) об устранении нарушения исполнения обязательства, адресованное должнику, продавцу товара или исполнителю услуг.

Данная процедура урегулирования споров по договорным отношениям подразумевает под собой выполнения последовательных действий, когда стороны самостоятельно, до начала возможного судебного разбирательства стараются устранить появившиеся разногласия или нарушенные права.

Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) такой порядок не предусмотрен, за исключением двух случаев, прямо указанных в других законах.

В частности, претензионный порядок разрешения спора необходимо соблюсти в случае спора с оператором связи, вытекающего из договора об оказании услуг связи и в случае спора в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом. Иных исключений законодательством не предусмотрено.

По этому поводу Верховным Судом РФ даны разъяснения в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», где в п. 23 указано следующее:

— «до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.

Однако в договорах оказания финансовых услуг «исполнители» формально действуя в рамках принципа свободы договора, включают положения об обязательном претензионном порядке рассмотрения споров.
Вместе с тем пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Так как, Законом о защите прав потребителей не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и исполнителем услуг, следовательно, договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию.
Поскольку такой запрет установлен законом не только для защиты прав конкретного потребителя, но также в целях защиты публичных интересов, оспариваемые условия договора, изложенные кредитной организацией, являются ничтожными в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей и пункта 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В связи с этим досудебный порядок урегулирования спора и, соответственно, подача досудебной претензии является правом потребителя, но не его обязанностью, указал в определении Верховный Суд Российской Федерации от 05.02.2019 N 49-КГ18-61.

Подготовил заместитель начальника отдела защиты прав потребителей П.В. Капустин (3466)41-47-56