Проблемы

Ошибка в межбанковском переводе

Ошибка в межбанковском переводеМежбанковские переводы — это переводы средств из одного банка в другой, выполняемые через Центробанк. Такие переводы можно делать либо через сотрудника банка по заявлению, либо самостоятельно через интернет-банк. 

Переоценить важность знаний о «межбанке» трудно. Это возможность легко манипулировать своими средствами, экономя и время, и деньги.

Также см. статью Экономный Межбанк.

На пути тех, кто рискнет понять механизм отправки «межбанка» лежат несколько препятствий:

  • нужно подключать интернет-банк и более-менее понимать, что там делать.
  • нужно понимать, что понимается под реквизитами счетов, где их брать и как правильно заполнять формы.
  • страх ошибки, непонятно, когда платеж проведётся.

Для отправки перевода нужно знать все реквизиты банковского счета:

  • БИК — определенный код из 9 цифр, закрепленный за тем или иным банком,
  • Номер счета, состоящий из 20-ти цифр, например 40817810***,
  • ФИО получателя, а если перевод на юр.лицо (организацию), то указывается полное название организации, под которыми был открыт счет в банке.
  • При переводе могут также запросить ИНН получателя и КПП (код постановки на учет — только для юр.лиц и редко обязательный реквизит). ИНН для физлиц не является обязательным полем и можно не заполнять/не указывать или проставить нули.

Из-за всех этих цифр, реквизитов и непонятных сокращений у неподготовленного пользователя банковских услуг могут глаза полезть на лоб. Ошибка в межбанковском переводе

Где достать реквизиты своего счета карты, если под рукой только номер самой карты? Как не ошибиться при вводе? Это всё нужно вводить? Кто бы мне помог?..

Дойдут ли деньги? Может проще отправить деньги с карты на карту? Как перевести деньги на сбербанк, если у меня альфа-банк?

В итоге обыватель предпочтёт отстоять очередь в кассу, перед этим заблаговременно отстояв очередь у своего зарплатного банкомата.  Задумываться для него о платежах через интернет — это выходить из зоны комфорта.

«Интернет-банк это безопасно?»
«Я уж лучше по старинке, так и привычней и надежней».

Ошибка в межбанковском переводеНо давайте научимся хорошему. Ниже вы узнаете ответы на вопросы:

Выгодный «межбанк»

Ошибка в межбанковском переводе

Ведь деньги уже на вашем счету и вы также берёте на себя ответственность за ввод реквизитов, их проверку и подтверждение.

И хорошо, что в ИБ обычно можно сохранить шаблон отправленного тестового перевода, чтобы не вбивать в следующий раз данные по-новому.

Дешёвым межбанком могут похвастать следующие банки:

Авангард (10 руб), Банк Русский Стандарт (10 руб), Айманибанк, Кредит Европа Банк, ОТП (10 руб), Санкт-Петербург, Ситибанк, Тинькофф банк, Хоум кредит (10 руб).

При этом у банков могут быть различные ограничения на эти переводы, например…

  • Макс.сумма перевода 150 тыс.руб/сутки (в БРС) или макс.сумма одного перевода 10 тыс. руб (было такое в ПСБ).
  • Межбанк бесплатен, но при пополнении счета межбанком на 200к и больше нужно, чтобы деньги отлежались 5 суток (Айманибанк).
  • МП отправляются бесплатно по акции (Траст или ПСБ были до конца января 2015).
  • В ТКС стандартное ограничение в 100 тыс. руб/сутки. Но через виджет в ИБ легко изменить этот параметр до 800 тыс. руб в сутки и всё бесплатно.
  • Подобные детали и нюансы можете найти на свежесозданной страничке блога:
  • Экономный межбанк.
  • Кстати, стоимость межбанка в банках с хорошей инфраструктурой составляет 10 руб.
  • В банках, где не привлекают клиентов низкой стоимостью межбанка, комиссия за подобные переводы через ИБ обычно составляет 0,1/0,3/0,5 и более процентов, что всё же на порядок дешевле отправления перевода в офисах банков (1,5-3%).

Сравнение с переводами с карты на карту

Уместно также сравнение с переводами с карты на карту (иное название card-to-card, с2с). В интернете много сервисов, которые сделают такой перевод за 1,5-2%, но нужно учитывать время обработки такого платежа.

Во-первых, операция может проходить долго, пока банк-получатель не получит от платежной системы реестр на зачисление средств.

Во-вторых, деньги хоть и могут поступить мгновенно, они не смогут быть использованы, скажем, на погашение кредита (как в МДМ банке). А если снять деньги, которые еще не прошли по счету — можно попасть на технический овердрафт с выставлением комиссии (у меня подобное было со Связным банком и Европланом).

Бывают различия в платежных системах и конкретных банках по скорости зачисления средств.

Например, на карту Visa Сбербанка деньги упадут скорее всего сразу же. А вот на Maestro или Mastercard — через 2-3 рабочих дня. Подобная ситуация и с Альфа-банком: их «мастеркарды «на текущий момент не принимают деньги сразу же. 

