Вопросы юристу

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

Банк РНКБ предоставляет услугу SMS-информирования держателям банковских карт. Подключение услуги предоставляется бесплатно, абонентская плата оплачивается согласно Тарифам Банка и зависит от типа карты и вида операций.

Уведомления очень удобны, поскольку позволяют в режиме реального времени получать информацию о произведенных операциях по Вашим картам. Использование SMS-уведомлений позволяет значительно повысить безопасность пользования картами: если Вы получили SMS-уведомление о расходной операции, которую Вы не совершали, Вы сможете оперативно связаться с Банком и заблокировать карту.

Уведомления отправляется Вам вне зависимости от города, в котором была совершена операция по карте, и типа операции (приход / расход денежных средств). Как правило, уведомление доставляется сразу же после совершения операции.

Уведомления от Банка отсылаются в следующих случаях

  • при совершении операции оплаты товаров / услуг и других безналичных списаниях;
  • при выдаче наличных в банкоматах и кассах любого Банка;
  • при внесении наличных денежных средств (в кассах, банкоматах, терминалах самообслуживания и прочее);
  • при безналичном зачислении денежных средств;
  • при отказе в проведении расходной операции (при недостаточности средств, неверном введении PIN-кода и пр.);

Уведомления, предусмотренные отдельными соглашениями

SMS-уведомления либо PUSH-уведомления (при наличии установленного Мобильного приложения и подключенном интернете) отсылаются Банком в следующих случаях:

  • извещение о сумме обязательного платежа по кредитным картам,
  • информирование о возникновении просроченной задолженности,
  • информирование при изменении лимита кредитования,
  • информирование об окончании срока возврата кредита по кредитной карте и т.д.

Подобные SMS-уведомления либо PUSH-уведомления Банк отправляет клиенту согласно условиям договора.

С 02.09.2019 услуга SMS-уведомлений об операциях снятия наличных, пополнения и расчетов по кредитным картам будет отключена. Информацию по всем финансовым операциям с использованием кредитных карт Вы можете узнать в Мобильном приложении:

1

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

2

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

3

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

или в Интернет-банке:

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

Если Вы хотите получать SMS-уведомления об операциях снятия наличных, пополнения и расчетов по кредитным картам, Вы можете снова подключить данную услугу к Вашей кредитной карте с 03.09.2019 в Интернет-банке, Мобильном приложении РНКБ или в любом офисе Банка.

Комиссия за использование услуги SMS-уведомления составляет 49 руб. в месяц согласно «Тарифам по кредитной карте». Оплата комиссии осуществляется в месяце, следующем за отчетным, при наличии на конец отчетного месяца задолженности по кредитной карте. В случае отсутствия задолженности по кредитной карте плата за услугу взиматься не будет.

SMS-уведомления о размере обязательного платежа и наличии просроченной задолженности будут направляться бесплатно.

Смс-уведомление банковской карты: как подключить и отключить, что делать, если не приходят

Практически все банки предлагают своим клиентам, которые являются держателями банковских карт, подключить разные услуги и опции. К ним относится смс-уведомление банковской карты, которое по социальным или некоторым другим платежным инструментам вовсе может подключаться бесплатно.

Оно считается выгодным и удобным, так как позволяет каждому человеку получать своевременно информацию о совершении разных платежей. Дополнительно всегда имеются данные о том, каков остаток средств на счету.

Особенности услуги

Смс-информирование представлено уникальной услугой банков, основным назначением которой выступает предоставление сведений держателю карточки обо всех операциях. Приходит информация на телефон в виде смс-сообщений, причем она указывает как на расходные транзакции, так и на приход денег на счет.

Плюсы и минусы

Опция обладает многими положительными параметрами. За счет нее клиент банка может всегда информироваться обо всех совершаемых операциях, поступлениях денег и других важных событиях. Это предотвращает пропуск важных дат, когда должны вноситься средства по кредиту или требуется перевести средства другим фирмам.

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по картеКакая информация приходит в смс-уведомлениях?

К минусам относится то, что обычно банки взимают за эту услугу достаточно высокую плату. Дополнительно многие люди по работе вынуждены переписываться с многочисленными клиентами, поэтому нередко пропускают сообщения или они могут мешать рабочему процессу.

Как подключить смс-уведомление банковской карты

Смс-уведомление может быть подключено разными способами. Каждый вариант предполагает выполнение тех или иных действий, поэтому важно разобраться в том, какой способ считается наиболее актуальным и подходящим для конкретного человека. Наиболее часто для подключения этой опции используются методы:

  • С помощью онлайн банкинга. Для этого надо иметь доступ к личному кабинету. Получить логин и пароль можно у работника учреждения или через банкомат. В личном кабинете надо найти возможности для подключения дополнительных услуг. Здесь указывается, какова стоимость той или иной опции. Выбирается подключение смс-уведомления, после чего подтверждается данная процедура одноразовым кодом, который придет на телефон клиента банка. После этого на телефон будет приходить сообщения обо всех операциях, совершаемых гражданином со счетом или картой.
  • Через банкомат или терминал. Для этого важно найти устройство, принадлежащее непосредственно банку, в котором открыт счет или оформлена карта. Надо в приемник вставить карту и ввести пин-код, чтобы получить доступ к меню.
  • В отделении банка. Этот вариант считается наиболее простым. Для этого надо посетить отделение учреждения, в котором имеется открытый счет. Надо сообщить работнику организации о том, что надо подключить услугу. Специалист оповестит клиента, какова стоимость данной опции, а также как она работает. После этого производится подключение услуги. При себе достаточно иметь только паспорт.
  • С помощью телефона. Можно даже позвонить по телефону горячей линии банка, чтобы подключить смс-уведомление. Для этого надо сказать свое ФИО и данные паспорта, а также можно назвать номер карточки. На основании этой информации специалист компании подключит нужную опцию.
  • Зачем нужно смс-оповещение, расскажет это видео:
  • Таким образом, пользоваться для подключения услуги можно многочисленными способами, поэтому определенный вариант выбирается самим гражданином.

Стоимость

Перед подключением опции следует разобраться в том, сколько средств придется уплачивать за нее. Нередко смс-уведомление выступает в качестве определенной части пакета услуг, поэтому отдельно за него не приходится платить какие-либо деньги.

Стандартно варьируется стоимость от 50 до 150 руб., но при этом учитывается финансовая политика самого банка, клиентом которого является гражданин.

Что входит в услугу

Информация о том, какие именно сведения будут доноситься до клиента с помощью смс-сообщений, располагается на сайте банка, а также ее можно получить от работника учреждения. Для этого можно позвонить в банк или посетить его отделение.

Наиболее часто информируются клиенты об операциях:

  • заканчивается срок действия платежного инструмента;
  • указывается размер минимального платежа по кредитке, а также срок, до которого должны вноситься средства;
  • дата платежа по кредиту;
  • истечение грейс периода по кредитке;
  • начисление бонусов;
  • зачисление средств на счет;
  • расходные операции;
  • предоставление информации о разных переводах, осуществление оплаты через интернет или банкомат, а также пополнение счета;
  • подключение или отключение дополнительных опций и услуг.
  1. Что делать, если не приходят смс-уведомления, смотрите видео:
  2. Таким образом, при использовании такой услуги можно получать множество актуальной информации, которая действительно нужна каждому владельцу счета.

Как отключить опцию

Отключается смс-уведомление разными способами:

  • Обращение к работникам учреждения. Для этого надо прийти в отделение банка и попросить специалиста отключить услугу. Для этого составляется заявление, причем в нем надо обосновать причину принятия такого решения. Если она заключается в высокой цене, то работники банка могут предложить более экономный пакет услуг.
  • С помощью банкомата.
  • Через телефон. Для этого надо позвонить в контактный центр банка, чтобы сообщить о необходимости отключения услуги. Придется продиктовать номер карты и код безопасности.
  • Через смс-сообщение. В некоторых банках предлагается возможность автоматического отключения опции, для чего надо отправить определенный код на короткий номер. Узнать эти сведения можно на официальном сайте банка.
  • С помощью онлайн банкинга или мобильного банка. Для этого надо авторизоваться в системе и найти раздел со всеми подключенными услугами. Далее отключается нужная опция, причем важно подтвердить это кодом из смс-сообщения.

Таким образом, процесс отключения опции считается простым.

Как поступить, если не приходят смс-сообщения

Нередко не приходят уведомления, хотя соответствующая услуга подключена. В этом случае выполняются действия:

  • первоначально надо убедиться, что опция включена, причем проверить это можно через онлайн банкинг или банкомат;
  • далее надо прийти в отделение банка, чтобы узнать причину отсутствия уведомлений;
  • она может заключаться в отсутствии средств для оплаты услуги, а в этом случае надо положить на счет нужную сумму;
  • также нередко причиной являются сбои в работе организации, поэтому на основании заявления клиента они устраняются.

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по картеЧто такое смс-оповещение?

Регулируется процесс подключения разных опций владельцам карт ФЗ №161.

Таким образом, уведомление по смс считается интересной и востребованной опцией любого банка. Ею предпочитают пользоваться многие владельцы карт. Она дает возможность получать множество полезной информации о разных транзакциях и действиях с деньгами на картах.

Некоторые банки предоставляют такую услугу бесплатно. Подключить и отключить ее можно разными способами.

Читайте также:  Исполнительный орган представительства иностранного юридического лица

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Как подключить СМС оповещение на карту ВТБ

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

  1. Функционал услуги
  2. Стоимость информирования
  3. Как подключить СМС-оповещение ВТБ
    1. В интернет-банке
    2. Через банкомат
    3. По телефону поддержки
    4. В отделении ВТБ
  4. Как отключить СМС-информирование
  5. Что делать, если СМС не приходят

Функционал услуги

СМС и Push – информирования предоставляют возможность круглосуточного контроля за счетом, изменением баланса, получения дополнительных сведений.