В таких случаях лучше воспользоваться внутренними сервисами банков, которые позволяют сделать мгновенный перевод на свои карты, например, сервис того же Альфа-банка (перевод с карты любого банка на Альфу — 0,5%, мин. 30 руб) и тот же сервис у них в ИБ.

Резюмируя, межбанковские переводы однозначно надежнее, так как по факту проходят за сутки и сразу же увеличивают доступный лимит по карте.

Где узнать свои реквизиты счета

Покажу на примере Сбербанка. Это ведь самый известный и крупный банк страны и чуть ли не в каждой семье есть карта этого банка.

Авторизуемся на странице интернет-банка Сбербанк-онлайн.

Хорошая новость: теперь получение логина и пароля занимает минуту, не нужно как ранее печатать в банкомате чек с логином и паролем, но для этого нужно подключить услугу «мобильный банк», хотя бы бесплатный эконом-вариант.

Как подключить бесплатный мобильный банк (беспл. SMS-информирование)

Мобильный банк подключается в офисе или через банкомат. Но есть и третий вариант, нигде особо не афишируемый: отправляем на служебный номер 900 смску формата «Эконом 1234», где 1234 — последние цифры карты. Или смс вида «Полный 1234» для подключения платного мобильного банка.

Экономный вариант заключается в том, что вам не будут приходить смс о зачислениях и списаниях с карты.

  1. После входа в ИБ кликаем по своей карте:
  2. Далее переходим во вкладку  «Информация по карте» и в «Реквизиты перевода на счет карты»:
  3. Во всплывающем окошке вы увидите реквизиты своего счета, где по сути вам нужны лишь некоторые реквизиты:

Кстати, у жены я не нашел такой вкладки по зарплатной карте Сбербанка. Пришлось номер счета искать в документах (нашёлся на конверте с пин-кодом). Бывает, что номер счета показывается в онлайн-выписке, но тут и такого не было.

В то же время у неё есть кредитка, там реквизиты спокойно показываются. В чём причина такого безобразия в Сбербанке — мне непонятно.

Как отправить «межбанк»?

Покажу на примере «фактуры» — электронного сервиса дистанционного банковского обслуживания, которым пользуются сотни банков, не имеющих своей разработки ИБ.

Узнать «фактуру» можно по странице входа, специфическому адресу, который виден в адресной строке и внешнему виду. Я зашел в ИБ с домена faktura.ru и вижу стандартную рекламу платежей федеральной системы Город. Если бы я зашел с сайта банка, то увидел бы в ИБ его рекламу и символику.

Чтобы воспользоваться межбанковским переводом, нужно зайти в меню «Переводы» >> «На другие счета».

  • Выбираем нужный нам счёт для списания средств.
  • Вводим сумму перевода
  • Указываем получателя и номер счёта
  • Вводим БИК банка
  • Указываем назначение платежа и выбираем меню «Без НДС». Назначение платежа можно сделать «перевод собственных средств», если переводите сами себе, или «частный перевод», «мат.помощь» для платежей другим лицам:

Подтверждением того, что вы отправили перевод, является платежное поручение, которое в нормальных интернет-банках можно распечатать из истории операций. Как видим из скриншота, статус перевода — «исполнен», а не «принят банком» или «доставлен в банк».

  • «Платежка», платежное поручение выглядит вот так:

Вверху мои реквизиты в ПСБ (банк-отправитель), внизу реквизиты получателя: ФИО, счет, БИК. Ну и назначение платежа.

  1. Внизу документа еще подтверждение проведения этого документа:
  2. В упомянутом ПСБ платежное поручение ищется в истории операций вот здесь:
  3. и далее вот здесь:
  4. Пояснения.

В некоторых банках перевод возможен только с текущего счета, как например в Траст банке. Приходится сначала перекидывать деньги с карточного счета (или вклада), если вы их храните там.

Лучше заранее уточнить в банке, нужно ли открывать текущий счет для отправки перевода.

И желаю не попасть на таких девочек-кредитчиц банка УБРИР на точках в ТЦ, которые на вопрос о стоимости МП сказали такую чушь, что стоимость МП зависит от банка-получателя.

Номер счета всегда состоит из 20 цифр. Конечно же нужно уточнить, что только для российских счетов. Начало его всегда 408 (карточный счет) или 423 (вклады/счета до востребования).

Иногда банки защищают себя и клиента от ошибки цифр: девятая цифра в номере счета является контрольной, если вы ошиблись в номере счета, то ИБ подскажет, что вы ошиблись. Кстати, БИК тоже участвует в формировании контрольной цифры.

В большинстве банков (а может и быть во всех?) реализовано автоматическое определение банка по его БИКу (9 цифр). Начинаешь вводить цифры, а ИБ подсказывает вам тот или иной банк.

В назначении платежа при отправлении перевода самому себе в другой банк достаточно указать «Перевод собственных средств». При переводе другому человеку можно указать «Частный перевод»/»Материальная помощь»/»Оплата за товар/услугу такие-то».

Шутки вроде «Вовану за косячок дури» здесь неприемлемы. Не стоит и писать что-то такое, что может указывать на ведение предпринимательской деятельности: банки это запрещают для обычных физ.лиц.

На самом деле тут какой-то парадокс. Когда я работал в банке, часто делал по поручению клиентов — индивидуальных предпринимателей переводы без открытия счета. И приходилось в программе оставлять шаблонную фразу «перевод не связан с осущ.предприн.деят-ти». При этом они могли оплачивать аренду помещений, оплату товаров по накладной и так далее.

Читайте также:  Транспортный налог на машину, не поставленную на учет в ГИБДД

Конечный пункт — указание НДС. Расчетов между физическими лицами это не должно касаться, поэтому указываем «Без НДС».

Сроки перевода и ошибки

Сроки

От команды на отправку денег из одного банка до возможности пользоваться ими в другом банке проходит, в лучшем случае, несколько часов. Несмотря на известную фразу-отговорку «срок банковского перевода может составить до 5 суток» обычный межбанк доходит обычно на следующие сутки.

Если отправить деньги с утра с одного банка в другой и при этом они оба быстро зачисляют средства/проводят операции, то деньги могут поступить к обеду по моск.врем. Могут, но не обязаны. Такой скоростью известны ТКС, Авангард, Промсвязьбанк, Айманибанк и др.

Эти особенности связаны с обработкой банковских рейсов, сейчас объясню поподробнее.

Когда клиент дает поручение на отправку перевода, деньги поступают в расчетный центр банка на консолидированный счет. РЦ обрабатывает перевод и передаёт в Банк России. Банк России принимает, обрабатывает перевод и передаёт банку-получателю. Наконец РЦ банка-получателя обрабатывает платеж и зачисляет их на счет клиента.

При этом Банк России принимает переводы не постоянно, а по расписанию. В течение дня у него имеются 5 «окон» для приема, обработки и отправки переводов. Набор переводов, попавших в одно окно, называется рейсом.

  • Про время банковских рейсов я писал ранее. В частности:
  • 1-й рейс – передача с 10:00 до 11:00, прием результатов – с 12:00;
    2-й рейс – передача с 11:15 до 14:00, прием результатов – с 15:00;
    3-й рейс – передача с 14:15 до 16:00, прием результатов – с 17:00;
    4-й рейс – передача с 16:15 до 18:00, прием результатов – с 20:00;
    5-й рейс – передача с 19:00 до 21:00, прием результатов – с 22:00.
  • И Центральный Банк РФ работает только в будни, в рабочие дни.
  • Ошибки

Если произошла ошибка в переводе (ФИО/номер счета и т.д.), то в течении пяти рабочих дней при невозможности зачисления средств на счет получателя должен произойти возврат денежных средств обратно в банк-отправитель, если сам отправитель не уточнит корректные реквизиты. Для этого нужно обратиться в банк-отправитель. Правда, они не всегда идут навстречу (негативный опыт с УБРиРом).

Бывает также, что при ошибке в каких-то реквизитах (БИК, номер счета) вам сам ИБ не даст провести документ, об этом писалось выше.

И вопросы-ответы

— Возможно ли отменить межбанк?

Если перевод был отправлен — нет, нельзя. Если деньги еще не ушли из банка — можно. В некоторых ИБ есть меню отмены перевода или для этого нужно позвонить в контакт-центр. В любом случае, обдумывайте свои действия, чтоб потом не спешно менять решение.

— Я вижу статус Выполнено у перевода и пришла смс о списании, значит, деньги ушли из банка?

Это значит, что банк принял ваше поручение и скорее всего списал средства со счета на специальный консолидированный счет. В ближайшее время расчетный центр проведет ваше поручение.

Информацию о том, что все банковские рейсы выполнены или о том, на каком они сейчас этапе (есть ли задержки), можно узнать на сайте ЦБ РФ.

Некоторые выводы

Плюсы.

Движение средств межбанковскими переводами — важный механизм, контролируемый государством. Сбои в переводах минимальны. Деньги не потеряются в пути, они могут быть либо у банка-отправителя, либо в итоге окажутся у банка-получателя.

Также не забываем про конфиденциальность переводов, их экономность в некоторых банках и достаточно приемлемую скорость.

Ну и минусы.

Переводы не мгновенны: в лучшем случае пройдет пара часов, в худшем — пара суток.
Неопределённость сроков: вы можете только предсказывать, когда деньги поступят на счет, исходя из своего или чужого опыта. При этом процесс нельзя контролировать (где мои деньги, они не потеряются?).

Наконец, переводы не круглосуточны и работают не каждый день. У некоторых банков срок приема переводов ограничен до какого-то конретного часа.

В статье использованы материалы сайта Moneyworking.ru

Я ошибся в реквизитах при переводе денег. что делать?