Какая информация будет доступна при подключении услуги:

  • Актуальный остаток денег на момент обращения;
  • Движение по счету: снятие денег наличными, перевод/пополнение счета; Необходимость осуществления платежей, например, по кредиту;
  • Информирование об образовании просроченной задолженности;
  • Поступление сведений о том, что на счете клиента достаточно средств для погашения кредита;
  • Благодарность за своевременную оплату кредита со сведениями об операции, включая остаток долга;
  • Если введен неверный ПИН-Код, пользователь получит сообщение с отказом, что позволит ограничить несанкционированный доступ к денежным средствам на счете;
  • Получение специальных предложений банка, проведение акций;
  • Получение оповещения, что срок карты или депозита заканчивается.

Push-уведомления представляют собой вплывающие сообщения сразу после совершения операции. Они доступны пользователю при наличии выхода в интернет. Если клиент находится в зоне отсутствия интернет, он будет проинформирован системой посредством смс-сообщения.

Подключить СМС или Push-уведомления можно на любую дебетовую и кредитную карту, к любым открытым в банке счетам, например, к депозитному, текущему, расcчетному. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям.

Для подключения уведомлений клиент должен выбрать любой из предлагаемых пакетов оповещений:

  • «Базовый». В нем главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий;
  • «Карты+». Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий.

Для оперативного информирования, сведения по финансовым операциям доставляются клиенту в режиме онлайн при подключении любого пакета.

Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже, если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.

Услуга смс-оповещений является платной или бесплатно, в зависимости от используемого пакета:

  • Пользование «Базовым» пакетом является бесплатным;
  • При подключении «Карты+», клиент ежемесячно уплачивает 59 руб. Деньги будут списаны автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.

Как подключить СМС-оповещение ВТБ

Обычно смс-оповещения подключаются автоматически при оформлении карты. Если этого не произошло, можно это сделать самостоятельно воспользовавшись следующими способами: с помощью онлайн-банкинга кредитной компании, в банкомате ВТБ, по телефону поддержки или в любом отделении банка.

В приложении Телебанк (VTB онлайн)

Банки РФ теперь обязаны сообщать клиентам о всех операциях по картам

Позже Банк России дал разъяснения по первому вопросу, однако в самом законе способы информирования клиентов не прописаны.

Чтобы обезопасить себя от возможных убытков, банки призывают своих клиентов актуализировать контактные данные. Некоторые из них даже грозят, что начнут блокировать карты «спящих» клиентов, хотя ЦБ РФ заявляет, что отсутствие связи с клиентом еще не дает банку такого права.

Спорная статья

Закон об НПС уже вступил в силу, но часть его положений, которые должны были начать действовать еще год назад, были отложены под давлением бизнеса.

Новая норма обязывает банк незамедлительно возместить клиенту сумму, списанную с карты, если тот в течение одного дня после получения уведомления об операции заявит, что не давал на нее согласия, либо карта утеряна. Если такого сообщения от клиента не поступит в течение одного дня, банк освобождается от обязанности возмещать деньги.

Зампред комитета Госдумы по финансовому рынку, глава Ассоциации региональных банков «Россия» Анатолий Аксаков и глава Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян выражали озабоченность от имени банков в связи с тем, что закон не определяет, как именно банки должны отчитываться перед клиентами об операциях по картам. Тревога кредитных организаций понятна: они боятся оказаться жертвами мошенников.

Банк России разъяснял, что способы уведомления определяются договорами банков с клиентами. В качестве способа уведомления в договоре может быть указано смс-информирование. При этом закон об НПС не запрещает банку взимать с клиента плату за смс-рассылку, отмечали в ЦБ.

Замглавы Минфина Алексей Моисеев в августе высказывал опасения, что вступление в силу этой нормы принесет проблемы и банкам, и их клиентам, т.к. ни та ни другая сторона не смогут доказать, что она уведомила или была уведомлена об операции по карте.

В ЦБ, в свою очередь, считают, что эта норма должна концептуально вступить в силу в существующем виде. Председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Наталья Бурыкина солидарна с регулятором. По ее мнению, только правоприменительная практика сможет показать, какие изменения нужно будет внести.

В итоге спорная девятая статья вступает в силу в том виде, как изначально планировалось.

«Спящие» клиенты под угрозой

На прошлой неделе в Банке России агентству «Прайм» сообщили, что практически все кредитные организации, использующие электронные средства платежа, готовы к выполнению новых требований. Несколько банков должны были завершить подготовку до конца года.

Однако судя по опросу, проведенному «Праймом», банки так и не решили, что делать со «спящими» клиентами, и будут решать эту проблему по-разному. Так, «ВТБ 24» не планирует применять какие-либо санкции к скрытным клиентам. Очень лоялен к своим клиентам и Росбанк.

Ряд банков, например, Национальный резервный банк (НРБ) бизнесмена Александра Лебедева и Ситибанк разместили на своих сайтах объявления, в которых просят клиентов актуализировать контактную информацию. При этом НРБ, входящий во вторую сотню российских банков по размеру активов, а также Ситибанк и Райффайзенбанк из топ-30 не исключали временной блокировки карт «спящих» клиентов.

ЦБ разъяснял, что карта может быть блокирована по инициативе банка, только если клиент нарушит порядок ее использования, определенный договором. Т.е. банк не имеет права заблокировать карту из-за отсутствия у него информации для связи с клиентом, даже по ранее заключенным договорам, не учитывающим требования девятой статьи.

Однако вице-президент НРБ Сергей Ефремов настаивает, что такое право у банка все же есть, ссылаясь на закон о противодействии отмыванию преступных доходов и финансированию терроризма. Он не исключил блокировки карт даже в период новогодних праздников.

В свою очередь, директор управления по связям с общественностью Ситибанка Денис Денисов сообщил, что банк еще два месяца назад письменно предупредил клиентов, что к тем из них, кто не обновил контактные данные, могут быть применены «меры в соответствии с условиями обслуживания», вплоть до блокировки карт.

«Мы приняли уже бизнес-решение, что не будем блокировать карты, тем более в новогодние праздники, потому что процент таких людей мизерный», — отметил он. Однако после праздников в течение года банк в каждом случае будет принимать индивидуальное решение о блокировке карт «спящих» клиентов.

Почему возникли опасения о возможной блокировке карт

В середине декабря агентство «Прайм» выяснило, что не все банки подготовились к введению новых положений закона, в результате клиенты банков, не предоставившие актуальные контактные данные, могли остаться с заблокированными картами. Разные банки намерены использовать разные подходы в работе со «спящими» клиентами.

«Основания для блокирования банковской карты определяются договором между банком и клиентом.

Если в порядок использования карты включена обязанность клиента предоставлять банку актуальную информацию о номере своего мобильного телефона, то в случае неисполнения этой обязанности банк вправе в соответствии с договором блокировать карту», — прокомментировали ситуацию с возможной блокировкой карт в ЦБ. Читайте подробнее >>

Ответы на вопросы по применению статьи 9 Федерального закона «О национальной платежной системе»

Вопрос: Обязательно ли информирование клиентов о совершении операций с использованием электронного средства платежа, в том числе платежных карт? Возможно ли взимание оператором по переводу денежных средств платы за информирование клиентов о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее — Закон о НПС)?

Ответ: В соответствии с частью 4 статьи 9 Закона о НПС оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа (далее — ЭСП) путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Исполнение кредитной организацией законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем в договоре должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента в соответствии со статьей 9 Закона о НПС. Дополнительно, кредитной организацией могут оказываться клиенту (при его согласии) платные услуги по его информированию о совершении операций с использованием ЭСП.

Вопрос: Каков порядок соблюдения статьи 9 Закона о НПС при использовании «личного кабинета» или иного аналогичного Интернет-сервиса?

Ответ: Закон о НПС не ограничивает возможные способы информирования клиентов о совершенных операциях с использованием ЭСП, предусматривая при этом направление оператором по переводу денежных средств клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

При использовании «личного кабинета» или иного аналогичного Интернет-сервиса в целях соблюдения требований статьи 9 Закона о НПС должно обеспечиваться извещение клиента о возможности ознакомления с предоставленной оператором по переводу денежных средств информацией о совершении операций с использованием ЭСП.

Вопрос: Какое значение имеет момент получения клиентом уведомления о совершении операций с использованием ЭСП в соответствии со статьей 9 Закона о НПС? В какой момент указанное уведомление считается полученным клиентом?

  • Ответ: В соответствии с частью 13 статьи 5 Закона о НПС обязанность оператора по переводу денежных средств по направлению клиенту уведомлений, предусмотренных указанным Федеральным законом, в том числе об операциях с использованием ЭСП, считается исполненной при направлении уведомления в соответствии с имеющейся у оператора по переводу денежных средств информацией для связи с клиентом.
  • С момента получения клиентом уведомления о совершении операций исчисляется установленный частью 11 статьи 9 Закона о НПС срок направления клиентом оператору по переводу денежных средств уведомления об утрате ЭСП или его использовании без согласия клиента.
  • Закон о НПС не определяет момент, в который уведомление об операции с использованием ЭСП считается полученным клиентом, данное положение целесообразно предусматривать в договоре в рамках установленного им порядка направления уведомлений клиенту.
Читайте также:  Общение отца с ребенком по решению суда

Последнее обновление страницы: 10.02.2014

СМС-банкинг: что это такое и сколько стоит

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Одна из технологий дистанционного банковского обслуживания носит название SMS-банкинг. Благодаря услуге клиенты получают круглосуточный доступ к своим счетам и картам.