Даже опытные бухгалтеры порой ошибаются при заполнении платежек, что уж говорить об обычных гражданах, осуществляющих переводы. Одна неправильная цифра в номере карты либо реквизитах – и адресат не получает деньги. Куда обращаться в таком случае – в свой банк либо в который переводили? Каковы шансы вернуть деньги?

Ошибка в межбанковском переводе

Исправить ситуацию вполне реально, порядок действий зависит от способа перевода и адресата.

Предположим, человек осуществляет межкарточный перевод: вводит на компьютере номер карты и сумму. Нажатием кнопки «Перевести» он подтверждает правильность всех введенных данных. Всегда проще предупредить ошибку, чем ее исправлять, поэтому перед отправкой желательно проверить введенные цифры.

Если ошибка все же произошла, и был указан неправильный номер карты получателя, то обращаться следует в банк-получатель. Перед этим нужно запросить справку о неудачной операции в своей кредитной организации.

Для этого не обязательно посещать филиал банка, можно воспользоваться дистанционными каналами общения с сотрудниками финансового учреждения: электронной почтой или чатом.

В справке будут первые 6 и последние 4 цифры номера карты получателя, с их помощью в банке-получателе отыщут перевод.

Если в банке-получателе не пойдут на встречу, откажутся возвращать платеж, то можно попытаться вернуть отправленные средства в принудительном порядке.

Разобраться с фактом необоснованного обогащения поможет полиция или суд. В этом случае желательно воспользоваться помощью юриста, который разбирается в нюансах подобных дел.

Для компенсации расходов и времени имеет смысл попытаться взыскать с банка неустойку.

Ошибка в межбанковском переводе

Такие переводы идут дольше, поскольку в них принимают участие оба банка и Центробанк.

Если по причине ошибки в реквизитах деньги не попали к адресату, они пополняют счет нераспознанных платежей. Наверняка в таком случае с отправителем перевода свяжется специалист банка. После уточнения реквизитов он зачислит деньги на нужный счет.

Однако не во всех банках уделяют внимание детальному разбору переводов. При обнаружении ошибки в реквизитах можно обратиться в банк-отправитель. После этого клерки направят в банк-получатель письмо с просьбой зачислить перевод с учетом уточненных реквизитов. Теоретически это может сработать, особенно если у банка-получателя лояльная внутренняя политика.

Второй вариант – обратиться с этим вопросом в банк-получатель, заручившись платежным поручением. Если в течение 5 рабочих дней отправленные средства не зачислят на счет адресата, деньги должны вернуться обратно.

Еще можно попытаться вернуть неудачный платеж обратно, отправив запрос на возврат в банк-отправитель. Однако такая процедура реализована не во всех финансовых учреждениях.

Ошибка при перечислении средств в бюджетную организацию

В случае ошибочного перевода в ГИБДД, ФНС, ФССП отправка письма с уточнением реквизитов не поможет. Придется лично обращаться в организацию, в которую отправили деньги. Правильно составленное платежное поручение и заявление на возврат либо зачисление помогут исправить ситуацию.

Как не попадать в такие ситуации

Нужно внимательно проверять реквизиты. Если вы регулярно спонсируете родственников или ежемесячно оплачиваете услуги, не вносите каждый раз данные: пользуйтесь шаблоном или сделайте эти платежи автоматическими. Такой подход позволяет не только экономить время, но и оберегает от ошибок.

Если ошибка все же произошла, не стоит ждать 5 дней. Лучше сразу обратиться в организацию, в которую ушел ошибочный платеж.

Сроки перечисления денежных средств или сроки проведения операций по счету

Межбанковские переводы регламентируются 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Такие операции возможны с открытием и без открытия счетов.

Стоит учитывать, что в рамках 115-ФЗ, сотрудники банковских учреждений имеют право запрашивать оригинал паспорт, как у отправителя, так и у получателя.

А также, современный сервис, позволяет осуществлять переводы посредствам личного кабинета через ПК и мобильный телефон.

Реквизиты для межбанковского перевода внутри РФ

Если мы говорим о переводах между физ лицами, то понадобятся полные банковские реквизиты, включая назначения платежа:

  • номер текущего счета получателя;
  • его ФИО;
  • ИНН получателя;
  • КПП получателя;
  • БИК банка, куда производится перевод;
  • корреспондентский счет банка;
  • название банковской организации;
  • назначение платежа.

Большинство текущих счетов в РФ начинаются на 408178… В маске счета заложена информация о резиденстве респондента, валюте и назначении счета. Графы ИНН и КПП не обязательны к заполнению. Часто, эту информацию банк требует в обязательном порядке, поэтому достаточно в отведенных полях указывать просто ноли.

БИК банка – это уникальный код, присвоенный каждой банковской организации, к этому пункту стоит внимательно отнестись, так как ошибка приведет к тому, что деньги будут отправлены некорректно.

Корреспондентский счет — это транзитный счет, куда стекаются все платежи. Такие счета подтягиваются автоматически после заполнения информации о БИК. С транзитного счета денежные средства уже распределяются на текущие счета и подлежат зачислению.

  • Также возможны ошибки и в названии банка
  • Стоит обратить внимание, что некоторые банковские учреждения имеют главные региональные структурные подразделения. К примеру, «Поволжский банк ПАО Сбербанк»
  • Поэтому в реквизитах счета важно уточнить точное название банка получателя

Сроки перевода и куда обращаться, если деньги не дошли

5 пункт статьи 5 161-ФЗ ограничивает сроки перевода 3 рабочими днями.

161 ФЗ

Статья 5 161-ФЗ Порядок осуществления перевода денежных средств от 02.08.2019

  1. Изучить документ
  2. Статья определяет сроки перевода денег между банками
  3. Полностью исключаются и не учитываются праздничные и выходные дни. Технически межбанковский перевод включает в себя 2 этапа:
  • Отправление денег с текущего счета.
  • Распределение на счет получателя.

В зависимости от регламента банковской компании отправление может быть осуществлено день в день или на следующий рабочий день. Как правило, все транши до 17:00 по московскому времени уходят со счета в этот же рабочий день.

Читайте также:  Может ли коллекционирование расцениваться как пропаганда нацизма

После этого денежные средства оказываются на корреспондентском счете получателя и подлежат распределению на текущие счета. Такая процедура может затянуться до двух рабочих дней. Если допущены ошибки в реквизитах, и деньги получатель не может зачислить на текущий счет, то он возвращает их назад. Те в свою очередь аккумулируются на корреспондентском счете и распределяются обратно отправителю.

В случае ошибочного платежа свои денежные средства возможно вернуть спустя 5 рабочих дней.

Сроки зачисления при переводе по СМС

Перевести деньги с карты Сбербанка на карту другому лицу, клиенту Сбербанка очень просто, используя телефон. Специальный сервис для удобства клиентов и контроля и управления своими счетами. Он максимально прост.

Ошибка в межбанковском переводе

Так, для перевода необходимо отправить СМС на короткий номер 900 с текстом, в котором нужно указать полный номер карты, на которую требуется отправить деньги, далее сумму через пробел и, если у вас не одна карта от Сбербанка, то последние четыре цифр вашей карты, с которой будут списываться средства. В ответ придет сообщение с просьбой проверить данные для перевода и код. Отправьте этот код снова на номер 900, если все указано верно.

Важно! Списание с вашего счета произойдет моментально. Зачисление клиенту Сбербанка должно произойти тоже быстро, в течение нескольких минут.

Схема зачисления платежей

При совершении переводов отечественные кредитные учреждения обязаны руководствоваться законом 161-ФЗ от 27.06.11. Нормативный акт отводит на зачисление всего 3 рабочих дня (статья 5). Срок отсчитывают с момента принятия наличности или списания суммы с банковского счета клиента.

Особый правовой статус имеют операции с электронными деньгами. Регулирование таких переводов осуществляется ст. 7 закона 161-ФЗ и внутренними правилами онлайн-системы. Максимальное время поступления средств с кошелька на счет и обратно равно 3 суткам.

Однако отсчитывается этот период иначе. Отправной точкой становится не списание денег, а получение оператором распоряжения. Напомним, что в электронных расчетах прием платежного поручения и изменение баланса клиента могут происходить в разное время.

Ошибка в переводе с карты на карту

Чем больше у держателей пластиковых карт появляется возможностей перечислить деньги с карты на карту (банкомат, терминал, интернет банк и т.д.), тем вероятность допустить ошибку при введении реквизитов получателя – больше.

Поэтому полностью исключать , что деньги отправятся не по адресу не стоит.

Совершенно нелишним будет вторично проверить реквизиты адресата, тем более, что, как правило, ошибка в переводе с карты на карту чаще всего оказывается в убыток самому себе.

  • Ошибка в межбанковском переводе
  • Но что делать, если ошибка уже произошла, есть ли шанс вернуть перечисленные по ошибке денежные средства?
  • Ошибки при подобном переводе денег можно классифицировать на две категории, когда виновным оказывается:

– отправитель, поскольку именно он указал неверный номер карты получателя или

– банк, ошибочно перечисливший деньги на счет, отличный от указанного отправителем.

Итак, ошибка произошла. Что делать, как вернуть деньги, неправильно отправленные на карту?

  1.  Ошибка отправителя
  2. Обнаружив ошибку в реквизитах платежа, необходимо незамедлительно уведомить об этом банк:
  3. – воспользоваться бесплатной горячей линией банка с просьбой об отмене платежа;
  4. – обратиться в банк с заявлением относительно возврата суммы перевода, в котором должны быть указаны дата и сумма платежа, адрес банкомата и копия квитанции.

Оперативность в данном вопросе может сыграть решающую роль. В любом банке при переводе «с карты на карту» предусмотрены определенные сроки (1 – 5 календарных дней) на зачисление денежных сумм.