Благодаря использованию мобильного номера телефона человек может в любое время, в любом месте осуществить требуемую банковскую операцию – пополнение баланса мобильного телефона, перевод средств между своими счетами или на карту другому клиенту банка.

Специалисты Бробанк.ру рассказывают о важности SMS-банкинга.

СМС-банкинг: что это такое

Чаще всего считается, что СМС-банкинг – это электронный сервис, с помощью которого происходит оперативное оповещение клиента обо всех финансовых операциях, происходящих с его банковским счетом. Уведомление производится через передачу SMS-сообщения на мобильный номер, который привязан к договору по оказанию услуг.

Услуга СМС-банкинг привязывается к расчетным счетам и картам клиента. Как только происходит любое движение денежных средств по счета, пользователь сразу же получает уведомление на телефон о проведенной транзакции. Сообщение придет по поводу любой операции:

  • покупки с помощью карты;
  • перевода средств;
  • снятии наличных;
  • оплате услуг.

Огромным преимуществом сервиса является простота подключения. Для этого не требуется устанавливать специальное программное обеспечение. Услуга подключается к любому мобильному телефону.

Услуга СМС-банкинг привязывается к расчетным счетам и картам клиента. Как только происходит любое движение денежных средств по счета, пользователь сразу же получает уведомление

Функционал сервиса SMS-банкинг

В практическом смысле функции у СМС-банкинга намного шире, чем простое уведомление пользователей и поступлениях или снятии денежных средств с карты или счета.

Услуга SMS-банкинг открывает пользователям банковских карт и расчетных счетов большой спектр возможностей:

  1. Благодаря сервису клиент может о движении финансовых средств по счетам. Пользователи могут узнать о поступлении денег, о расходах, которые понес клиент от покупок в магазинах или снятиях наличных в банкомате.
  2. Услуга позволяет обеспечить безопасность банковской карты. На телефон клиента придут сообщения о любых операциях, совершенных по счету. Если сам пользователь их не производил, у него есть возможность заблокировать карту.
  3. Сервис удобен для тех, у кого есть действующие кредитные договора в банке, обслуживающем карту. SMS-оповещение напомнит о необходимости внести минимальный платеж в установленный срок.
  4. С помощью услуги пользователь в любой момент может узнать состояние своего лицевого счета, остаток денежных средств. Кроме того, отправив смс с запросом в банк, можно узнать о последних операциях. Информация направляется в виде отчета.
  5. SMS-банк позволяет клиентам переводить платежи в любую организацию, оплачивать счета, вносить денежные средства за доступ в интернет или сотовую связь.

Услуга SMS-банкинг открывает пользователям банковских карт и расчетных счетов большой спектр возможностей

Сервис значительно упрощает жизнь клиентам банка, избавляя их от необходимости посещать офисы, стоять в очередях.

Способ подключения услуги

Для подключения сервиса SMS-банкинг не требуется дополнительных расходов или загрузки нового программного обеспечения. Сделать это можно в любой момент, самостоятельно следующим образом:

    Необходимо зарегистрироваться в интернет-банке. Для этого нужно зайти на официальный сайт банка. Потребуется карта и мобильный телефон.

  1. После того как произойдет успешная регистрация, на номер мобильного телефона пользователя будет направлен SMS с кодом подтверждением. Он будет использоваться в качестве пароля для входа в систему. Регистрация можно производить как на личный номер телефона, так и на корпоративный.
  2. В меню интернет банка выбрать услугу SMS-банкинг, ввести свой номер телефона и нажать кнопку «Подключить». В ряде банков услуга бесплатная, в других –за нее сразу будет списана абонентская плата. Некоторые банки предоставляют услугу бесплатно в течение нескольких месяцев, а затем также начинают взимать за нее ежемесячную плату.

Если вы не пользуетесь интернет-банком, то подключение услуги доступно несколькими альтернативными способами:

  1. Клиент может самостоятельно обратиться в офис банка, держателем карты которого он является. При себе нужно иметь паспорт и пластиковую карту. Услуга подключается через оператора.
  2. Через устройства самообслуживания.
  3. Обратившись к специалистам банка по телефону горячей линии. При обращении потребуется назвать паспортные данные, номер карты и кодовое слово. Его клиент устанавливает при заключении договора на пользование счетом.

Чаще всего финансовые организации подключают услугу сами при оформлении договора. При необходимости от сервиса пользователь может отказаться самостоятельно.

Для подключения сервиса SMS-банкинг не требуется дополнительных расходов или загрузки нового программного обеспечения

Услуга предоставляется на платной основе. То, сколько стоит SMS-банкинг, зависит от тарифов банковского учреждения. В среднем стоимость оплаты варьируется от 30 до 60 рублей в месяц.

Есть банки, которые предлагают несколько вариантов тарифов: бесплатный эконом и базовый.

Именно так работает Сбербанк, где SMS-оповещения о пополнениях счета и списании средств с карты приходят лишь в платном пакете за 59 рублей в месяц.

Подключение услуги SMS-банкинг – это не только удобство, но и гарантия безопасности. Благодаря сервису очень просто предотвратить незаконное использование карты, вовремя выявить попытку снятия денег с вашей карты. Уведомление на мобильный телефон сразу же сообщит о попытке мошенников воспользоваться чужими средствами.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

[email protected]

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту [email protected].

SMS-информирование (SMS-банкинг картсчетов)

Дополнительная услуга для держателей пластиковых карт Дальневосточного банка. SMS-банкинг картсчетов — это SMS-сообщение на мобильный телефон держателя карты о любых операциях по карте (приходных/расходных).

Возможности и преимущества

  • Контроль картсчета — мгновенное получение сообщения:
    • о поступлении средств на картсчет (начисление зарплаты, пополнение картсчета и пр.);
    • о проведенной по карте операции (снятие наличных, расчет за товары/услуги в торговой точке, списание денежных средств при переводе и пр.).

    Основные термины для описания совершенной операции

    • Popolnenie — произведено пополнение картсчета.
    • Spisanie sredstv s kartscheta — произведено списание с картсчета:
      • Gashenie % za overdraft — снятие процентов по овердрафту;
      • Komissija za popolnenie — комиссия за пополнение карты;
      • Pervonachal'ny'j vznos — первоначальный взнос при выпуске карты.
    • ATM — по карте проведена операция снятия наличных в банкомате.
    • Cash — по карте проведена операция снятия наличных в ПВН (кассе банка).
    • Retail — по карте проведена операция в торгово-сервисной сети.
    • Credit — пополнение карты в ПВН банка, возврат средств в торгово-сервисной сети.
    • Foreign Balance Enquire — запрос баланса в банкомате стороннего банка.
    • CH Debit — перевод средств с карты на карту (списание).
    • CH Payment — перевод средств с карты на карту (зачисление).
    • Unique — эл. коммерция (казино, онлайн денежные переводы).
  • Запрос баланса по карте.

    Получать информацию об остатке доступных средств (баланс по карте) можно с помощью одного из SMS-запросов (где ХХХХ — последние 4 цифры номера карты):

    • BAL ХХХХ, Например: BAL 1234;
    • БАЛАНС ХХХХ, Например: БАЛАНС 1234;
    • 1  ХХХХ, Например: 1 1234.
  • Запрос мини-выписки о последних 5 операциях по карте.

    Получить мини-выписку, содержащую информацию о пяти последних операциях по карте, можно с помощью SMS-запроса (где ХХХХ — последние 4 цифры номера карты):

    • STM ХХХХ, например: STM 1234;
    • ВЫПИСКА ХХХХ, например: ВЫПИСКА 1234;
    • 2  ХХХХ, например: 2 1234.
  • Блокировка карты в случае необходимости.

    Блокировать карту можно с помощью одного из SMS-сообщений (где ХХХХ — последние 4 цифры номера карты):

    • BLOCK ХХХХ, Например: BLOCK 1234;
    • БЛОК ХХХХ, Например: БЛОК 1234.

    Для разблокировки карты владельцу картсчета следует обратиться в банк.

  • Повышение безопасности операций по карте (в случае, если кто-то воспользовался вашей картой, на ваш мобильный телефон придет SMS/ Push-сообщение).
  • Контроль операции по дополнительной карте.
  • Получать справочную информацию с помощью SMS-запроса: HELP.

SMS-запросы об остатке средств, блокировке карты и т. д. необходимо отправлять на номер +7 (984) 205-22-05.

Как подключиться

1. Заполнить заявление в любом офисе Дальневосточного банка.

2. Через банкоматы Дальневосточного банка.

2.1. Условия подключения SMS-информирования:

Подключить услугу через банкомат, изменить номер телефона могут держатели карт Банка.

Читайте также:  Претензия образец: правила составления

2.2. Порядок подключения к услуге SMS-информирование или изменения номера телефона для SMS-сообщений по карте, ранее подключенной к услуге SMS/ Push-информирование:

  • Клиент вставляет в банкомат карту.
  • Набирает PIN-код.
  • В меню банкомата выбирает экран «Подключение услуг».
  • Для подключения карты, по которой выполняется операция, к услуге SMS-информирование выбирает «SMS-информирование» (номер карты выводится на экран банкомата).
  • Подтверждает операцию подключения на экране.
  • Вводит федеральный номер мобильного телефона (10 цифр), на который следует отправлять SMS-сообщения.
  • Подтверждает номер мобильного телефона.
  • В случае удачного завершения операции получает чек.
  • После подключения карты к услуге SMS-информирование, на мобильный телефон поступает SMS/ Push-сообщение о подключении.

3. Через «Интернет-офис» (в том числе мобильное приложение «Мобильный офис»).

4. Позвонив в круглосуточную Службу поддержки держателей пластиковых карт по телефонам: 8 800 555-22-05 (по России — бесплатно).