Как вы сами понимаете, если при переводе указана карта с несуществующими реквизитами, то это, можно сказать, тот самый легкий случай, когда вернуть деньги не составит большого труда. Единственное, виновнику ошибки, то есть отправителю, придется заплатить комиссионные в размере суммы, взимаемой банком за свои услуги (суммы, уже удержанной при переводе).

Другое дело, если карточка с подобными реквизитами существует. Тогда стратегия отправителя, пытающегося вернуть деньги, отправленные на ошибочный счет, меняется. Как известно, полномочия банка ограничиваются только суммами, которые еще не переведены.

Это означает, что после того, как деньги окажутся на карточном счете получателя, возврат денег выйдет из компетенции банка.

Денежная сумма, поступившая на чужой счет, становится собственностью владельца данного карточного счета, и без его обязательного согласия списать ошибочно перечисленную сумму не получится.

Банки, как правило, особо не любят вмешиваться во взаимоотношения клиентов.

Поэтому в условиях оформления банковской карты обычно есть специально прописанный пункт о том, что вопрос возврата необоснованно или ошибочно перечисленных средств держатель карты самостоятельно регулирует с получателем.

Таким образом, согласно подписанному договору, банк снимает с себя ответственность за отмену перевода, основанием которого стала ошибка в переводе с карты на карту.

 Почему через суд?

Чтобы разрешить возникшую ситуацию, прежде необходимо найти человека, на чей счет были ошибочно перечислены деньги. Разумеется, только номер счета мало что может дать – практически ни номера телефона, ни адреса проживания.

Не поможет в этом вопросе и банк, поскольку эта информация входит в разряд банковских тайн, разглашать которую банк не вправе. Эти сведения могут быть выданы исключительно согласно судебному запросу.

Таким образом, единственно возможным вариантом остается, получив через суд необходимые данные, постараться разрешить проблему с незнакомым получателем.

 Ошибка банка

Даже банк не застрахован от технических ошибок. Может случиться и такое, что деньги до адресата просто не доходят. Если подобная ситуация имела место, то есть по истечении нормативного срока деньги так и не сели на счет получателя, необходимо:

  • – Еще раз уточнить у получателя номер счета.
  • – Сверить реквизиты получателя средств с указанными в квитанции (чеке);
  • – Если ошибки не обнаружены, уведомить банковскую службу поддержки и попросить проверить, в чем причина задержки транзакции, и ждать результатов проверки со стороны банка.
  • – Если решение вопроса задерживается, в банк на стандартном бланке подается заявление о спорном банковском переводе, потому как вернуть деньги, неправильно отправленные на карту, теперь можно будет только после сверки проводок . В заявлении должны быть указаны:
  • – номер карты отправителя,

– Ф.И.О. и контактный телефон отправителя;

– дата и время осуществления операции,

– размер и вид денежного перевода (банкомат, терминал, Мобильный банк, система Сбербанк Онлайн). В случае оформления перевода суммы через банкомат дополнительно указывают месторасположение банкомата (город, адрес или какой-то ближайший ориентир).

К заявлению необходимо приложить также копию соответствующего чека/квитанции. На основании заявки будет сделана сверка проводок, банк исправит платеж, и денежные средства будут зачислены нужному человеку.

Следует учесть, что заявление в банк необходимо подать в течение 60 суток после обнаружения ошибки, в противном случае – деньги теряются.

Как найти потерявшийся денежный платеж?

  • Калькуляторы
  • Кредиты
  • Микрозаймы
  • Карты
  • Досрочные погашения
  • Вклады
  • Банки
  • Законы

Свернуть

Онлайн-переводы в интернет-банках довольно удобны. Их можно сделать в любой нужный момент, не тратя времени на поход в офис банка. Для совершения платежа достаточно иметь текущий счет или карту, с которой будет происходить списание, а также знать все реквизиты получателя средств.

Если получатель обслуживается в этом же банке, то достаточно указать его счет для получения. Если счет получателя находится в другом банке, то заполнять придется все данные: БИК, ИНН, КПП, коррсчет, счет, наименование банка и получателя.

Сущность и типы банковских переводов
При совершении ошибки даже в одной цифре деньги могут не дойти или зависнуть на счетах до выяснения. Когда прошло 3 дня нужно справляться и узнавать, пришли ли деньги получателю. Если деньги не пришли, нужно понять в чем проблема и начать их розыск.

Возможно потребуется отправить в банк получателя уточнение перевода. А возможно деньги были заблокированы и потребуются другие действия.

В любом случае ответственность за получение перевода лежит на отправителе. Именно ему нужно, чтоб деньги дошли до получателя. В случае, если это контрагент, то оплата по договору будет проведена, когда деньги появятся на расчетном счете. До появления денег ни о какой поставке товара или начале работ не может идти и речи.

Отправить деньги в личном кабинете можно на счет другого человека или организации. На счете для списания должно хватить суммы для платежа и комиссии. Стоит помнить, что все межбанковские платежи подразумевают оплату комиссии за перевод.

Платежи внутри банка обычно проходят без дополнительных затрат для отправителя. Переводы внутри банка проводятся быстро: мгновенно или в течение дня. Внешние переводы могут идти до 3 рабочих дней. Поэтому, если платеж делается в счет оплаты кредита стороннего  банка, то стоит сделать его заранее, чтобы не попасть на просрочку

Чем грозит просроченный кредит?

В случае допущения ошибок или технических сбоев платежи могут не дойти до своего адресата. Причин для этого может быть несколько:

  • Неверно указаны реквизиты. Данные для платежа стоит перепроверить несколько раз для избежания ошибок. Нехватка даже одной цифры влечет за собой сложность для правильной доставки перевода. В большинстве случае платеж, отправленный по неверным реквизитам, возвращается обратно отправителю, а в истории операций статус платежа будет стоять, как «Не исполнен» или «Возвращен». Иногда деньги возвращаются не на счет, с которого бы сделан перевод, а на счет «До востребования» или на «Невыясненные суммы». В этом случае с клиентом связываются сотрудники банка и просят внести корректировки в платеж или возвращают деньги на счет. Деньги также могут зависнуть на счетах банка-получателя. Например, данные счета и его владельца не сходятся. В данном случае сумма будет отправлена в банк-отправителя, или деньги будут «висеть» до тех пор, пока не поступит запрос о судьбе платежа.
  • Технический сбой. К сожалению, банковские программы еще далеки от совершенства и имеют свойство «зависать» в ненужный момент. Например, в момент отправки система дала сбой, и деньги просто ушли не туда или попали на другой счет банка. Технические сбои бывают непродолжительными и обычно все исправляется довольно быстро. Если платеж так и не дошел, а деньги со счета отправителя списаны, то нужно написать заявление на розыск платежа.
  • Недостаточно денег для отправки. Это случается тогда, когда отправитель не рассчитал сумму с учетом комиссии. Чаще всего это выясняется на стадии отправки, и система выдает ошибку, что недостаточно средств для совершения перевода. Бывают также ситуации, когда пришла блокировка налоговой на указанную сумму, либо же блокировка по суду. Заблокированные деньги нельзя отправить
Читайте также:  Права аварийной газовой службы

Какие данные банковской карты нельзя разглашать 3м лицам?
Таким образом, при отправке перевода стоит следить за историей платежей и дожидаться, чтобы статус перевода перешел в «Исполнено».  Если деньги ушли со счета, но не дошли до получателя, то стоит начать их искать.

Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.

Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней).

Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром.

В итоге время доставки перевода растягивается до недели.

Таким образом, если перевод не был доставлен внутри банка в течение 1-2 дней, а по межбанку в течение 3 рабочих дней, то стоит начать искать, куда он делся.

Для розыска потерянного платежа нужно будет написать заявление в  банке, указав дату, суммы, данные для отправки. На основании заявления банк начнет искать пропавший платеж сначала на своих счетах, а затем будет делать запрос в банк-получателя.

Отправитель может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, и уточнить, поступал ли он вообще на счета.

Если платеж действительно «завис» на невыясненных счетах, то нужно будет делать официальный запрос и писать заявление на корректировку платежа.

Оставить обращение о платеже можно и по горячей линии. Сотрудники службы поддержки передадут обращение в ответственное подразделение для исполнения обращения клиента.

Чтобы не запутаться, действия по поиску будут следующими:

  • При получении сообщения от получателя, что перевод не дошел, нужно прийти банк и подать заявление на розыск платежа (при нежелании сотрудников принять это заявлении стоит напомнить п.2.14 383-Положения ЦБ РФ).
  • Не позднее суток банк обязан отправить уведомление о возможности или невозможности отзыва платежа и проставить на заявлении штамп о принятии заявления в работу.
  • Если перевод ушел «успешно», то банк дает письменный ответ, что с его счетов деньги списаны. Но если перевод не дошел до получателя, то банк должен связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или не поступлении денег на счет. Если деньги зачислены  на указанный счет верно, то значит получатель средств «хитрит», а если перевод действительно не был зачислен по указанным реквизитам, то банк обязан найти перевод и вернуть деньги на счет отправителя.

Через какое время перевод возвращается обратно? Если деньги не ушли в другой банк, то сумма зачисляется обратно на счет клиента в течение 1-3 рабочих дней. Если сумма попала на счета для выяснения, то с учетом межбанковских запросов срок возврата может растянуться до месяца. Особенно это касается переводов заграницу. Сколько по времени идет перевод денег на карту Сбербанка?
Обычно перевод с карты на карту Сбербанка происходит моментально. Максимальное время перевода — сутки, так декларирует Сбербанк.
Сколько идут деньги с расчетного счета на карту Сбербанка Такой перевод возможен только на расчетный счет карты. Если деньги переводить из одного банка в другой в РФ — сроки не более трех, максимум четверо суток.

Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода

При использовании банковской карты держатель может совершить ошибочный платеж. Достаточно ошибиться в одной цифре, как деньги уйдут не по назначению. Сервис Brobank.ru даст некоторые рекомендации клиенту, как вернуть деньги, если перевел не туда.