Стоимость услуг SMS-информирования

  • Обслуживание в месяц подключения осуществляется бесплатно.
  • Обслуживание в последующие месяцы в соответствии с тарифами Дальневосточного банка.

Задать вопрос

SMS-информирование

Все держатели карт банка «Возрождение» могут воспользоваться SMS-сервисом, позволяющим получать информацию о доступных средствах, последних операциях, блокировать/разблокировать карты и пополнять баланс своего мобильного телефона путем отправки SMS-запросов.

Чтобы воспользоваться SMS-сервисом по запросу, необходимо создать соответствующее SMS-сообщение и отправить его с телефонного номера, зарегистрированного в базе данных Банка, на один из номеров в зависимости от Вашего оператора сотовой связи:

  • 2640 — для абонентов МТС, Билайн, Мегафон Москва;
  • +7 903 797 62 64 — для абонентов регионального Мегафона и прочих операторов.

Получение информации с помощью SMS-запросов

Тип запроса Формат сообщения Пример сообщения
Баланс карты 1 BAL BAL7899
Последние 5 операций по карте STM STM7899
Блокировка карты BLC BLC7899
Разблокировка карты UBL UBL7899
Получение Логина и Пароля для доступа к сервисам Интернет банк и Мобильный банк LOG LOG7899

Код карты — последние 4 цифры номера Вашей банковской карты (в примере — 7899).

Пример: отправив со своего номера мобильного телефона SMS-сообщение в формате: BAL7899, в ответ Вы получите SMS-сообщение от Банка с указанием суммы доступных средств на счете карты: «Баланс счета. Карта 4..7899. Доступно 13 024.78 RUB».

Осуществление SMS-платежа

Тип запроса Формат сообщения Пример сообщения
Платеж за сотовый телефон2, зарегистрированный в базе данных Банка М(пробел)3 М7899 100

Код карты — последние 4 цифры номера Вашей банковской карты (в примере − 7899). Платеж за мобильный телефон посредством SMS-платежа недоступен Держателям дополнительных карт, открытых на другое лицо (не владельцу счета) и Держателям корпоративных карт. Внимание!

  • Если при написании SMS-сообщений Вы используете систему быстрого набора SMS-сообщений Т9, ее необходимо отключить;
  • Банк не несет ответственности за недоставку SMS-сообщений по вине оператора сотовой связи или в тех случаях, когда клиент находится вне зоны действия сети (или его телефон выключен) в течение суток;
  • В целях безопасности на операции оплаты мобильного телефона с помощью;
  • SMS-платежа установлено ограничение по сумме в размере 2 000 рублей в сутки;
  • За получение информации по SMS-запросу о доступных средствах, кредитном лимите, последних операциях по карте и SMS-запрос для блокировки/разблокировки карты взимается комиссия (без учета стоимости SMS-сообщения, взимаемой оператором сотовой связи) в соответствии с «Условиями предоставления продуктов и услуг физическим лицам в Банке „Возрождение“ (ПАО)», ознакомиться с которыми можно на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.vbank.ru или в Офисах Банка;
  • Комиссии за SMS-запрос для получения Логина и Пароля и за SMS-платеж для пополнения счета номера мобильного телефона НЕ взимаются.

Меры безопасности при пользовании SMS-сервисом

  1. Не передавайте Ваш мобильный телефон другим лицам;
  2. Если Вы потеряли Ваш мобильный телефон или если Вы получили SMS-сообщение об операции, которую Вы не совершали, немедленно сообщите об этом в Банк по телефонам 7(495) 725-7777, 8 (800) 333-7777;
  3. Если у Вас изменился номер мобильного телефона, обязательно обратитесь в Офис Банка, в котором открыт Ваш спецкартсчет, для внесения изменений в персональные данные;
  4. Не храните SMS-сообщения, которые Вы получили и отправили в процессе пользования SMS-сервисом;
  5. Не набирайте SMS-сообщения в публичных местах, в присутствии других лиц.

Круглосуточная Служба поддержки клиентов:  +7 (495) 725 — 7777 , 8 (800) 333 — 7777 (звонок по России бесплатный).

Дополнительные услуги

Услуга «Информирование» – это удобный и простой банковский сервис, позволяющий держателям банковских карт Банка «ВБРР» (АО) контролировать свои денежные средства в любом месте.

Услуга «Информирование» предполагает формирование SMS-сообщений, направляемых по номеру мобильного телефона, предоставленному клиентом/держателем банковской карты Банка «ВБРР» (АО) в соответствии с п. 4.

1 Условий выпуска, обслуживания и использования банковских карт Банка «ВБРР» (АО), или Push-уведомлений, направляемых на мобильный телефон на мобильное устройство и содержащих уведомление о совершении каждой операции с использованием карты/реквизитов карты.

Информирование позволит Вам круглосуточно и в режиме реального времени:

  • получать на мобильный телефон информацию об актуальном балансе карты и кредитном лимите
  • просматривать мини-выписку с информацией о последних операциях по карте.
  • заблокировать Вашу банковскую карту при необходимости.

Услуга «Информирование» включает в себя два пакета услуг:

  • пакет «Комфортный» доступен к подключению всем клиентам Банка «ВБРР» (АО) — физическим лицам держателям банковских карт. Подключение услуги «Информирование» к пакету «Комфортный» возможно как к основной, так и к дополнительным картам.
  • пакет «Простой» доступен к подключению клиентам Банка «ВБРР» (АО) — физическим лицам, обслуживающимся в рамках зарплатного проекта. Подключение возможно только к основной зарплатной карте).

Подключение услуги осуществляется непосредственно к карте, указанной или выбранной клиентом. Услуга может быть подключена к нескольким картам. При этом оплата услуги «Информирование» осуществляется по каждой карте, к которой подключена услуга, согласно тарифам банка.

Набор сервисов, входящих в пакеты услуги «Информирование»

Комфортный Простой (доступен к подключению только к основным зарплатным картам)
Получение уведомлений о покупках в торгово-сервисных предприятиях
Получение уведомлений о снятии наличных в банкоматах и пунктах выдачи наличных
Получение уведомлений о безналичном пополнении/списании с карты, а также со счета карты Получение уведомлений об операциях пополнения /списания со счета карты
Получение уведомлений об операциях по переводу денежных средств с карты на карту, а так же по заявлению клиента Получение уведомлений об операциях по переводу денежных средств с карты по заявлению клиента
Получение уведомлений об операциях возврата средств на карту
Получение информационных сообщений: о подключении услуги «Информирование», об окончании срока действия карты, о блокировке карты, об отказе в проведении операции Получение информационных сообщений: о подключении услуги «Информирование», об окончании срока действия карты, о блокировке карты

Управление услугой осуществляется держателем банковской карты самостоятельно с использованием банкомата Банка «ВБРР» (АО)

Для проведения сервисных операций необходимо в меню банкомата выбрать раздел «Управление услугами», затем «Информирование», после чего выбрать одну из 4 операций:

  • активация сервиса;
  • изменение № телефона;
  • отключение сервиса;
  • изменение пакета услуг.

После выбора операции последовательно выполняются команды, появляющиеся на экране банкомата. После завершения процедуры держатель карты получает чек, подтверждающий ее завершение. Стоимость услуги «Информирование» определяется тарифами банка.

Активный сервис

Для получения дополнительной информации по карте, в том числе для осуществления экстренной блокировки карты, необходимо направить с мобильного телефона на номер +7-903-797-61-18 сообщение следующего содержания:

№ Операция Пример SMS-сообщения1 Пример ответа на SMS-сообщение2
1 Справка HELP FORMAT SOOBSHENIYA: (KOD) (KARTA). SPISOK DOSTUPNYH KODOV: BAL — BALANCE; BLOCK — BLOKIROVKA KARTY; STM — MINIVYPISKA PO KARTE. (KARTA) — 4 POSLEDNIH CIFRY NOMERA KARTY. PRIMER: BAL ХХХХ*
2 Запрос баланса по карте BAL ХХХХ, где ХХХХ последние четыре цифры номера карты DOSTUPNIY OSTATOK PO KARTE ХХХХ* SOSTAVLYAET 606.78 RUR CRED LIMIT 0.00 RUR TEL +74959330349, 88007000349
3 Мини-выписка по карте STM ХХХХ, где ХХХХ последние четыре цифры номера карты VYPISKA PO KARTE ХХХХ* :12-01-2015 9.90 RUR;12-01-2015 1 300.00 RUR;2-01-2015 1 200.00 RUR;
4 Блокировка карты BLOCK ХХХХ, где ХХХХ последние четыре цифры номера карты KARTA ХХХХ* BLOKIROVANA TEL +74959330349, 88007000349
5 Ответ на ошибочно направленный запрос NE KORREKTIY ZAPROS TEL +74959330349, 88007000349

Стоимость каждого исходящего SMS-сообщения оплачивается согласно тарифам мобильного оператора.

После получения процессинговым центром запроса баланса или мини-выписки на телефон держателя отправляется SMS-сообщение/ Push-уведомление, содержащее запрашиваемую информацию.

При запросе на блокировку карты держателю отправляется дополнительный запрос на подтверждение блокировки, содержащий Код подтверждения. Полученный Код подтверждения необходимо отправить в SMS-сообщении на номер +7(903)797-61-18. После успешного подтверждения операции карта блокируется, о чем держатель информируется SMS-сообщением/ Push-уведомлением.

  • При отсутствии ответного сообщения или при отказе в блокировке карты, держателю необходимо связаться со Службой поддержки держателей банковских карт.
  • Дополнительная информация в Службе поддержки держателей банковских карт:
  • Тел.: 8 (495) 933-0349 для Москвы
  • Тел.: 8 (800) 700-0349 (Звонок по РФ бесплатный)
  • E-mail: [email protected]
Интересное

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

Банк РНКБ предоставляет услугу SMS-информирования держателям банковских карт. Подключение услуги предоставляется бесплатно, абонентская плата оплачивается согласно Тарифам Банка и зависит от типа карты и вида операций.

Уведомления очень удобны, поскольку позволяют в режиме реального времени получать информацию о произведенных операциях по Вашим картам. Использование SMS-уведомлений позволяет значительно повысить безопасность пользования картами: если Вы получили SMS-уведомление о расходной операции, которую Вы не совершали, Вы сможете оперативно связаться с Банком и заблокировать карту.

Уведомления отправляется Вам вне зависимости от города, в котором была совершена операция по карте, и типа операции (приход / расход денежных средств). Как правило, уведомление доставляется сразу же после совершения операции.

Уведомления от Банка отсылаются в следующих случаях

  • при совершении операции оплаты товаров / услуг и других безналичных списаниях;
  • при выдаче наличных в банкоматах и кассах любого Банка;
  • при внесении наличных денежных средств (в кассах, банкоматах, терминалах самообслуживания и прочее);
  • при безналичном зачислении денежных средств;
  • при отказе в проведении расходной операции (при недостаточности средств, неверном введении PIN-кода и пр.);

Уведомления, предусмотренные отдельными соглашениями

SMS-уведомления либо PUSH-уведомления (при наличии установленного Мобильного приложения и подключенном интернете) отсылаются Банком в следующих случаях:

  • извещение о сумме обязательного платежа по кредитным картам,
  • информирование о возникновении просроченной задолженности,
  • информирование при изменении лимита кредитования,
  • информирование об окончании срока возврата кредита по кредитной карте и т.д.

Подобные SMS-уведомления либо PUSH-уведомления Банк отправляет клиенту согласно условиям договора.

С 02.09.2019 услуга SMS-уведомлений об операциях снятия наличных, пополнения и расчетов по кредитным картам будет отключена. Информацию по всем финансовым операциям с использованием кредитных карт Вы можете узнать в Мобильном приложении:

1

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

2

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

3

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

или в Интернет-банке:

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

Если Вы хотите получать SMS-уведомления об операциях снятия наличных, пополнения и расчетов по кредитным картам, Вы можете снова подключить данную услугу к Вашей кредитной карте с 03.09.2019 в Интернет-банке, Мобильном приложении РНКБ или в любом офисе Банка.

Комиссия за использование услуги SMS-уведомления составляет 49 руб. в месяц согласно «Тарифам по кредитной карте». Оплата комиссии осуществляется в месяце, следующем за отчетным, при наличии на конец отчетного месяца задолженности по кредитной карте. В случае отсутствия задолженности по кредитной карте плата за услугу взиматься не будет.

SMS-уведомления о размере обязательного платежа и наличии просроченной задолженности будут направляться бесплатно.

Смс-уведомление банковской карты: как подключить и отключить, что делать, если не приходят

Практически все банки предлагают своим клиентам, которые являются держателями банковских карт, подключить разные услуги и опции. К ним относится смс-уведомление банковской карты, которое по социальным или некоторым другим платежным инструментам вовсе может подключаться бесплатно.

Оно считается выгодным и удобным, так как позволяет каждому человеку получать своевременно информацию о совершении разных платежей. Дополнительно всегда имеются данные о том, каков остаток средств на счету.

Особенности услуги

Смс-информирование представлено уникальной услугой банков, основным назначением которой выступает предоставление сведений держателю карточки обо всех операциях. Приходит информация на телефон в виде смс-сообщений, причем она указывает как на расходные транзакции, так и на приход денег на счет.

Плюсы и минусы

Опция обладает многими положительными параметрами. За счет нее клиент банка может всегда информироваться обо всех совершаемых операциях, поступлениях денег и других важных событиях. Это предотвращает пропуск важных дат, когда должны вноситься средства по кредиту или требуется перевести средства другим фирмам.

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по картеКакая информация приходит в смс-уведомлениях?

К минусам относится то, что обычно банки взимают за эту услугу достаточно высокую плату. Дополнительно многие люди по работе вынуждены переписываться с многочисленными клиентами, поэтому нередко пропускают сообщения или они могут мешать рабочему процессу.

Как подключить смс-уведомление банковской карты

Смс-уведомление может быть подключено разными способами. Каждый вариант предполагает выполнение тех или иных действий, поэтому важно разобраться в том, какой способ считается наиболее актуальным и подходящим для конкретного человека. Наиболее часто для подключения этой опции используются методы:

  • С помощью онлайн банкинга. Для этого надо иметь доступ к личному кабинету. Получить логин и пароль можно у работника учреждения или через банкомат. В личном кабинете надо найти возможности для подключения дополнительных услуг. Здесь указывается, какова стоимость той или иной опции. Выбирается подключение смс-уведомления, после чего подтверждается данная процедура одноразовым кодом, который придет на телефон клиента банка. После этого на телефон будет приходить сообщения обо всех операциях, совершаемых гражданином со счетом или картой.
  • Через банкомат или терминал. Для этого важно найти устройство, принадлежащее непосредственно банку, в котором открыт счет или оформлена карта. Надо в приемник вставить карту и ввести пин-код, чтобы получить доступ к меню.
  • В отделении банка. Этот вариант считается наиболее простым. Для этого надо посетить отделение учреждения, в котором имеется открытый счет. Надо сообщить работнику организации о том, что надо подключить услугу. Специалист оповестит клиента, какова стоимость данной опции, а также как она работает. После этого производится подключение услуги. При себе достаточно иметь только паспорт.
  • С помощью телефона. Можно даже позвонить по телефону горячей линии банка, чтобы подключить смс-уведомление. Для этого надо сказать свое ФИО и данные паспорта, а также можно назвать номер карточки. На основании этой информации специалист компании подключит нужную опцию.
  • Зачем нужно смс-оповещение, расскажет это видео:
  • Таким образом, пользоваться для подключения услуги можно многочисленными способами, поэтому определенный вариант выбирается самим гражданином.

Стоимость

Перед подключением опции следует разобраться в том, сколько средств придется уплачивать за нее. Нередко смс-уведомление выступает в качестве определенной части пакета услуг, поэтому отдельно за него не приходится платить какие-либо деньги.

Стандартно варьируется стоимость от 50 до 150 руб., но при этом учитывается финансовая политика самого банка, клиентом которого является гражданин.

Что входит в услугу

Информация о том, какие именно сведения будут доноситься до клиента с помощью смс-сообщений, располагается на сайте банка, а также ее можно получить от работника учреждения. Для этого можно позвонить в банк или посетить его отделение.

Наиболее часто информируются клиенты об операциях:

  • заканчивается срок действия платежного инструмента;
  • указывается размер минимального платежа по кредитке, а также срок, до которого должны вноситься средства;
  • дата платежа по кредиту;
  • истечение грейс периода по кредитке;
  • начисление бонусов;
  • зачисление средств на счет;
  • расходные операции;
  • предоставление информации о разных переводах, осуществление оплаты через интернет или банкомат, а также пополнение счета;
  • подключение или отключение дополнительных опций и услуг.
  1. Что делать, если не приходят смс-уведомления, смотрите видео:
  2. Таким образом, при использовании такой услуги можно получать множество актуальной информации, которая действительно нужна каждому владельцу счета.

Как отключить опцию

Отключается смс-уведомление разными способами:

  • Обращение к работникам учреждения. Для этого надо прийти в отделение банка и попросить специалиста отключить услугу. Для этого составляется заявление, причем в нем надо обосновать причину принятия такого решения. Если она заключается в высокой цене, то работники банка могут предложить более экономный пакет услуг.
  • С помощью банкомата.
  • Через телефон. Для этого надо позвонить в контактный центр банка, чтобы сообщить о необходимости отключения услуги. Придется продиктовать номер карты и код безопасности.
  • Через смс-сообщение. В некоторых банках предлагается возможность автоматического отключения опции, для чего надо отправить определенный код на короткий номер. Узнать эти сведения можно на официальном сайте банка.
  • С помощью онлайн банкинга или мобильного банка. Для этого надо авторизоваться в системе и найти раздел со всеми подключенными услугами. Далее отключается нужная опция, причем важно подтвердить это кодом из смс-сообщения.

Таким образом, процесс отключения опции считается простым.

Как поступить, если не приходят смс-сообщения

Нередко не приходят уведомления, хотя соответствующая услуга подключена. В этом случае выполняются действия:

  • первоначально надо убедиться, что опция включена, причем проверить это можно через онлайн банкинг или банкомат;
  • далее надо прийти в отделение банка, чтобы узнать причину отсутствия уведомлений;
  • она может заключаться в отсутствии средств для оплаты услуги, а в этом случае надо положить на счет нужную сумму;
  • также нередко причиной являются сбои в работе организации, поэтому на основании заявления клиента они устраняются.

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по картеЧто такое смс-оповещение?

Регулируется процесс подключения разных опций владельцам карт ФЗ №161.

Таким образом, уведомление по смс считается интересной и востребованной опцией любого банка. Ею предпочитают пользоваться многие владельцы карт. Она дает возможность получать множество полезной информации о разных транзакциях и действиях с деньгами на картах.

Некоторые банки предоставляют такую услугу бесплатно. Подключить и отключить ее можно разными способами.

Читайте также:  Можно ли оспорить отказ от наследства: судебная практика

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Как подключить СМС оповещение на карту ВТБ

Должен ли банк бесплатно смс-оповещением сообщать о движении денежных средств по карте

  1. Функционал услуги
  2. Стоимость информирования
  3. Как подключить СМС-оповещение ВТБ
    1. В интернет-банке
    2. Через банкомат
    3. По телефону поддержки
    4. В отделении ВТБ
  4. Как отключить СМС-информирование
  5. Что делать, если СМС не приходят

Функционал услуги

СМС и Push – информирования предоставляют возможность круглосуточного контроля за счетом, изменением баланса, получения дополнительных сведений.

Какая информация будет доступна при подключении услуги:

  • Актуальный остаток денег на момент обращения;
  • Движение по счету: снятие денег наличными, перевод/пополнение счета; Необходимость осуществления платежей, например, по кредиту;
  • Информирование об образовании просроченной задолженности;
  • Поступление сведений о том, что на счете клиента достаточно средств для погашения кредита;
  • Благодарность за своевременную оплату кредита со сведениями об операции, включая остаток долга;
  • Если введен неверный ПИН-Код, пользователь получит сообщение с отказом, что позволит ограничить несанкционированный доступ к денежным средствам на счете;
  • Получение специальных предложений банка, проведение акций;
  • Получение оповещения, что срок карты или депозита заканчивается.

Push-уведомления представляют собой вплывающие сообщения сразу после совершения операции. Они доступны пользователю при наличии выхода в интернет. Если клиент находится в зоне отсутствия интернет, он будет проинформирован системой посредством смс-сообщения.

Подключить СМС или Push-уведомления можно на любую дебетовую и кредитную карту, к любым открытым в банке счетам, например, к депозитному, текущему, расcчетному. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям.

Для подключения уведомлений клиент должен выбрать любой из предлагаемых пакетов оповещений:

  • «Базовый». В нем главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий;
  • «Карты+». Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий.

Для оперативного информирования, сведения по финансовым операциям доставляются клиенту в режиме онлайн при подключении любого пакета.

Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже, если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.

Услуга смс-оповещений является платной или бесплатно, в зависимости от используемого пакета:

  • Пользование «Базовым» пакетом является бесплатным;
  • При подключении «Карты+», клиент ежемесячно уплачивает 59 руб. Деньги будут списаны автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.

Как подключить СМС-оповещение ВТБ

Обычно смс-оповещения подключаются автоматически при оформлении карты. Если этого не произошло, можно это сделать самостоятельно воспользовавшись следующими способами: с помощью онлайн-банкинга кредитной компании, в банкомате ВТБ, по телефону поддержки или в любом отделении банка.

В приложении Телебанк (VTB онлайн)

Банки РФ теперь обязаны сообщать клиентам о всех операциях по картам

Позже Банк России дал разъяснения по первому вопросу, однако в самом законе способы информирования клиентов не прописаны.

Чтобы обезопасить себя от возможных убытков, банки призывают своих клиентов актуализировать контактные данные. Некоторые из них даже грозят, что начнут блокировать карты «спящих» клиентов, хотя ЦБ РФ заявляет, что отсутствие связи с клиентом еще не дает банку такого права.

Спорная статья

Закон об НПС уже вступил в силу, но часть его положений, которые должны были начать действовать еще год назад, были отложены под давлением бизнеса.

Новая норма обязывает банк незамедлительно возместить клиенту сумму, списанную с карты, если тот в течение одного дня после получения уведомления об операции заявит, что не давал на нее согласия, либо карта утеряна. Если такого сообщения от клиента не поступит в течение одного дня, банк освобождается от обязанности возмещать деньги.

Зампред комитета Госдумы по финансовому рынку, глава Ассоциации региональных банков «Россия» Анатолий Аксаков и глава Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян выражали озабоченность от имени банков в связи с тем, что закон не определяет, как именно банки должны отчитываться перед клиентами об операциях по картам. Тревога кредитных организаций понятна: они боятся оказаться жертвами мошенников.

Банк России разъяснял, что способы уведомления определяются договорами банков с клиентами. В качестве способа уведомления в договоре может быть указано смс-информирование. При этом закон об НПС не запрещает банку взимать с клиента плату за смс-рассылку, отмечали в ЦБ.

Замглавы Минфина Алексей Моисеев в августе высказывал опасения, что вступление в силу этой нормы принесет проблемы и банкам, и их клиентам, т.к. ни та ни другая сторона не смогут доказать, что она уведомила или была уведомлена об операции по карте.

В ЦБ, в свою очередь, считают, что эта норма должна концептуально вступить в силу в существующем виде. Председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Наталья Бурыкина солидарна с регулятором. По ее мнению, только правоприменительная практика сможет показать, какие изменения нужно будет внести.

В итоге спорная девятая статья вступает в силу в том виде, как изначально планировалось.

«Спящие» клиенты под угрозой

На прошлой неделе в Банке России агентству «Прайм» сообщили, что практически все кредитные организации, использующие электронные средства платежа, готовы к выполнению новых требований. Несколько банков должны были завершить подготовку до конца года.

Однако судя по опросу, проведенному «Праймом», банки так и не решили, что делать со «спящими» клиентами, и будут решать эту проблему по-разному. Так, «ВТБ 24» не планирует применять какие-либо санкции к скрытным клиентам. Очень лоялен к своим клиентам и Росбанк.

Ряд банков, например, Национальный резервный банк (НРБ) бизнесмена Александра Лебедева и Ситибанк разместили на своих сайтах объявления, в которых просят клиентов актуализировать контактную информацию. При этом НРБ, входящий во вторую сотню российских банков по размеру активов, а также Ситибанк и Райффайзенбанк из топ-30 не исключали временной блокировки карт «спящих» клиентов.

ЦБ разъяснял, что карта может быть блокирована по инициативе банка, только если клиент нарушит порядок ее использования, определенный договором. Т.е. банк не имеет права заблокировать карту из-за отсутствия у него информации для связи с клиентом, даже по ранее заключенным договорам, не учитывающим требования девятой статьи.

Однако вице-президент НРБ Сергей Ефремов настаивает, что такое право у банка все же есть, ссылаясь на закон о противодействии отмыванию преступных доходов и финансированию терроризма. Он не исключил блокировки карт даже в период новогодних праздников.

В свою очередь, директор управления по связям с общественностью Ситибанка Денис Денисов сообщил, что банк еще два месяца назад письменно предупредил клиентов, что к тем из них, кто не обновил контактные данные, могут быть применены «меры в соответствии с условиями обслуживания», вплоть до блокировки карт.

«Мы приняли уже бизнес-решение, что не будем блокировать карты, тем более в новогодние праздники, потому что процент таких людей мизерный», — отметил он. Однако после праздников в течение года банк в каждом случае будет принимать индивидуальное решение о блокировке карт «спящих» клиентов.

Почему возникли опасения о возможной блокировке карт

В середине декабря агентство «Прайм» выяснило, что не все банки подготовились к введению новых положений закона, в результате клиенты банков, не предоставившие актуальные контактные данные, могли остаться с заблокированными картами. Разные банки намерены использовать разные подходы в работе со «спящими» клиентами.

«Основания для блокирования банковской карты определяются договором между банком и клиентом.

Если в порядок использования карты включена обязанность клиента предоставлять банку актуальную информацию о номере своего мобильного телефона, то в случае неисполнения этой обязанности банк вправе в соответствии с договором блокировать карту», — прокомментировали ситуацию с возможной блокировкой карт в ЦБ. Читайте подробнее >>

Ответы на вопросы по применению статьи 9 Федерального закона «О национальной платежной системе»

Вопрос: Обязательно ли информирование клиентов о совершении операций с использованием электронного средства платежа, в том числе платежных карт? Возможно ли взимание оператором по переводу денежных средств платы за информирование клиентов о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее — Закон о НПС)?

Ответ: В соответствии с частью 4 статьи 9 Закона о НПС оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа (далее — ЭСП) путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Исполнение кредитной организацией законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем в договоре должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента в соответствии со статьей 9 Закона о НПС. Дополнительно, кредитной организацией могут оказываться клиенту (при его согласии) платные услуги по его информированию о совершении операций с использованием ЭСП.

Вопрос: Каков порядок соблюдения статьи 9 Закона о НПС при использовании «личного кабинета» или иного аналогичного Интернет-сервиса?

Ответ: Закон о НПС не ограничивает возможные способы информирования клиентов о совершенных операциях с использованием ЭСП, предусматривая при этом направление оператором по переводу денежных средств клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

При использовании «личного кабинета» или иного аналогичного Интернет-сервиса в целях соблюдения требований статьи 9 Закона о НПС должно обеспечиваться извещение клиента о возможности ознакомления с предоставленной оператором по переводу денежных средств информацией о совершении операций с использованием ЭСП.

Вопрос: Какое значение имеет момент получения клиентом уведомления о совершении операций с использованием ЭСП в соответствии со статьей 9 Закона о НПС? В какой момент указанное уведомление считается полученным клиентом?

  • Ответ: В соответствии с частью 13 статьи 5 Закона о НПС обязанность оператора по переводу денежных средств по направлению клиенту уведомлений, предусмотренных указанным Федеральным законом, в том числе об операциях с использованием ЭСП, считается исполненной при направлении уведомления в соответствии с имеющейся у оператора по переводу денежных средств информацией для связи с клиентом.
  • С момента получения клиентом уведомления о совершении операций исчисляется установленный частью 11 статьи 9 Закона о НПС срок направления клиентом оператору по переводу денежных средств уведомления об утрате ЭСП или его использовании без согласия клиента.
  • Закон о НПС не определяет момент, в который уведомление об операции с использованием ЭСП считается полученным клиентом, данное положение целесообразно предусматривать в договоре в рамках установленного им порядка направления уведомлений клиенту.
Читайте также:  Оплата налогов резидентом и нерезидентом рф

Последнее обновление страницы: 10.02.2014

СМС-банкинг: что это такое и сколько стоит

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Одна из технологий дистанционного банковского обслуживания носит название SMS-банкинг. Благодаря услуге клиенты получают круглосуточный доступ к своим счетам и картам.

Благодаря использованию мобильного номера телефона человек может в любое время, в любом месте осуществить требуемую банковскую операцию – пополнение баланса мобильного телефона, перевод средств между своими счетами или на карту другому клиенту банка.

Специалисты Бробанк.ру рассказывают о важности SMS-банкинга.

СМС-банкинг: что это такое

Чаще всего считается, что СМС-банкинг – это электронный сервис, с помощью которого происходит оперативное оповещение клиента обо всех финансовых операциях, происходящих с его банковским счетом. Уведомление производится через передачу SMS-сообщения на мобильный номер, который привязан к договору по оказанию услуг.

Услуга СМС-банкинг привязывается к расчетным счетам и картам клиента. Как только происходит любое движение денежных средств по счета, пользователь сразу же получает уведомление на телефон о проведенной транзакции. Сообщение придет по поводу любой операции:

  • покупки с помощью карты;
  • перевода средств;
  • снятии наличных;
  • оплате услуг.

Огромным преимуществом сервиса является простота подключения. Для этого не требуется устанавливать специальное программное обеспечение. Услуга подключается к любому мобильному телефону.

Услуга СМС-банкинг привязывается к расчетным счетам и картам клиента. Как только происходит любое движение денежных средств по счета, пользователь сразу же получает уведомление

Функционал сервиса SMS-банкинг

В практическом смысле функции у СМС-банкинга намного шире, чем простое уведомление пользователей и поступлениях или снятии денежных средств с карты или счета.

Услуга SMS-банкинг открывает пользователям банковских карт и расчетных счетов большой спектр возможностей:

  1. Благодаря сервису клиент может о движении финансовых средств по счетам. Пользователи могут узнать о поступлении денег, о расходах, которые понес клиент от покупок в магазинах или снятиях наличных в банкомате.
  2. Услуга позволяет обеспечить безопасность банковской карты. На телефон клиента придут сообщения о любых операциях, совершенных по счету. Если сам пользователь их не производил, у него есть возможность заблокировать карту.
  3. Сервис удобен для тех, у кого есть действующие кредитные договора в банке, обслуживающем карту. SMS-оповещение напомнит о необходимости внести минимальный платеж в установленный срок.
  4. С помощью услуги пользователь в любой момент может узнать состояние своего лицевого счета, остаток денежных средств. Кроме того, отправив смс с запросом в банк, можно узнать о последних операциях. Информация направляется в виде отчета.
  5. SMS-банк позволяет клиентам переводить платежи в любую организацию, оплачивать счета, вносить денежные средства за доступ в интернет или сотовую связь.

Услуга SMS-банкинг открывает пользователям банковских карт и расчетных счетов большой спектр возможностей

Сервис значительно упрощает жизнь клиентам банка, избавляя их от необходимости посещать офисы, стоять в очередях.

Способ подключения услуги

Для подключения сервиса SMS-банкинг не требуется дополнительных расходов или загрузки нового программного обеспечения. Сделать это можно в любой момент, самостоятельно следующим образом:

    Необходимо зарегистрироваться в интернет-банке. Для этого нужно зайти на официальный сайт банка. Потребуется карта и мобильный телефон.

  1. После того как произойдет успешная регистрация, на номер мобильного телефона пользователя будет направлен SMS с кодом подтверждением. Он будет использоваться в качестве пароля для входа в систему. Регистрация можно производить как на личный номер телефона, так и на корпоративный.
  2. В меню интернет банка выбрать услугу SMS-банкинг, ввести свой номер телефона и нажать кнопку «Подключить». В ряде банков услуга бесплатная, в других –за нее сразу будет списана абонентская плата. Некоторые банки предоставляют услугу бесплатно в течение нескольких месяцев, а затем также начинают взимать за нее ежемесячную плату.

Если вы не пользуетесь интернет-банком, то подключение услуги доступно несколькими альтернативными способами:

  1. Клиент может самостоятельно обратиться в офис банка, держателем карты которого он является. При себе нужно иметь паспорт и пластиковую карту. Услуга подключается через оператора.
  2. Через устройства самообслуживания.
  3. Обратившись к специалистам банка по телефону горячей линии. При обращении потребуется назвать паспортные данные, номер карты и кодовое слово. Его клиент устанавливает при заключении договора на пользование счетом.

Чаще всего финансовые организации подключают услугу сами при оформлении договора. При необходимости от сервиса пользователь может отказаться самостоятельно.

Для подключения сервиса SMS-банкинг не требуется дополнительных расходов или загрузки нового программного обеспечения

Услуга предоставляется на платной основе. То, сколько стоит SMS-банкинг, зависит от тарифов банковского учреждения. В среднем стоимость оплаты варьируется от 30 до 60 рублей в месяц.

Есть банки, которые предлагают несколько вариантов тарифов: бесплатный эконом и базовый.

Именно так работает Сбербанк, где SMS-оповещения о пополнениях счета и списании средств с карты приходят лишь в платном пакете за 59 рублей в месяц.

Подключение услуги SMS-банкинг – это не только удобство, но и гарантия безопасности. Благодаря сервису очень просто предотвратить незаконное использование карты, вовремя выявить попытку снятия денег с вашей карты. Уведомление на мобильный телефон сразу же сообщит о попытке мошенников воспользоваться чужими средствами.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

[email protected]

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту [email protected].

SMS-информирование (SMS-банкинг картсчетов)

Дополнительная услуга для держателей пластиковых карт Дальневосточного банка. SMS-банкинг картсчетов — это SMS-сообщение на мобильный телефон держателя карты о любых операциях по карте (приходных/расходных).

Возможности и преимущества

  • Контроль картсчета — мгновенное получение сообщения:
    • о поступлении средств на картсчет (начисление зарплаты, пополнение картсчета и пр.);
    • о проведенной по карте операции (снятие наличных, расчет за товары/услуги в торговой точке, списание денежных средств при переводе и пр.).

    Основные термины для описания совершенной операции

    • Popolnenie — произведено пополнение картсчета.
    • Spisanie sredstv s kartscheta — произведено списание с картсчета:
      • Gashenie % za overdraft — снятие процентов по овердрафту;
      • Komissija za popolnenie — комиссия за пополнение карты;
      • Pervonachal'ny'j vznos — первоначальный взнос при выпуске карты.
    • ATM — по карте проведена операция снятия наличных в банкомате.
    • Cash — по карте проведена операция снятия наличных в ПВН (кассе банка).
    • Retail — по карте проведена операция в торгово-сервисной сети.
    • Credit — пополнение карты в ПВН банка, возврат средств в торгово-сервисной сети.
    • Foreign Balance Enquire — запрос баланса в банкомате стороннего банка.
    • CH Debit — перевод средств с карты на карту (списание).
    • CH Payment — перевод средств с карты на карту (зачисление).
    • Unique — эл. коммерция (казино, онлайн денежные переводы).
  • Запрос баланса по карте.

    Получать информацию об остатке доступных средств (баланс по карте) можно с помощью одного из SMS-запросов (где ХХХХ — последние 4 цифры номера карты):

    • BAL ХХХХ, Например: BAL 1234;
    • БАЛАНС ХХХХ, Например: БАЛАНС 1234;
    • 1  ХХХХ, Например: 1 1234.
  • Запрос мини-выписки о последних 5 операциях по карте.

    Получить мини-выписку, содержащую информацию о пяти последних операциях по карте, можно с помощью SMS-запроса (где ХХХХ — последние 4 цифры номера карты):

    • STM ХХХХ, например: STM 1234;
    • ВЫПИСКА ХХХХ, например: ВЫПИСКА 1234;
    • 2  ХХХХ, например: 2 1234.
  • Блокировка карты в случае необходимости.

    Блокировать карту можно с помощью одного из SMS-сообщений (где ХХХХ — последние 4 цифры номера карты):

    • BLOCK ХХХХ, Например: BLOCK 1234;
    • БЛОК ХХХХ, Например: БЛОК 1234.

    Для разблокировки карты владельцу картсчета следует обратиться в банк.

  • Повышение безопасности операций по карте (в случае, если кто-то воспользовался вашей картой, на ваш мобильный телефон придет SMS/ Push-сообщение).
  • Контроль операции по дополнительной карте.
  • Получать справочную информацию с помощью SMS-запроса: HELP.

SMS-запросы об остатке средств, блокировке карты и т. д. необходимо отправлять на номер +7 (984) 205-22-05.

Как подключиться

1. Заполнить заявление в любом офисе Дальневосточного банка.

2. Через банкоматы Дальневосточного банка.

2.1. Условия подключения SMS-информирования:

Подключить услугу через банкомат, изменить номер телефона могут держатели карт Банка.

Читайте также:  Оплата за отопление при наличии крышной котельной

2.2. Порядок подключения к услуге SMS-информирование или изменения номера телефона для SMS-сообщений по карте, ранее подключенной к услуге SMS/ Push-информирование:

  • Клиент вставляет в банкомат карту.
  • Набирает PIN-код.
  • В меню банкомата выбирает экран «Подключение услуг».
  • Для подключения карты, по которой выполняется операция, к услуге SMS-информирование выбирает «SMS-информирование» (номер карты выводится на экран банкомата).
  • Подтверждает операцию подключения на экране.
  • Вводит федеральный номер мобильного телефона (10 цифр), на который следует отправлять SMS-сообщения.
  • Подтверждает номер мобильного телефона.
  • В случае удачного завершения операции получает чек.
  • После подключения карты к услуге SMS-информирование, на мобильный телефон поступает SMS/ Push-сообщение о подключении.

3. Через «Интернет-офис» (в том числе мобильное приложение «Мобильный офис»).

4. Позвонив в круглосуточную Службу поддержки держателей пластиковых карт по телефонам: 8 800 555-22-05 (по России — бесплатно).

Стоимость услуг SMS-информирования

  • Обслуживание в месяц подключения осуществляется бесплатно.
  • Обслуживание в последующие месяцы в соответствии с тарифами Дальневосточного банка.

Задать вопрос

SMS-информирование

Все держатели карт банка «Возрождение» могут воспользоваться SMS-сервисом, позволяющим получать информацию о доступных средствах, последних операциях, блокировать/разблокировать карты и пополнять баланс своего мобильного телефона путем отправки SMS-запросов.

Чтобы воспользоваться SMS-сервисом по запросу, необходимо создать соответствующее SMS-сообщение и отправить его с телефонного номера, зарегистрированного в базе данных Банка, на один из номеров в зависимости от Вашего оператора сотовой связи:

  • 2640 — для абонентов МТС, Билайн, Мегафон Москва;
  • +7 903 797 62 64 — для абонентов регионального Мегафона и прочих операторов.

Получение информации с помощью SMS-запросов

Тип запроса Формат сообщения Пример сообщения
Баланс карты 1 BAL BAL7899
Последние 5 операций по карте STM STM7899
Блокировка карты BLC BLC7899
Разблокировка карты UBL UBL7899
Получение Логина и Пароля для доступа к сервисам Интернет банк и Мобильный банк LOG LOG7899

Код карты — последние 4 цифры номера Вашей банковской карты (в примере — 7899).

Пример: отправив со своего номера мобильного телефона SMS-сообщение в формате: BAL7899, в ответ Вы получите SMS-сообщение от Банка с указанием суммы доступных средств на счете карты: «Баланс счета. Карта 4..7899. Доступно 13 024.78 RUB».

Осуществление SMS-платежа

Тип запроса Формат сообщения Пример сообщения
Платеж за сотовый телефон2, зарегистрированный в базе данных Банка М(пробел)3 М7899 100

Код карты — последние 4 цифры номера Вашей банковской карты (в примере − 7899). Платеж за мобильный телефон посредством SMS-платежа недоступен Держателям дополнительных карт, открытых на другое лицо (не владельцу счета) и Держателям корпоративных карт. Внимание!

  • Если при написании SMS-сообщений Вы используете систему быстрого набора SMS-сообщений Т9, ее необходимо отключить;
  • Банк не несет ответственности за недоставку SMS-сообщений по вине оператора сотовой связи или в тех случаях, когда клиент находится вне зоны действия сети (или его телефон выключен) в течение суток;
  • В целях безопасности на операции оплаты мобильного телефона с помощью;
  • SMS-платежа установлено ограничение по сумме в размере 2 000 рублей в сутки;
  • За получение информации по SMS-запросу о доступных средствах, кредитном лимите, последних операциях по карте и SMS-запрос для блокировки/разблокировки карты взимается комиссия (без учета стоимости SMS-сообщения, взимаемой оператором сотовой связи) в соответствии с «Условиями предоставления продуктов и услуг физическим лицам в Банке „Возрождение“ (ПАО)», ознакомиться с которыми можно на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.vbank.ru или в Офисах Банка;
  • Комиссии за SMS-запрос для получения Логина и Пароля и за SMS-платеж для пополнения счета номера мобильного телефона НЕ взимаются.

Меры безопасности при пользовании SMS-сервисом

  1. Не передавайте Ваш мобильный телефон другим лицам;
  2. Если Вы потеряли Ваш мобильный телефон или если Вы получили SMS-сообщение об операции, которую Вы не совершали, немедленно сообщите об этом в Банк по телефонам 7(495) 725-7777, 8 (800) 333-7777;
  3. Если у Вас изменился номер мобильного телефона, обязательно обратитесь в Офис Банка, в котором открыт Ваш спецкартсчет, для внесения изменений в персональные данные;
  4. Не храните SMS-сообщения, которые Вы получили и отправили в процессе пользования SMS-сервисом;
  5. Не набирайте SMS-сообщения в публичных местах, в присутствии других лиц.

Круглосуточная Служба поддержки клиентов:  +7 (495) 725 — 7777 , 8 (800) 333 — 7777 (звонок по России бесплатный).

Дополнительные услуги

Услуга «Информирование» – это удобный и простой банковский сервис, позволяющий держателям банковских карт Банка «ВБРР» (АО) контролировать свои денежные средства в любом месте.

Услуга «Информирование» предполагает формирование SMS-сообщений, направляемых по номеру мобильного телефона, предоставленному клиентом/держателем банковской карты Банка «ВБРР» (АО) в соответствии с п. 4.

1 Условий выпуска, обслуживания и использования банковских карт Банка «ВБРР» (АО), или Push-уведомлений, направляемых на мобильный телефон на мобильное устройство и содержащих уведомление о совершении каждой операции с использованием карты/реквизитов карты.

Информирование позволит Вам круглосуточно и в режиме реального времени:

  • получать на мобильный телефон информацию об актуальном балансе карты и кредитном лимите
  • просматривать мини-выписку с информацией о последних операциях по карте.
  • заблокировать Вашу банковскую карту при необходимости.

Услуга «Информирование» включает в себя два пакета услуг:

  • пакет «Комфортный» доступен к подключению всем клиентам Банка «ВБРР» (АО) — физическим лицам держателям банковских карт. Подключение услуги «Информирование» к пакету «Комфортный» возможно как к основной, так и к дополнительным картам.
  • пакет «Простой» доступен к подключению клиентам Банка «ВБРР» (АО) — физическим лицам, обслуживающимся в рамках зарплатного проекта. Подключение возможно только к основной зарплатной карте).

Подключение услуги осуществляется непосредственно к карте, указанной или выбранной клиентом. Услуга может быть подключена к нескольким картам. При этом оплата услуги «Информирование» осуществляется по каждой карте, к которой подключена услуга, согласно тарифам банка.

Набор сервисов, входящих в пакеты услуги «Информирование»

Комфортный Простой (доступен к подключению только к основным зарплатным картам)
Получение уведомлений о покупках в торгово-сервисных предприятиях
Получение уведомлений о снятии наличных в банкоматах и пунктах выдачи наличных
Получение уведомлений о безналичном пополнении/списании с карты, а также со счета карты Получение уведомлений об операциях пополнения /списания со счета карты
Получение уведомлений об операциях по переводу денежных средств с карты на карту, а так же по заявлению клиента Получение уведомлений об операциях по переводу денежных средств с карты по заявлению клиента
Получение уведомлений об операциях возврата средств на карту
Получение информационных сообщений: о подключении услуги «Информирование», об окончании срока действия карты, о блокировке карты, об отказе в проведении операции Получение информационных сообщений: о подключении услуги «Информирование», об окончании срока действия карты, о блокировке карты

Управление услугой осуществляется держателем банковской карты самостоятельно с использованием банкомата Банка «ВБРР» (АО)

Для проведения сервисных операций необходимо в меню банкомата выбрать раздел «Управление услугами», затем «Информирование», после чего выбрать одну из 4 операций:

  • активация сервиса;
  • изменение № телефона;
  • отключение сервиса;
  • изменение пакета услуг.

После выбора операции последовательно выполняются команды, появляющиеся на экране банкомата. После завершения процедуры держатель карты получает чек, подтверждающий ее завершение. Стоимость услуги «Информирование» определяется тарифами банка.

Активный сервис

Для получения дополнительной информации по карте, в том числе для осуществления экстренной блокировки карты, необходимо направить с мобильного телефона на номер +7-903-797-61-18 сообщение следующего содержания:

№ Операция Пример SMS-сообщения1 Пример ответа на SMS-сообщение2
1 Справка HELP FORMAT SOOBSHENIYA: (KOD) (KARTA). SPISOK DOSTUPNYH KODOV: BAL — BALANCE; BLOCK — BLOKIROVKA KARTY; STM — MINIVYPISKA PO KARTE. (KARTA) — 4 POSLEDNIH CIFRY NOMERA KARTY. PRIMER: BAL ХХХХ*
2 Запрос баланса по карте BAL ХХХХ, где ХХХХ последние четыре цифры номера карты DOSTUPNIY OSTATOK PO KARTE ХХХХ* SOSTAVLYAET 606.78 RUR CRED LIMIT 0.00 RUR TEL +74959330349, 88007000349
3 Мини-выписка по карте STM ХХХХ, где ХХХХ последние четыре цифры номера карты VYPISKA PO KARTE ХХХХ* :12-01-2015 9.90 RUR;12-01-2015 1 300.00 RUR;2-01-2015 1 200.00 RUR;
4 Блокировка карты BLOCK ХХХХ, где ХХХХ последние четыре цифры номера карты KARTA ХХХХ* BLOKIROVANA TEL +74959330349, 88007000349
5 Ответ на ошибочно направленный запрос NE KORREKTIY ZAPROS TEL +74959330349, 88007000349

Стоимость каждого исходящего SMS-сообщения оплачивается согласно тарифам мобильного оператора.

После получения процессинговым центром запроса баланса или мини-выписки на телефон держателя отправляется SMS-сообщение/ Push-уведомление, содержащее запрашиваемую информацию.

При запросе на блокировку карты держателю отправляется дополнительный запрос на подтверждение блокировки, содержащий Код подтверждения. Полученный Код подтверждения необходимо отправить в SMS-сообщении на номер +7(903)797-61-18. После успешного подтверждения операции карта блокируется, о чем держатель информируется SMS-сообщением/ Push-уведомлением.

  • При отсутствии ответного сообщения или при отказе в блокировке карты, держателю необходимо связаться со Службой поддержки держателей банковских карт.
  • Дополнительная информация в Службе поддержки держателей банковских карт:
  • Тел.: 8 (495) 933-0349 для Москвы
  • Тел.: 8 (800) 700-0349 (Звонок по РФ бесплатный)
  • E-mail: [email protected]