Как вернуть переведенные деньги назад на счет

В договорах на банковское обслуживание, как правило, фигурирует пункт, в котором банк предусматривает подобные случаи. При использовании карты в интернет-банке или в банкомате, клиенты подтверждают операции специальными кодами. В первом случае — операция подтверждается СМС-кодом, во втором — в качестве подтверждения используется пин-код.

Эти инструменты необходимы не только для того, чтобы обезопасить карту клиента от доступа со стороны третьих лиц. Таким образом банк получает согласие клиента на совершение операции по указанным им же реквизитам. Следовательно, банк снимает с себя ответственность в случае ошибки при совершении перевода.

Проблема заключается в том, что если карта не попала в чужие руки, и операция совершена лично держателем, то ее отмена не всегда возможна технически. Крупнейшие кредитные организации предлагают систему решений, которые применяются в зависимости от конкретного случая.

Как вернуть ошибочный перевод в Сбербанк Онлайн

Подавляющее большинство операций клиенты Сбербанка совершают через интернет-банк — Сбербанк Онлайн. Здесь можно оплачивать услуги, погашать штрафы и задолженность по кредитам, а также делать переводы в пользу физических и юридических лиц. Несмотря на то, что реквизиты вводятся автоматически, вероятность ошибки есть всегда.

Вернуть перевод в Сбербанк Онлайн теоретически можно, но решение проблемы не всегда зависит от банка. Обвинять кредитную организацию нет смысла: клиент указывает реквизиты, подтверждает операцию, а банк — обеспечивает поступление денежных средств в заданном направлении.

Как отменить перевод после отправки

Если перевод уже отправлен и исполнен банком, отменить его получится. При поступлении денежных средств на счет получателя операция считается завершенной. Законодательство запрещает банкам списывать деньги со счетов без согласия клиентов. Исключение: когда списания являются частью судебного решения. Решение проблемы:

  1. Отправитель самостоятельно связывается с получателем перевода.
  2. Отправитель указывает на допущенную им ошибку.
  3. По своему усмотрению получатель возвращает деньги путем совершения обратного перевода.

Данное решение в большей степени касается случаев взаимодействия с физическими лицами. При переводе в адрес юридического лица вероятность ошибки крайне мала, но решение проблемы остается прежним — только личное взаимодействие с получателем перевода.

Если получатель отказывается возвращать деньги, Сбербанк не сможет как-либо повлиять на данное решение. Обеспечив поступление средств по указанным реквизитам, банк, таким образом, выбывает из цепочки. В дальнейшем все вопросы стороны решают без участия кредитной организации.

Могут ли уйти деньги по несуществующим реквизитам

В случае ошибки в реквизитах, первое, что необходимо сделать — проверить списание денежных средств со счета.

Если деньги списаны, но по указанным реквизитам платеж не поступил, клиент связывается с банком для оформления возврата платежа.

Это правило распространяется на случаи, когда клиент указывает некорректные реквизиты. После проведения проверки деньги будут возвращены на счет отправителя.

Если в реквизитах допускается ошибка, но деньги поступили на счет клиента Сбербанка, решение остается только одно — связаться с получателем на предмет возврата ошибочного перевода. Других вариантов решения проблемы Сбербанк не предлагает.

Если допущена ошибка при пополнении баланса мобильного телефона

В Сбербанк Онлайн пользователи, помимо прочих операций, пополняют баланс любых мобильных телефонов. Достаточно удобная функция, так как деньги поступают на счет моментально и без комиссии.

По статистике выведенной компанией Мегафон, с проблемой ошибочного пополнения ежегодно обращается более 65 тыс клиентов. В этой связи компания решила запустить механизм по возврату платежей, совершенных на номера абонентов по ошибке.

Для этого необходимо:

  1. Позвонить по номерам 0500 или 8 (800)-550-05-00.
  2. Сообщить оператору об ошибке при пополнении баланса.
  3. Озвучить подробности операции.

Важно, чтобы с момента совершения операции прошло не более 14 дней. Здесь же будет необходимо указать корректный номер телефона, на который клиент хотел изначально перевести деньги.

Платеж отзывается, если в номере получателя допущено не более 2 ошибок (2 цифр).

Возврат возможен и при пополнении номера другого сотового оператора, но для этого клиенту необходимо посетить офис компании Мегафон.

Аналогичный сервис запустили и другие сотовые операторы. Для решения проблемы с переводом клиенты компании Билайн используют номер — 07222, абоненты МТС — 8 (800)-250-08-90 или на короткий номер — 0890. Подробности отмены операции следует уточнять у оператора компании, так как условия у сотовых компаний в зависимости от конкретного случая могут разниться.

Как вернуть деньги при списании средств с карты

Держатели банковских карт сталкиваются с ситуациями, когда деньги списываются с баланса несанкционированно, — без участия владельца карты. Перед тем, как предпринимать действия по решению проблемы, нужно: