Вопросы юристу

Заключение договоров при продаже онлайн-курсов

Онлайн-институты, школы и блогеры в частном порядке предлагают различные варианты оплаты образовательных инфопродуктов. Одно из популярных решений – оплата в рассрочку и в кредит.

В чем плюсы и минусы такого подхода для бизнеса? Как влияет внедрение рассрочки на динамику продаж? Какие варианты подключения рассрочки существуют и что важно знать при выборе банка? На эти вопросы отвечают эксперты и представители бизнеса.

Особенности покупки онлайн-курсов

Крупнейшие и наиболее популярные сегменты российского рынка онлайн-образования в 2019 году, по данным EdMarket Research, – это школьное образование (27 %), иностранные языки (20 %), дополнительное профессиональное обучение (20 %), корпоративное образование (11 %) и другие направления (22 %).

В сегменте дополнительного профессионального образования для взрослых 5 самых популярных направлений в 2019 году – это обучение на производстве, повышение квалификации (17 %), творчество (13 %), спорт, здоровье (9 %), духовные практики и личностный рост (7), психология (6 %).

В течение пандемического 2020 года спрос на курсы по интернет-маркетингу, программированию, дизайну и бизнесу значительно вырос. Многие осознали потребность в получении новой онлайн-профессии и готовы инвестировать в свое образование. 17 % россиян впервые попробовали обучение на онлайн-курсах, 29 % стали чаще использовать сервисы для онлайн-образования.

В 2018 году средний чек за курсы иностранных языков составлял 9 874 р. Пользователи предпочитали оплачивать курс полностью, без кредитов и рассрочек, чтобы получить доступ сразу ко всем занятиям.

Средний чек в сегменте дополнительного профессионального образования, по информации АТОЛ, значительно выше, чем у языковых курсов, и составляет порядка 32 700 р. Цена объясняется разными факторами, в том числе и большой продолжительностью (90 дней и больше). При этом портал «Учи.

ру» отмечает популярность коротких курсов: они позволяют сэкономить время, получить новые знания и стоят меньше.

Спрос на дорогие и продолжительные курсы ниже. Онлайн-школы, продающие такие программы, часто предлагают студентам оформить оплату в кредит или рассрочку.

Онлайн-университет SkillBox, внедривший программу рассрочки совместно с «Тинькофф Банк», получил рост объема продаж на 130 %. 70 % лидов приходят с программ с рассрочкой. 65 % продаж осуществляется через кредит или рассрочку.

Выгоды рассрочки и кредита для онлайн-бизнеса

В связи с потерей источников дохода и снижением покупательской способности многие потенциальные клиенты онлайн-школ заинтересованы в кредитных программах с возможностью вносить плату за дорогостоящие курсы по частям.

Гибкие варианты оплаты с разбивкой по месяцам могут стать хорошей альтернативной снижению цен и позволят привлечь дополнительный сегмент потенциальных покупателей, которые заинтересованы в информационном продукте, но не готовы оплатить весь курс сразу. Так потенциально можно привлечь больше учеников, снизить количество отказов, повысить средний чек.

Если рассрочка оформляется через банк, онлайн-школа получает сразу всю сумму заказа, независимо от того, на какой срок ученик оформил рассрочку.

Рассрочка и кредит: сходства и отличия

Главное и основное отличие рассрочки от кредита заключается в том, какая сторона выплачивает проценты.

Если покупатель курсов берет банковский кредит, онлайн-школа не несет никаких расходов. Покупатель самостоятельно выплачивает сумму по кредиту и проценты, установленные банком. Этот вид кредитования называется «кредитование покупателей».

Не стоит путать его с образовательным кредитом, который предоставляется для получения высшего и средне-специального образования и выдается обычно на срок от 10 до 15 лет. С услугой «кредитование покупателей» многие знакомы при покупке техники. При покупке онлайн-курсов данный банковский кредит работает аналогично.

После выбора курса пользователь заключает договор с банком, после чего банк осуществляет оплату, а студент выплачивает кредит и проценты в установленные сроки. Существуют 2 варианта оформления кредита: офлайн и онлайн. В первом случае покупателю необходимо лично посетить отделение банка и подписать все необходимые документы.

Второй вариант кредитования (онлайн) предпочтительнее: меньше шансов, что потенциальный покупатель поменяет свое решение относительно покупки. Подписать договор с банком он может посредством SMS.

Если ученик покупает курс в рассрочку, он оплачивает только стоимость самого курса, а оплату банковских процентов берет на себя онлайн-школа. Возможен и другой вариант рассрочки (без участия банка). Он называется оплатой по частям. В этом случае оплата курса разбита на определенные части, которые ученик вносит поэтапно.

Сколько стоит курс при оплате в кредит и в рассрочку

Рассмотрим на примере, как производится расчет сумм и выплат при рассрочке и кредите. Допустим, стоимость курса равна 60 000 р. Проценты по кредиту и рассрочке приведены условно.

Кредит (3—36 месяцев) Рассрочка (6 месяцев) Рассрочка (12 месяцев)
Скидка, которую дает школа банку 5 % 10 %
Сумма, которую получает школа от банка 60 000 р. 57 000 р. 54 000 р.
Сумма, которую платит ученик 60 000 р. + 10 % (6000 р.) 60 000 р. 60 000 р.

Внутренняя рассрочка от онлайн-школы

Онлайн-школа может организовать рассрочку для своих студентов без участия банков на основе собственных финансовых ресурсов. Это будет внутренняя услуга образовательного учреждения.

Покупатель оплачивает только стоимость курса, которая оговаривается на момент оформления рассрочки, не переплачивая проценты банку. Школа при этом тоже не несет дополнительных расходов в виде предоставления скидки для банка. Стоимость курса разбивается на доли.

Студент самостоятельно осуществляет оплату взносов в установленные сроки.

Другое преимущество этого вида оплаты для студентов заключается в доступности и простоте оформления, так как решение по выдаче рассрочки принимает не банк, а школа. Студент может получить доступ к курсу после оплаты первого взноса.

Очевидный недостаток внутренней рассрочки для школы состоит в том, что оплата производится не разово, а поэтапно, и финальная сумма будет зачислена на счет школы только по истечении определенного периода, а главный минус – риск того, что покупатель перестанет платить или будет задерживать платежи.

Что нужно предусмотреть при заключении договора на рассрочку со студентом? Этот вопрос я задала экспертам-юристам, работающим в сфере инфобизнеса.

Популярные способы подключения кредита и рассрочки онлайн

Существует множество способов внедрения рассрочки и кредита для оплаты онлайн-курсов: напрямую через конкретный банк, через кредитного брокера или через собственную программу рассрочки (оплаты по частям) от онлайн-школы / блогера. Ниже представлены наиболее популярные варианты, которые используют большинство компаний.

Сервис Юkassа

Юkassа работает без абонентской платы, но за предоставление услуги онлайн-оплаты вычитает комиссию с успешных трансакций. Существует 4 тарифа: базовый, премиум (при обороте от 1 млн р.) и индивидуальный (при обороте свыше 5 млн р.). Размер комиссии зависит от способа оплаты и варьируется от 2,75 до 6 %.

Юkassа предоставляет возможность оформления рассрочки и кредита онлайн. Покупателю необходимо заполнить небольшую анкету, выбрать один из пакетов Юkassа и отправить анкету на рассмотрение. По статистике, сервис одобряет 75 % заявок.

О решении покупателя извещают через несколько минут, подтвердить свое решение он может посредством SMS. Для онлайн-оплаты через ЮKassa по частям покупателю необходимо иметь кошелек ЮMoney. Если кошелька нет, кредит не предоставят.

Открыть кошелек можно за несколько минут, прямо во время заполнения из кредитной анкеты. Кредит выдает микрофинансовая организация ООО «МКК «Кредит Лайн» (PayLate).

Чтобы подключить кредит или рассрочку для онлайн-школы, необходимо заключить договор с ЮKassa, после чего написать менеджеру и добавить модуль оплаты по частям на сайт школы.

Заключение договоров при продаже онлайн-курсов

Главная страница сервиса Юkassa

Заключение договоров при продаже онлайн-курсов

Услуга рассрочки на сайте Юkassa

Сервис Robokassa

Сервис базируется в Казахстане, но оптимизирован под российский рынок. Работает аналогично Юkassa – позволяет принимать платежи онлайн. Можно подключить более 30 вариантов оплаты, в том числе карты рассрочки «Халва», «Совесть» («Совкомбанк») и «Свобода» («Банк Хоум Кредит»).

Сервис Mandarin

Финансовый сервис Mandarin для получения потребительских займов онлайн, работающий с банковскими и небанковскими кредитными организациями. Процент по кредитам варьируется от 17 % до 30 %. Оплату процентов может взять на себя онлайн-школа.

В этом случае покупатель курса сможет оформить беспроцентную рассрочку. Одобренное предложение кредитора покупатель может подписать посредством SMS, а онлайн-школа получит оплату на следующий банковский день.

Для подключения компании к сервису необходимо заполнить анкету.

Онлайн-рассрочка от «Тинькофф.Кредит»

Онлайн-школа должна иметь счет в «Тинькофф Банке». Туда поступит сумма оплаты за вычетом комиссии. Чтобы подключить рассрочку, необходимо заполнить анкету на сайте банка, после чего менеджер персонально обсудит с вами варианты кредита / рассрочки, размер комиссии банка, поможет настроить интеграцию.

Кредит по программе «Купи Легко» от «Альфа-банк»

Потребительский кредит от «Альфа-Банка» тоже можно получить онлайн. Покупатель оформляет заявку на сайте банка, где может сам подобрать удобные для него условия кредитования с помощью калькулятора.

Банк рассматривает заявку в течение 3 минут, после чего покупатель может подписать документы на кредит. Это можно сделать онлайн (через SMS) или в ближайшем отделении «Альфа-Банка».

Онлайн-подписание доступно только пользователям, у которых уже есть счет и вклады в банке.

Для заключения договора с банком онлайн-школа должна оформить заявку, после чего менеджер банка подберет подходящий тариф и подготовит договор. Останется лишь настроить интеграцию сайта школы, банка и CRM.

Потребительский кредит от «СберБанка»

Для получения кредита пользователь оформляет заявку на сайте банка. Решение по заявке приходит через 2 минуты. В случае одобрения банк перечисляет средства на карту клиента (необходимо иметь счет и карту «СберБанка»). Все происходит в онлайн-режиме. Полученные средства пользователь может использовать, чтобы оплатить курс в онлайн-школе.

Как выбрать банк для рассрочки

Потребительский кредит – одна из самых популярных услуг. Ее предоставляют практически все банки. Отличая заключаются в процентной ставке (она может варьироваться среднем от 4 до 12 %) и дополнительных условиях.

На сайте «Банки.ру» представлено более 700 потребительских 700 кредитов от различных банков для физических лиц и есть возможность оформления заявки онлайн. А сам портал предлагает дополнительную услугу кредитного брокера.

Читайте также:  Оформление в собственность гаража

При выборе банка для кредитования учеников онлайн-школы важно учесть несколько моментов.

  • Оформление онлайн. Желательно, чтобы банк принимал заявки на кредит онлайн и позволял подписать договор через SMS, так как не все пользователи готовы отправиться в отделение банка, и этот момент может стать причиной отказа от покупки курса.
  • Простота анкеты-заявки. Если форма заявки будет слишком сложной, покупатель может передумать, и сделка сорвется.
  • Срок зачисления средств. Важно уточнить, как быстро банк готов перечислить средства на счет школы. Этот процесс может занимать от одного до нескольких дней.
  • Наличие счета в банке. Следует выяснить, готов ли банк предоставить кредит «не своим» клиентам, нужно ли студенту открывать счет.

Как повысить эффективность внедрения рассрочки

Внедрение рассрочки или кредита – отличный информационный повод для компании, чтобы напомнить о себе потенциальным покупателям. Используйте его по максимуму, начиная с собственных каналов коммуникации.

Разместите информацию про варианты рассрочки и кредита на внутренней странице сайта и на главной. Оповестите своих подписчиков по e-mail и в социальных сетях.

Сделайте рассылку пресс-релиза (с акцентом на том, какие выгоды и преимущества получает будущий студент).

Выводы

Рассрочка – один из работающих маркетинговых инструментов для привлечения новых клиентов на дорогостоящие курсы. По оценкам экспертов статьи, внедрение этого финансового инструмента позволяет увеличить объем выручки на 10–40 %. Наличие «гибких» вариантов оплаты для онлайн-школы – must have и одно из важных конкурентных преимуществ на быстрорастущем рынке онлайн-образования.

Оферта для онлайн-школы и курсов: как оформить договор правильно

Если вы оказываете услуги, стоит заключать договоры с покупателями. Это выгодно обеим сторонам: всем ясно каким планируется сотрудничество. Для клиента это гарантия, что ему окажут те услуги, на которые он рассчитывал, а для онлайн-школы — защита от недовольных покупателей.

Подписывать бумажный договор долго: пока отправишь письмо с договором покупателю, пока получишь ответ, клиент может и передумать. Оферта помогает сократить время и сразу получить деньги.

В статье рассказываем, как составить оферту, чтобы она защищала интересы вашей онлайн-школы. Статья будет полезна онлайн-школам, которые работают без образовательной лицензии. Школам с лицензией статья не подойдет — для них действуют другие правила.

Что такое оферта

Оферта — это предложение сотрудничать на конкретных условиях. Условия оферты не обсуждаются: если покупатель хочет купить товар или услугу, он принимает те условия, которые предлагает продавец.

Чтобы принять оферту, не нужно подписывать бумаги, достаточно выполнить какое-то действие, которое указано в оферте. Оно покажет, что клиент согласен с условиями оферты, например, оплатить курс. Это называется акцепт.

Оферты бывают простыми и публичными.

Простая оферта направлена одному человеку или компании. То есть такие условия сотрудничества действуют только для конкретного покупателя.

Публичная — это предложение для всех, кто подходит по определенным критериям. Например, онлайн-школа может указать, что обучение проводится для людей от 18 лет. Тогда любой человек старше 18 лет может согласиться с условиями этой оферты и купить курс.

Публичная оферта для онлайн-школы — это предложение ко всем желающим купить конкретный курс на указанных условиях. Обычно такие публичные оферты размещены прямо на сайте онлайн-школы, где любой человек может с ними ознакомиться и сразу оплатить курс.

Заключение договоров при продаже онлайн-курсов Оферта на сайте Школы редакторов Бюро Горбунова. Любой может прочесть ее и согласиться на обучение, если условия устраивают

Зачем онлайн-школе оферта

Для онлайн-школ оферта — самый удобный вариант договора с клиентами. Вот главные плюсы оферты:

  • дает возможность быстро начать сотрудничество и получить деньги;
  • защищает онлайн-школу от невнимательных и скандальных учеников.

Возможность быстро начать сотрудничество и получить деньги. Не нужно подписывать договор вживую или отправлять документы курьером. Клиент оплачивает покупку, и это уже означает, что он согласен с условиями.

Онлайн-школа визуализации данных может работать по бумажному договору или по оферте. По договору работа будет такой: 50 клиентов оставляют заявку на обучение, ИП распечатывает и подписывает 50 договоров. Потом подписывает конверты, идет на почту и отправляет 50 писем. Только после того, как клиент получит и подпишет договор, ИП отправит ссылку на оплату и получит деньги. А по оферте процесс короче: 50 клиентов выбирают курс, оплачивают на сайте, и все — ИП получает деньги.

Защищает онлайн-школу от невнимательных и скандальных учеников. В оферте нужно объяснить все, что ученик может неправильно понять. Чтобы ничего не пропустить, продумайте весь ход обучения, найдите рискованные места и опишите их. Можно описать условия своими словами, а потом привлечь юриста для составления точной формулировки.

В оферте онлайн-курсов по визуализации данных можно написать, что обучение не предполагает консультаций по рабочим задачам обучающихся. Это защитит школу и преподавателя, если кто-то перепутает обучение с личным консалтингом.

Оферта полезна не только онлайн-школе, но и ученикам. Они понимают, за что платят и какие гарантии получают.

Содержание оферты для онлайн-школы

Единого списка нет, но обычно для онлайн-школы это примерно один и тот же набор параметров:

  • описание онлайн-школы;
  • описание клиента;
  • предмет соглашения;
  • условия покупки;
  • условия акцепта;
  • проблемы и их решение.

Описание онлайн-школы. Тут главное, чтобы было понятно, кто именно предлагает свои услуги. Можно в начале указать название вашей школы, а юридическое наименование и реквизиты — в конце.

Онлайн-школа визуализации данных «Мексэль» предлагает заключить договор на условиях этой оферты.

Описание клиента. Опишите, кто может купить курс на условиях оферты. Если работаете только с физическими лицами, так и напишите. Если принимаете учеников с определенным уровнем знаний и только после собеседования по Зуму, тоже укажите это.

Оферта адресована физическим лицам и не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Нельзя ограничивать учеников из-за национальности и других критериев, которые подпадают под статью о дискриминации.

Предмет соглашения. Опишите, что клиент получит после того, как примет вашу оферту. Можно не описывать программу курса и методику обучения, если она есть на вашем сайте, достаточно дать ссылку.

Программа обучения: темы, сроки, материалы курса расположены по адресу www.mexcel.ru/program.

Укажите, есть ли домашние задания и их проверка, будут ли ответы на вопросы и получит ли ученик в конце изучения материалов какой-нибудь документ.

Обучение не предполагает домашних заданий. Заказчик не получит сертификат после окончания курса. Заказчик вправе в любой момент задать вопрос, написав на почту [email protected].

Добавьте, сколько времени учебные материалы доступны ученикам: лучше указать, сколько дней и с какого момента начинается отсчет.

Видеоматериалы доступны в течение 90 дней с момента оплаты Заказчиком курса.

Пропишите, как ученик получает доступ к материалам и как изучает уроки.

После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику логин и пароль от личного кабинета на сервисе ГетКурс. Заказчик самостоятельно изучает каждый урок. Второй и последующие уроки открываются после того, как Заказчик успешно выполнил тест по предыдущему уроку. Успешным признается текст с правильными ответами более чем на половину вопросов теста.

Укажите, как именно клиент имеет право использовать ваши материалы.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к видеоурокам и тестам с целью самообучения. Заказчик не вправе предоставлять доступ к личному кабинету третьим лицам, пересылать видеоуроки и тесты или публиковать их в открытом доступе. При нарушении данных условий Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 20 000 ₽ за каждый случай.

Условия покупки. Напишите, как принимаете оплату. Укажите скидки или условия обучения по подписке, если вы предлагаете такие варианты.

Стоимость услуг зависит от объема услуг и указана в тарифах по адресу www.mexcel.ru/var. Заказчик оплачивает услуги банковской картой через форму оплаты по адресу www.mexcel.ru. Исполнитель не принимает оплату: — наличными; — от юридических лиц;

— другими способами.

Условия акцепта. Распишите, что считается акцептом и как клиент принимает оферту.

Акцепт оферты считается совершенным с момента оплаты услуг согласно условиям оферты.

Проблемы. Подробно опишите условия, которые клиент может понять неправильно. Пишите в свободной форме, но так, чтобы ученику было понятно, что вы имеете в виду.

Если в течение 15 минут после оплаты Заказчик не получил письмо с логином и пароль от личного кабинета на ГетКурсе, следует проверить спам или папку «Промоакции». Если письма там нет, следует написать на адрес Исполнителя: [email protected].

Укажите, когда можно отказаться от договора и сколько при этом возвращается денег.

Если Заказчик изучил три первых урока и решил прекратить изучение курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг в полном объеме. Если Заказчик изучил с третьего по десятый урок и решил прекратить изучение курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг пропорционально стоимости курса. Если Заказчик решил прекратить изучение курса после десятого урока, Исполнитель не обязан возвращать стоимость услуг Заказчику. Для возврата напишите на почту [email protected].

Не забудьте написать про порядок решения споров.

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 15 дней. Претензию можно направить на юридический адрес Исполнителя или на электронную почту [email protected]. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ.

Чем больше проблем и их решений вы внесете в оферту, тем удобнее и безопаснее будет вам и вашим ученикам.

Можно ли менять условия оферты

Изменить условия оферты можно. Чтобы снизить вероятность конфликта с учениками, оповещайте об изменениях в оферте заранее.

Исполнитель вправе изменить оферту. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте www.mexcel.ru и направления соответствующего уведомления Заказчику в личный кабинет.

Обратите внимание: менять цену для тех, кто у вас уже учится и оплатил курс, нельзя.

Пример оферты для онлайн-школы

Не рекомендуем пользоваться шаблонами и примерами из интернета. Вы можете ориентироваться на оферты конкурентов, но их учебные процессы могут отличаться от ваших.

Чтобы оферта была полезна и защищала вашу онлайн-школу, разработайте ее индивидуально. Продумайте весь процесс сотрудничества клиента с вашей онлайн-школой с момента прихода на сайт до окончания курса. Соберите список потенциальных проблем или сложностей, с которыми может столкнуться ваш клиент, и идите с ним к юристу.

  • Быстро и бесплатно зарегистрируем ИП или ООО с одним учредителем
  • Помогаем заполнить заявку и отвечаем на вопросы
  • Проверим документы перед отправкой и сами отправим их в налоговую
  • Бесплатно откроем расчетный счет
  • До 500 000 ₽ на сервисы партнеров

Узнать больше о регистрации бизнеса

Как оформить лицензионный договор

Вы разработали программу и нашли заказчика, который готов её купить. Чтобы оформить сделку, заключите лицензионный договор. В статье мы расскажем, как это сделать и на какие нюансы обратить внимание.

Сначала разберёмся, кто есть кто с точки зрения закона. Программа — это результат вашей интеллектуальной деятельности, а вы — правообладатель или лицензиар. Закон защищает ваше право на программу точно так же, как права авторов книг. Это значит, что никто не может использовать её без вашего разрешения.

Когда вы продаёте программу, вы передаёте права на неё заказчику или лицензиату. В договоре вы определяете объём прав — то, какими способами он может использовать программу.

Также вы решаете, сможете ли после оформления договора продавать программу другим клиентам или нет. Существует два вида лицензии:

  • Неисключительная лицензия, после оформления которой вы можете продавать программу другим людям. Чаще всего используют этот вариант.
  • Исключительная лицензия, в течение срока её действия вы не сможете никому продать программу.

Форма и условия лицензионного договора

Лицензионный договор оформляется в письменной форме. Обычно это отдельный документ с вашими договорённостями, реквизитами и подписями.

Читайте также:  Ежегодный оплачиваемый отпуск по Трудовому кодексу (нюансы)

Договором в письменной форме считается даже обычная переписка по электронной почте, если вы согласовали в ней все условия. Но всё же лучше оформить договор традиционным способом — в виде отдельного документа.

Если возникнет спор, не придётся доказывать, что договор существует.

Скачать шаблон лицензионного договора

Помните, что этот шаблон — лишь образец, условия которого вы переделываете под себя. Особое внимание уделите описанию программы и способам её использования. Для каждого они будут индивидуальны.

Договор содержит существенные условия — то, о чём обязательно нужно договориться с клиентом. Если не сделать этого, он считается незаключённым. Это значит, что в спорах с клиентом суд не станет учитывать условия договора, как будто его нет.

В лицензионном договоре всего три существенных условия:

  1. Предмет договора.
  2. Способы использования программы.
  3. Размер вознаграждения.

Подробно разберёмся с каждым из них.

Предмет договора

Это описание того, что вы продаёте. Укажите название программы, её характеристики и язык программирования. Если вы передаёте программу на физическом носителе — например, флешке или диске — напишите об этом. Чем больше подробностей, тем лучше. Когда предмет недостаточно хорошо описан, в суде могут решить, что договора не было.

Вот как описывается предмет в лицензионном договоре Эльбы

Контур.Эльба — результат интеллектуальной деятельности — программа для ЭВМ «Контур.Эльба» — система подготовки, хранения и передачи бухгалтерской и налоговой отчётности для юридических и физических лиц.

Предметом настоящего лицензионного договора является передача лицензиаром неисключительных прав использования результата интеллектуальной деятельности — программы для ЭВМ «Контур.Эльба» лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии путём открытия доступа к серверу лицензиара.

Способы использования

Договоритесь, как заказчик будет использовать программу. Вот варианты, которые предлагает Гражданский кодекс, но не обязательно ограничиваться только ими:

  • воспроизведение программы;
  • изготовление экземпляров ПО в любой материальной форме, включая запись на флешку или компьютер;
  • продажа и импорт программы;
  • публичный показ программы;
  • прокат программы;
  • предоставление любому человеку доступа к программе, т.е. её размещение в интернете;
  • модификация — любые изменения программы, например, перевод на другой язык программирования. Разрешая этот способ использования, учитывайте, что изменённая программа — новый объект интеллектуальной собственности, который вам не принадлежит. Поэтому заказчик может внести небольшие изменения и стать автором новой программы.

Пример из лицензионного договора Эльбы

Лицензиат может использовать Контур.Эльбу следующими способами:

  • круглосуточно получать доступ к серверу, за исключением времени проведения профилактических работ, и воспроизводить графическую часть (рабочий интерфейс) на экране персонального компьютера;
  • использовать все функциональные возможности Контур.Эльбы, описанные тарифным планом в прайс-листе лицензиара;
  • размножать документацию для личного пользования.

Нельзя использовать программу способами, которые не указаны в договоре. Исключение: те действия, которые нужны для нормальной работы программы. На это не требуется вашего разрешения. Это установлено ст. 1280 ГК.

Укажите, сможет ли лицензиат заключать сублицензионные договоры — то есть передавать права на программу другим людям.

Такое условие включают, если лицензиат будет распространять вашу программу, а вы — получать проценты от каждой его сделки.

По сублицензионному договору лицензиат сможет передавать только те права, которые указаны в лицензионном договоре, и только в пределах срока его действия.

Размер вознаграждения

Договоритесь о конкретной сумме или опишите порядок её расчёта. Вознаграждение может зависеть от доходов заказчика от вашей программы. В этом случае лучше предусмотреть минимальную фиксированную сумму, которую вы получите в любом случае, даже если продаж не будет. Варианты формулировок:

  • Сумма лицензионного вознаграждения составляет 10 000 рублей без НДС.
  • За предоставление права использования ПО установленными настоящим договором способами лицензиат выплачивает лицензиару вознаграждение в размере 30% от дохода, полученного Лицензиатом за использование ПО.

Определите сроки выплаты лицензионного вознаграждения

  • единовременно, не позднее пяти рабочих дней с момента подписания Договора.
  • единовременно, не позднее пяти рабочих дней по окончании срока действия Договора.
  • в соответствии с Графиком платежей (Приложение N 2 к Договору).
  • не позднее 10-го числа каждого месяца в размере 50% от продажной цены продукции, произведенной с использованием объекта интеллектуальной собственности, на момент реализации.

Срок договора

Если вы не определите срок, договор всё равно будет заключён — на 5 лет.

Госрегистрация договора

Не нужна, если вы не регистрировали право на программу. Это можно было сделать по желанию.

Если вы передаёте исключительное право на зарегистрированную программу, подайте в Роспатент заявление о госрегистрации перехода права.

Доступ к программе по оферте на сайте

Если вы предоставляете доступ к программе любому желающему, каждый раз заключать договор неудобно. В этом случае вы можете разместить его на сайте. Это будет офертой — предложением заключить договор на указанных условиях. Существенные условия те же, что и в обычном лицензионном договоре.

Договор начинает действовать, если клиент соглашается с его условиями, — это называется акцептом. В договоре вы указываете способы акцепта: чаще всего это оплата программы или регистрация в сервисе.

Например, доступ к Эльбе предоставляется по оферте, условия которой любой может прочитать на нашем сайте. Акцептом считается оплата тарифа или регистрация в сервисе — в зависимости от того, что было раньше. С этого момента считается, что условия договора приняты пользователем и договор заключён.

Настоящий лицензионный договор признаётся заключённым с момента его акцепта лицензиатом. Под акцептом в целях настоящего договора понимается факт оплаты вознаграждения по настоящему лицензионному договору либо факт регистрации пользователя на сервере лицензиара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Вот примеры нескольких сервисов, которые работают по оферте:

Разработка программы по заказу

А теперь представим другую ситуацию: заказчик просит разработать для него программу. Такая сделка оформляется договором подряда или авторского заказа.

Если вы ИП

Вам подойдёт договор авторского заказа. Он отличается от лицензионного тем, что в момент его оформления программы ещё не существует. Поэтому подробно опишите требования к ней — это поможет избежать недопонимания с заказчиком.

Существенным условием договора является срок. Определите, когда вы должны передать заказчику готовую программу.

Обязательно укажите в договоре, какое право вы передадите заказчику: исключительное или только право пользоваться программой. Скорее всего, клиент захочет получить исключительные права.

В таком случае, вы не сможете продавать эту программу другим людям и использовать её в коммерческих целях.

Если у вас ООО

Оформите договор подряда. В этой ситуации автор программы не является стороной в сделке. По договору исключительное право на программу автоматически получает заказчик, если договор не содержит других условий. А у разработчика остаётся право использовать программу в личных некоммерческих целях.

Полезно запомнить

  1. Решаете продать свою программу — оформляйте лицензионный договор.
  2. Лучше оформлять неисключительную лицензию, потому что она позволяет продавать программу другим заказчикам.

  3. Предмет договора, способы использования программы и вознаграждение — три существенных условия, без которых договор недействителен.
  4. Договор без срока считается заключённым на 5 лет.
  5. Госрегистрация договора не нужна, если право на программу не зарегистрировано.

  6. Продаёте программу неограниченному кругу лиц — разместите на сайте оферту со всеми условиями лицензионного договора. Он считается заключённым, когда клиент совершает акцепт — платит за программу или регистрируется в сервисе.

  7. Заказ на разработку программы оформляйте договором авторского заказа или подряда. Авторский заказ — если вы ИП, подряд — если у вас ООО.

Статья актуальна на 03.05.2017

Заключение договоров купли-продажи через интернет

Заключение договора купли-продажи через Интернет является актуальной проблемой российского гражданского права. Такой способ заключения договоров прямо не предусмотрен ни законодательством, ни разъяснен практикой ВАС, что порождает особые трудности в сфере их реализации между сторонами.

Информационные технологии, стремительное развитие которых началось в 90-е годы, коренным образом изменили нашу жизнь. Уже сегодня такие действия как купля-продажа товаров online, ведение переписки с деловыми партнерами, заключение договоров посредством сети Интернет, стало обыденной практикой, как для предпринимателей, коммерческих организаций, так и для простых граждан.

В своем исследовании мне хотелось бы подробнее остановиться на ключевых вопросах, связанных с заключением сделок в электронной форме посредством сети Интернет, на примере самого популярного вида таких сделок – договора купли-продажи.

Заключение договора купли-продажи через Интернет является одной из актуальных проблем российского гражданского права.

Такой способ заключения договоров прямо не предусмотрен ни законодательством, ни разъяснен практикой ВАС, что порождает особые трудности в сфере их реализации между сторонами.

Так, например, проект Федерального закона № 11081-3 «Об электронной торговле» был отклонен от принятия в первом чтении 23 апреля 2004 года, оставив эту сферу прямо законодательно не урегулированной.

Сделки, в частности основная их разновидность – договоры, остаются сделками независимо от того, совершаются они с использованием сети Интернет или нет, заключены они в виде письменного документа на бумажном носителе, скрепленного подписью и заверенного печатью (при ее наличии), или в виде электронного документа, подписанного с использованием электронной цифровой подписи. Такой особый способ заключения любого типа договора, как заключение договора через Интернет, порождает лишь ряд специфических, и прежде всего технических, особенностей, но правовое регулирование таких особенностей происходит на основе базовых положений об обязательствах.

  • Опираясь на проведенных другими авторами исследованиях отношений в сети Интернет, можно сформулировать следующий перечень имеющих юридическое значение особенностей правовых отношений в такой сети:
  • 1) неопределенность местоположения сторон, что обусловливает возможные проблемы с применимым правом, а также с реальным исполнением обязательств;
  • 2) сложность идентификации участников отношений в сети;
  • 3) зависимость отношений между участниками сети от отношений с информационными провайдерами;
  • 4) электронный характер документооборота в сети, что обусловливает необходимость применения специального программного и аппаратного обеспечения.

Посмотрим, как эти особенности влияют на заключения договора в сети. Интернет допускает получение доступа к имеющимся в ней информационным ресурсам под псевдонимом либо вообще анонимно.

«Анонимность» поведения в сети Интернет есть причина сложности идентификации субъектов: субъект может указывать свое имя (псевдоним), однако сложно проверить его достоверность и проследить, действительно ли действия совершаются одним и тем же лицом под одним и тем же идентификатором, или же под одним идентификатором действуют несколько лиц.

Статья 19 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) устанавливает право, а фактически и обязанность использования гражданином в гражданском обороте собственного имени, как общее правило установлено, что гражданин приобретает права и обязанности под своим именем; в случаях и порядке, установленных законом, он может использовать псевдоним.

Законным случаем использования псевдонима, при электронном документообороте, закон называет электронную подпись, где наряду с псевдонимом используются реальные паспортные данные пользователя. А как же быть с повсеместной практикой анонимных сделок купли-продажи столь широко распространенной в Интернете.

Неужели они все являются нарушением законодательства? Сущность сделки купли-продажи через Интернет заключается в том, что для ее действительности, не обязательно четкое обозначение сторон в договоре.

Для осуществления договора купли-продажи стороны все равно обозначают себя каким-либо способом: будь то электронным адресом, псевдонимом в программах для общения, либо путем прохождения регистрации на сайте продавца. Никто не отказывается, например, продать товар покупателю в супермаркете на том основании, что покупатель не представился.

Читайте также:  Проезд на городском транспорте ветерана боевых действий

С другой стороны воспользоваться компьютером для отправки такого сообщения, который является акцептом предложению продавца, может любой, в том числе и ребёнок, который не имеет необходимой, для заключения договора, дееспособности. Поэтому важно определить, кто является субъектом сделки и обладает ли он сделкоспособностью.

Идентификация не всегда должна проводиться по имени, например, розничная купля-продажа предполагает, что контрагент – это любое лицо, представившее документ, свидетельствующий об уплате покупной цены. Поэтому сложность в идентификации стороны сделки связана не с проблемой определения, кто находится «на той стороне провода», а с проблемой незаконного использования чужого идентификатора.

Сложность же в волеизъявлении, то есть в намерении заключить сделку- то, что стороны ограничены технически в своих действиях.

Все действия в Интернете простых граждан осуществляются через посредников: это провайдер, это системные службы, осуществляющие поддержку и работу различных серверов – сайтов, электронной почты и других сервисов.

Обычной нормой, содержащейся в договорах пользователей с провайдером, является норма о снятии с провайдера ответственности за действительность, законность той информации, которая принимается, пересылается пользователем по Интернет-каналу, предоставленному им провайдером.

Теперь непосредственно перейдем к рассмотрению различных способов заключения таких договоров.

Итак, существует 2 способа заключения договора посредством сети Интернет: первый способ-заключение договоров через электронную почту (по e-mail) и второй- заключение договора с использованием web-страниц (сайтов), путем «щелчка по иконке». Разберем каждый из них в отдельности.

1. Заключение договоров через электронную почту (по e-mail)

Вопрос о форме договора, заключенного по электронной почте имеет принципиальное значение в связи с тем, что действующее законодательство в определенных случаях устанавливает требования к форме сделки, несоблюдение которых может повлечь отрицательные последствия для одной или нескольких сторон. Ст.

162 ГК РФ предусматривает при несоблюдении простой письменной формы сделки лишение сторон права в случае спора ссылаться на свидетельские показания. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

И что особенно существенно для участников торгового оборота международной глобальной сети, несоблюдение простой письменной формы внешнеэкономической сделки также влечет ее недействительность.

В принципе, сделка может быть совершена через Интернет и в устной словесной форме, посредством общения контрагентов с помощью web-камер или аппаратно-программных комплексов, позволяющих общаться через сеть голосом. Но мы не выделяем этот способ вступления в обязательства в нашей работе, так как оборот в этой сфере гражданских правоотношений незначителен, и его правовое регулирование не содержит каких-либо особенностей.

Стоит выяснить, удовлетворяют ли договоры, заключаемые с помощью электронной почты, требованиям письменной формы?

В п. 2 ст. 434 ГК РФ прямо указано, что договор (двух-, многосторонняя сделка) может заключаться путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Что представляет собой документ в российском праве?

В соответствии со ст. 2 ФЗ от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» под документом (документированной информацией) понимается зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее определить.

Электронное письмо полностью удовлетворяет этому определению и может считаться документом, так как оно зафиксировано на материальном носителе – записано в память компьютера, как отправителя, так и получателя; имеет реквизиты: дату вплоть до минуты, имена адресата и адресанта, может иметь тему.

Сложность в данном способе заключения договоров состоит в персональной идентификации контрагента. Традиционным способом идентификации служит собственноручная подпись. В соответствии с п.2 ст.

160 ГК «использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи, либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом иными правовыми актами или соглашением сторон».

ФЗ « Об электронной цифровой подписи» законодательно как раз и предусматривает такую возможность. В п.1 ст.4 указывается, что при соблюдении необходимых условий электронная цифровая подпись в электронном документе равнозначна собственноручной подписи в документе на бумажном носителе.

Любому, кто хочет получить в свое распоряжение личную электронную подпись достаточно обратиться в лицензионный управляющий центр. Здесь «росчерк пера» скопируют, занесут в электронную базу и выдадут сертификат, который и даст право использовать эту подпись при любых расчетах и сделках.

Также стоит оговорить, что является непосредственно моментом заключения договора с использованием электронной почты.

По общему правилу, договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п.1 ст.433 ГК РФ). Это правило является универсальным и применяется во всех случаях, когда заключение договора происходит путем обмена офертой и акцептом.

При этом, в связи с техническими особенностями электронной коммуникации, следует оговорить, что является моментом отправления и получения сообщения, направленного по электронной почте – это относится как к оферте, так и к акцепту.

Так как российский законодатель не урегулировал этот вопрос, то приходится использовать типовой закон «Об электронной торговле», рекомендованный Комиссией ООН по международной торговле (ЮНСИТРАЛ). В соответствии с п.1 ст.

15 этого закона, если составитель и адресат не договорились об ином, отправление сообщения данных происходит в момент, когда оно поступает в информационную систему, находящуюся вне контроля составителя или лица, которое отправило сообщение данных от имени составителя.

Здесь под информационной системой, находящейся вне контроля составителя, понимается сервер, который получает сообщение от почтового сервера, на котором находится почтовый ящик составителя.

То есть, с тех пор как почтовая программа после доставки сообщений уведомила пользователя, что в папке «исходящие» данных нет, сообщение считается отправленным. Сообщение считается полученным с момента, когда почтовая программа после доставки почты отразила сообщение в папке «входящие». Договор купли–продажи является консенсуальным, поэтому достаточно, чтобы стороны достигли соглашения по всем существенным условиям договора, чтобы считать его заключенным.

2. Заключение договоров с использованием web-страниц.

Другим способом заключения договора является заключение с использованием web- страниц. Заключение договора с использованием публичной оферты характерно для деятельности интернет-магазинов.

Информация, размещаемая на страницах интернет-магазина в сети, помимо выполнения других функций, является публичной офертой. Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п.

2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Согласно п. 2 указанной статьи выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.

) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.

) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Однако не следует делать вывод, что всякое предложение, размещенное на web-странице – это публичная оферта. Существенным условием договора купли-продажи – является количество товаров (п.1 ст.454, п.3 ст.455 ГК РФ). Покупателю дается возможность определить количество приобретаемого товара в бланке заказа.

Следовательно, web-страница, в этом случае содержит предложение делать оферты, а заполненный и отправленный бланк заказа – оферту.

Если предложение на web-странице содержит все существенные условия договора, то для заключения договора требуется, лишь направление акцепта, которое осуществляется нажатием кнопки-иконки, подтверждающей согласие со стороны лица, получившего оферту и получение акцепта, которое презюмируется мгновенным, так как мгновенна WWW-связь.

То есть, фактически, договор можно считать заключенным в момент нажатия кнопки «Согласен» или аналогичной. Но довольно часто Интернет предложения содержат не все существенные условия и являются приглашением делать оферты.

В этом случае пользователь заполняет форму, определяя в ней недостающие условия, а затем отправляет ее, нажимая, как правило, ту же кнопку-иконку «Согласен». Эта заполненная форма – оферта.

Значит, для того, чтобы договор считался заключенным необходимо получение пользователем подтверждения лица, распространяющего товары и услуги через этот сайт, о согласии заключить договор на данных условиях, то есть акцепта.

Моментом заключения договора следует считать, когда акцептовавший получает сообщение, уведомление о принятии его акцепта (например, сообщение «ваша заявка принята»). Покупатель при таком способе заключения договора, как правило, идентифицирует себя путем регистрации на сайте продавца. Напомним, что в письменной форме по п.2 ст.

434 ГК РФ договор должен быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Происходит ли обмен документами при нажатии иконки на web-странице? Как правило, все общение поставщика товаров и услуг и их клиентов на web-странице сводится к оформлению бланка заказа, который отсылается на сервер и является единственным документом, закрепляющим сделку. Согласно ст. 493 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается заключенным «с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, или иного документа, подтверждающего оплату товара». Но, например, В настоящее время в абсолютном большинстве интернет-магазинов выдача кассового или товарного чека (или их вместе) производится курьером лишь в момент доставки товара. Тогда же производится оплата товара и передача его покупателю. Поэтому момент заключения договора при таком способе можно рассматривать как совершение акцептантом конклюдентных действий (п. 3 ст. 438 ГК РФ), а именно уплаты соответствующей суммы по договору купли-продажи.

Интересное

Заключение договоров при продаже онлайн-курсов

Онлайн-институты, школы и блогеры в частном порядке предлагают различные варианты оплаты образовательных инфопродуктов. Одно из популярных решений – оплата в рассрочку и в кредит.

В чем плюсы и минусы такого подхода для бизнеса? Как влияет внедрение рассрочки на динамику продаж? Какие варианты подключения рассрочки существуют и что важно знать при выборе банка? На эти вопросы отвечают эксперты и представители бизнеса.

Особенности покупки онлайн-курсов

Крупнейшие и наиболее популярные сегменты российского рынка онлайн-образования в 2019 году, по данным EdMarket Research, – это школьное образование (27 %), иностранные языки (20 %), дополнительное профессиональное обучение (20 %), корпоративное образование (11 %) и другие направления (22 %).

В сегменте дополнительного профессионального образования для взрослых 5 самых популярных направлений в 2019 году – это обучение на производстве, повышение квалификации (17 %), творчество (13 %), спорт, здоровье (9 %), духовные практики и личностный рост (7), психология (6 %).

В течение пандемического 2020 года спрос на курсы по интернет-маркетингу, программированию, дизайну и бизнесу значительно вырос. Многие осознали потребность в получении новой онлайн-профессии и готовы инвестировать в свое образование. 17 % россиян впервые попробовали обучение на онлайн-курсах, 29 % стали чаще использовать сервисы для онлайн-образования.

В 2018 году средний чек за курсы иностранных языков составлял 9 874 р. Пользователи предпочитали оплачивать курс полностью, без кредитов и рассрочек, чтобы получить доступ сразу ко всем занятиям.

Средний чек в сегменте дополнительного профессионального образования, по информации АТОЛ, значительно выше, чем у языковых курсов, и составляет порядка 32 700 р. Цена объясняется разными факторами, в том числе и большой продолжительностью (90 дней и больше). При этом портал «Учи.

ру» отмечает популярность коротких курсов: они позволяют сэкономить время, получить новые знания и стоят меньше.

Спрос на дорогие и продолжительные курсы ниже. Онлайн-школы, продающие такие программы, часто предлагают студентам оформить оплату в кредит или рассрочку.

Онлайн-университет SkillBox, внедривший программу рассрочки совместно с «Тинькофф Банк», получил рост объема продаж на 130 %. 70 % лидов приходят с программ с рассрочкой. 65 % продаж осуществляется через кредит или рассрочку.

Выгоды рассрочки и кредита для онлайн-бизнеса

В связи с потерей источников дохода и снижением покупательской способности многие потенциальные клиенты онлайн-школ заинтересованы в кредитных программах с возможностью вносить плату за дорогостоящие курсы по частям.

Гибкие варианты оплаты с разбивкой по месяцам могут стать хорошей альтернативной снижению цен и позволят привлечь дополнительный сегмент потенциальных покупателей, которые заинтересованы в информационном продукте, но не готовы оплатить весь курс сразу. Так потенциально можно привлечь больше учеников, снизить количество отказов, повысить средний чек.

Если рассрочка оформляется через банк, онлайн-школа получает сразу всю сумму заказа, независимо от того, на какой срок ученик оформил рассрочку.

Рассрочка и кредит: сходства и отличия

Главное и основное отличие рассрочки от кредита заключается в том, какая сторона выплачивает проценты.

Если покупатель курсов берет банковский кредит, онлайн-школа не несет никаких расходов. Покупатель самостоятельно выплачивает сумму по кредиту и проценты, установленные банком. Этот вид кредитования называется «кредитование покупателей».

Не стоит путать его с образовательным кредитом, который предоставляется для получения высшего и средне-специального образования и выдается обычно на срок от 10 до 15 лет. С услугой «кредитование покупателей» многие знакомы при покупке техники. При покупке онлайн-курсов данный банковский кредит работает аналогично.

После выбора курса пользователь заключает договор с банком, после чего банк осуществляет оплату, а студент выплачивает кредит и проценты в установленные сроки. Существуют 2 варианта оформления кредита: офлайн и онлайн. В первом случае покупателю необходимо лично посетить отделение банка и подписать все необходимые документы.

Второй вариант кредитования (онлайн) предпочтительнее: меньше шансов, что потенциальный покупатель поменяет свое решение относительно покупки. Подписать договор с банком он может посредством SMS.

Если ученик покупает курс в рассрочку, он оплачивает только стоимость самого курса, а оплату банковских процентов берет на себя онлайн-школа. Возможен и другой вариант рассрочки (без участия банка). Он называется оплатой по частям. В этом случае оплата курса разбита на определенные части, которые ученик вносит поэтапно.

Сколько стоит курс при оплате в кредит и в рассрочку

Рассмотрим на примере, как производится расчет сумм и выплат при рассрочке и кредите. Допустим, стоимость курса равна 60 000 р. Проценты по кредиту и рассрочке приведены условно.

Кредит (3—36 месяцев) Рассрочка (6 месяцев) Рассрочка (12 месяцев)
Скидка, которую дает школа банку 5 % 10 %
Сумма, которую получает школа от банка 60 000 р. 57 000 р. 54 000 р.
Сумма, которую платит ученик 60 000 р. + 10 % (6000 р.) 60 000 р. 60 000 р.

Внутренняя рассрочка от онлайн-школы

Онлайн-школа может организовать рассрочку для своих студентов без участия банков на основе собственных финансовых ресурсов. Это будет внутренняя услуга образовательного учреждения.

Покупатель оплачивает только стоимость курса, которая оговаривается на момент оформления рассрочки, не переплачивая проценты банку. Школа при этом тоже не несет дополнительных расходов в виде предоставления скидки для банка. Стоимость курса разбивается на доли.

Студент самостоятельно осуществляет оплату взносов в установленные сроки.

Другое преимущество этого вида оплаты для студентов заключается в доступности и простоте оформления, так как решение по выдаче рассрочки принимает не банк, а школа. Студент может получить доступ к курсу после оплаты первого взноса.

Очевидный недостаток внутренней рассрочки для школы состоит в том, что оплата производится не разово, а поэтапно, и финальная сумма будет зачислена на счет школы только по истечении определенного периода, а главный минус – риск того, что покупатель перестанет платить или будет задерживать платежи.

Что нужно предусмотреть при заключении договора на рассрочку со студентом? Этот вопрос я задала экспертам-юристам, работающим в сфере инфобизнеса.

Популярные способы подключения кредита и рассрочки онлайн

Существует множество способов внедрения рассрочки и кредита для оплаты онлайн-курсов: напрямую через конкретный банк, через кредитного брокера или через собственную программу рассрочки (оплаты по частям) от онлайн-школы / блогера. Ниже представлены наиболее популярные варианты, которые используют большинство компаний.

Сервис Юkassа

Юkassа работает без абонентской платы, но за предоставление услуги онлайн-оплаты вычитает комиссию с успешных трансакций. Существует 4 тарифа: базовый, премиум (при обороте от 1 млн р.) и индивидуальный (при обороте свыше 5 млн р.). Размер комиссии зависит от способа оплаты и варьируется от 2,75 до 6 %.

Юkassа предоставляет возможность оформления рассрочки и кредита онлайн. Покупателю необходимо заполнить небольшую анкету, выбрать один из пакетов Юkassа и отправить анкету на рассмотрение. По статистике, сервис одобряет 75 % заявок.

О решении покупателя извещают через несколько минут, подтвердить свое решение он может посредством SMS. Для онлайн-оплаты через ЮKassa по частям покупателю необходимо иметь кошелек ЮMoney. Если кошелька нет, кредит не предоставят.

Открыть кошелек можно за несколько минут, прямо во время заполнения из кредитной анкеты. Кредит выдает микрофинансовая организация ООО «МКК «Кредит Лайн» (PayLate).

Чтобы подключить кредит или рассрочку для онлайн-школы, необходимо заключить договор с ЮKassa, после чего написать менеджеру и добавить модуль оплаты по частям на сайт школы.

Заключение договоров при продаже онлайн-курсов

Главная страница сервиса Юkassa

Заключение договоров при продаже онлайн-курсов

Услуга рассрочки на сайте Юkassa

Сервис Robokassa

Сервис базируется в Казахстане, но оптимизирован под российский рынок. Работает аналогично Юkassa – позволяет принимать платежи онлайн. Можно подключить более 30 вариантов оплаты, в том числе карты рассрочки «Халва», «Совесть» («Совкомбанк») и «Свобода» («Банк Хоум Кредит»).

Сервис Mandarin

Финансовый сервис Mandarin для получения потребительских займов онлайн, работающий с банковскими и небанковскими кредитными организациями. Процент по кредитам варьируется от 17 % до 30 %. Оплату процентов может взять на себя онлайн-школа.

В этом случае покупатель курса сможет оформить беспроцентную рассрочку. Одобренное предложение кредитора покупатель может подписать посредством SMS, а онлайн-школа получит оплату на следующий банковский день.

Для подключения компании к сервису необходимо заполнить анкету.

Онлайн-рассрочка от «Тинькофф.Кредит»

Онлайн-школа должна иметь счет в «Тинькофф Банке». Туда поступит сумма оплаты за вычетом комиссии. Чтобы подключить рассрочку, необходимо заполнить анкету на сайте банка, после чего менеджер персонально обсудит с вами варианты кредита / рассрочки, размер комиссии банка, поможет настроить интеграцию.

Кредит по программе «Купи Легко» от «Альфа-банк»

Потребительский кредит от «Альфа-Банка» тоже можно получить онлайн. Покупатель оформляет заявку на сайте банка, где может сам подобрать удобные для него условия кредитования с помощью калькулятора.

Банк рассматривает заявку в течение 3 минут, после чего покупатель может подписать документы на кредит. Это можно сделать онлайн (через SMS) или в ближайшем отделении «Альфа-Банка».

Онлайн-подписание доступно только пользователям, у которых уже есть счет и вклады в банке.

Для заключения договора с банком онлайн-школа должна оформить заявку, после чего менеджер банка подберет подходящий тариф и подготовит договор. Останется лишь настроить интеграцию сайта школы, банка и CRM.

Потребительский кредит от «СберБанка»

Для получения кредита пользователь оформляет заявку на сайте банка. Решение по заявке приходит через 2 минуты. В случае одобрения банк перечисляет средства на карту клиента (необходимо иметь счет и карту «СберБанка»). Все происходит в онлайн-режиме. Полученные средства пользователь может использовать, чтобы оплатить курс в онлайн-школе.

Как выбрать банк для рассрочки

Потребительский кредит – одна из самых популярных услуг. Ее предоставляют практически все банки. Отличая заключаются в процентной ставке (она может варьироваться среднем от 4 до 12 %) и дополнительных условиях.

На сайте «Банки.ру» представлено более 700 потребительских 700 кредитов от различных банков для физических лиц и есть возможность оформления заявки онлайн. А сам портал предлагает дополнительную услугу кредитного брокера.

Читайте также:  Оплата проезда в отпуск и обратно работающим в районе крайнего севера

При выборе банка для кредитования учеников онлайн-школы важно учесть несколько моментов.

  • Оформление онлайн. Желательно, чтобы банк принимал заявки на кредит онлайн и позволял подписать договор через SMS, так как не все пользователи готовы отправиться в отделение банка, и этот момент может стать причиной отказа от покупки курса.
  • Простота анкеты-заявки. Если форма заявки будет слишком сложной, покупатель может передумать, и сделка сорвется.
  • Срок зачисления средств. Важно уточнить, как быстро банк готов перечислить средства на счет школы. Этот процесс может занимать от одного до нескольких дней.
  • Наличие счета в банке. Следует выяснить, готов ли банк предоставить кредит «не своим» клиентам, нужно ли студенту открывать счет.

Как повысить эффективность внедрения рассрочки

Внедрение рассрочки или кредита – отличный информационный повод для компании, чтобы напомнить о себе потенциальным покупателям. Используйте его по максимуму, начиная с собственных каналов коммуникации.

Разместите информацию про варианты рассрочки и кредита на внутренней странице сайта и на главной. Оповестите своих подписчиков по e-mail и в социальных сетях.

Сделайте рассылку пресс-релиза (с акцентом на том, какие выгоды и преимущества получает будущий студент).

Выводы

Рассрочка – один из работающих маркетинговых инструментов для привлечения новых клиентов на дорогостоящие курсы. По оценкам экспертов статьи, внедрение этого финансового инструмента позволяет увеличить объем выручки на 10–40 %. Наличие «гибких» вариантов оплаты для онлайн-школы – must have и одно из важных конкурентных преимуществ на быстрорастущем рынке онлайн-образования.

Оферта для онлайн-школы и курсов: как оформить договор правильно

Если вы оказываете услуги, стоит заключать договоры с покупателями. Это выгодно обеим сторонам: всем ясно каким планируется сотрудничество. Для клиента это гарантия, что ему окажут те услуги, на которые он рассчитывал, а для онлайн-школы — защита от недовольных покупателей.

Подписывать бумажный договор долго: пока отправишь письмо с договором покупателю, пока получишь ответ, клиент может и передумать. Оферта помогает сократить время и сразу получить деньги.

В статье рассказываем, как составить оферту, чтобы она защищала интересы вашей онлайн-школы. Статья будет полезна онлайн-школам, которые работают без образовательной лицензии. Школам с лицензией статья не подойдет — для них действуют другие правила.

Что такое оферта

Оферта — это предложение сотрудничать на конкретных условиях. Условия оферты не обсуждаются: если покупатель хочет купить товар или услугу, он принимает те условия, которые предлагает продавец.

Чтобы принять оферту, не нужно подписывать бумаги, достаточно выполнить какое-то действие, которое указано в оферте. Оно покажет, что клиент согласен с условиями оферты, например, оплатить курс. Это называется акцепт.

Оферты бывают простыми и публичными.

Простая оферта направлена одному человеку или компании. То есть такие условия сотрудничества действуют только для конкретного покупателя.

Публичная — это предложение для всех, кто подходит по определенным критериям. Например, онлайн-школа может указать, что обучение проводится для людей от 18 лет. Тогда любой человек старше 18 лет может согласиться с условиями этой оферты и купить курс.

Публичная оферта для онлайн-школы — это предложение ко всем желающим купить конкретный курс на указанных условиях. Обычно такие публичные оферты размещены прямо на сайте онлайн-школы, где любой человек может с ними ознакомиться и сразу оплатить курс.

Заключение договоров при продаже онлайн-курсов Оферта на сайте Школы редакторов Бюро Горбунова. Любой может прочесть ее и согласиться на обучение, если условия устраивают

Зачем онлайн-школе оферта

Для онлайн-школ оферта — самый удобный вариант договора с клиентами. Вот главные плюсы оферты:

  • дает возможность быстро начать сотрудничество и получить деньги;
  • защищает онлайн-школу от невнимательных и скандальных учеников.

Возможность быстро начать сотрудничество и получить деньги. Не нужно подписывать договор вживую или отправлять документы курьером. Клиент оплачивает покупку, и это уже означает, что он согласен с условиями.

Онлайн-школа визуализации данных может работать по бумажному договору или по оферте. По договору работа будет такой: 50 клиентов оставляют заявку на обучение, ИП распечатывает и подписывает 50 договоров. Потом подписывает конверты, идет на почту и отправляет 50 писем. Только после того, как клиент получит и подпишет договор, ИП отправит ссылку на оплату и получит деньги. А по оферте процесс короче: 50 клиентов выбирают курс, оплачивают на сайте, и все — ИП получает деньги.

Защищает онлайн-школу от невнимательных и скандальных учеников. В оферте нужно объяснить все, что ученик может неправильно понять. Чтобы ничего не пропустить, продумайте весь ход обучения, найдите рискованные места и опишите их. Можно описать условия своими словами, а потом привлечь юриста для составления точной формулировки.

В оферте онлайн-курсов по визуализации данных можно написать, что обучение не предполагает консультаций по рабочим задачам обучающихся. Это защитит школу и преподавателя, если кто-то перепутает обучение с личным консалтингом.

Оферта полезна не только онлайн-школе, но и ученикам. Они понимают, за что платят и какие гарантии получают.

Содержание оферты для онлайн-школы

Единого списка нет, но обычно для онлайн-школы это примерно один и тот же набор параметров:

  • описание онлайн-школы;
  • описание клиента;
  • предмет соглашения;
  • условия покупки;
  • условия акцепта;
  • проблемы и их решение.

Описание онлайн-школы. Тут главное, чтобы было понятно, кто именно предлагает свои услуги. Можно в начале указать название вашей школы, а юридическое наименование и реквизиты — в конце.

Онлайн-школа визуализации данных «Мексэль» предлагает заключить договор на условиях этой оферты.

Описание клиента. Опишите, кто может купить курс на условиях оферты. Если работаете только с физическими лицами, так и напишите. Если принимаете учеников с определенным уровнем знаний и только после собеседования по Зуму, тоже укажите это.

Оферта адресована физическим лицам и не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Нельзя ограничивать учеников из-за национальности и других критериев, которые подпадают под статью о дискриминации.

Предмет соглашения. Опишите, что клиент получит после того, как примет вашу оферту. Можно не описывать программу курса и методику обучения, если она есть на вашем сайте, достаточно дать ссылку.

Программа обучения: темы, сроки, материалы курса расположены по адресу www.mexcel.ru/program.

Укажите, есть ли домашние задания и их проверка, будут ли ответы на вопросы и получит ли ученик в конце изучения материалов какой-нибудь документ.

Обучение не предполагает домашних заданий. Заказчик не получит сертификат после окончания курса. Заказчик вправе в любой момент задать вопрос, написав на почту [email protected].

Добавьте, сколько времени учебные материалы доступны ученикам: лучше указать, сколько дней и с какого момента начинается отсчет.

Видеоматериалы доступны в течение 90 дней с момента оплаты Заказчиком курса.

Пропишите, как ученик получает доступ к материалам и как изучает уроки.

После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику логин и пароль от личного кабинета на сервисе ГетКурс. Заказчик самостоятельно изучает каждый урок. Второй и последующие уроки открываются после того, как Заказчик успешно выполнил тест по предыдущему уроку. Успешным признается текст с правильными ответами более чем на половину вопросов теста.

Укажите, как именно клиент имеет право использовать ваши материалы.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к видеоурокам и тестам с целью самообучения. Заказчик не вправе предоставлять доступ к личному кабинету третьим лицам, пересылать видеоуроки и тесты или публиковать их в открытом доступе. При нарушении данных условий Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 20 000 ₽ за каждый случай.

Условия покупки. Напишите, как принимаете оплату. Укажите скидки или условия обучения по подписке, если вы предлагаете такие варианты.

Стоимость услуг зависит от объема услуг и указана в тарифах по адресу www.mexcel.ru/var. Заказчик оплачивает услуги банковской картой через форму оплаты по адресу www.mexcel.ru. Исполнитель не принимает оплату: — наличными; — от юридических лиц;

— другими способами.

Условия акцепта. Распишите, что считается акцептом и как клиент принимает оферту.

Акцепт оферты считается совершенным с момента оплаты услуг согласно условиям оферты.

Проблемы. Подробно опишите условия, которые клиент может понять неправильно. Пишите в свободной форме, но так, чтобы ученику было понятно, что вы имеете в виду.

Если в течение 15 минут после оплаты Заказчик не получил письмо с логином и пароль от личного кабинета на ГетКурсе, следует проверить спам или папку «Промоакции». Если письма там нет, следует написать на адрес Исполнителя: [email protected].

Укажите, когда можно отказаться от договора и сколько при этом возвращается денег.

Если Заказчик изучил три первых урока и решил прекратить изучение курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг в полном объеме. Если Заказчик изучил с третьего по десятый урок и решил прекратить изучение курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг пропорционально стоимости курса. Если Заказчик решил прекратить изучение курса после десятого урока, Исполнитель не обязан возвращать стоимость услуг Заказчику. Для возврата напишите на почту [email protected].

Не забудьте написать про порядок решения споров.

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 15 дней. Претензию можно направить на юридический адрес Исполнителя или на электронную почту [email protected]. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ.

Чем больше проблем и их решений вы внесете в оферту, тем удобнее и безопаснее будет вам и вашим ученикам.

Можно ли менять условия оферты

Изменить условия оферты можно. Чтобы снизить вероятность конфликта с учениками, оповещайте об изменениях в оферте заранее.

Исполнитель вправе изменить оферту. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте www.mexcel.ru и направления соответствующего уведомления Заказчику в личный кабинет.

Обратите внимание: менять цену для тех, кто у вас уже учится и оплатил курс, нельзя.

Пример оферты для онлайн-школы

Не рекомендуем пользоваться шаблонами и примерами из интернета. Вы можете ориентироваться на оферты конкурентов, но их учебные процессы могут отличаться от ваших.

Чтобы оферта была полезна и защищала вашу онлайн-школу, разработайте ее индивидуально. Продумайте весь процесс сотрудничества клиента с вашей онлайн-школой с момента прихода на сайт до окончания курса. Соберите список потенциальных проблем или сложностей, с которыми может столкнуться ваш клиент, и идите с ним к юристу.

  • Быстро и бесплатно зарегистрируем ИП или ООО с одним учредителем
  • Помогаем заполнить заявку и отвечаем на вопросы
  • Проверим документы перед отправкой и сами отправим их в налоговую
  • Бесплатно откроем расчетный счет
  • До 500 000 ₽ на сервисы партнеров

Узнать больше о регистрации бизнеса

Как оформить лицензионный договор

Вы разработали программу и нашли заказчика, который готов её купить. Чтобы оформить сделку, заключите лицензионный договор. В статье мы расскажем, как это сделать и на какие нюансы обратить внимание.

Сначала разберёмся, кто есть кто с точки зрения закона. Программа — это результат вашей интеллектуальной деятельности, а вы — правообладатель или лицензиар. Закон защищает ваше право на программу точно так же, как права авторов книг. Это значит, что никто не может использовать её без вашего разрешения.

Когда вы продаёте программу, вы передаёте права на неё заказчику или лицензиату. В договоре вы определяете объём прав — то, какими способами он может использовать программу.

Также вы решаете, сможете ли после оформления договора продавать программу другим клиентам или нет. Существует два вида лицензии:

  • Неисключительная лицензия, после оформления которой вы можете продавать программу другим людям. Чаще всего используют этот вариант.
  • Исключительная лицензия, в течение срока её действия вы не сможете никому продать программу.

Форма и условия лицензионного договора

Лицензионный договор оформляется в письменной форме. Обычно это отдельный документ с вашими договорённостями, реквизитами и подписями.

Читайте также:  Взял кредит для другого человека, а он не платит: что делать

Договором в письменной форме считается даже обычная переписка по электронной почте, если вы согласовали в ней все условия. Но всё же лучше оформить договор традиционным способом — в виде отдельного документа.

Если возникнет спор, не придётся доказывать, что договор существует.

Скачать шаблон лицензионного договора

Помните, что этот шаблон — лишь образец, условия которого вы переделываете под себя. Особое внимание уделите описанию программы и способам её использования. Для каждого они будут индивидуальны.

Договор содержит существенные условия — то, о чём обязательно нужно договориться с клиентом. Если не сделать этого, он считается незаключённым. Это значит, что в спорах с клиентом суд не станет учитывать условия договора, как будто его нет.

В лицензионном договоре всего три существенных условия:

  1. Предмет договора.
  2. Способы использования программы.
  3. Размер вознаграждения.

Подробно разберёмся с каждым из них.

Предмет договора

Это описание того, что вы продаёте. Укажите название программы, её характеристики и язык программирования. Если вы передаёте программу на физическом носителе — например, флешке или диске — напишите об этом. Чем больше подробностей, тем лучше. Когда предмет недостаточно хорошо описан, в суде могут решить, что договора не было.

Вот как описывается предмет в лицензионном договоре Эльбы

Контур.Эльба — результат интеллектуальной деятельности — программа для ЭВМ «Контур.Эльба» — система подготовки, хранения и передачи бухгалтерской и налоговой отчётности для юридических и физических лиц.

Предметом настоящего лицензионного договора является передача лицензиаром неисключительных прав использования результата интеллектуальной деятельности — программы для ЭВМ «Контур.Эльба» лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии путём открытия доступа к серверу лицензиара.

Способы использования

Договоритесь, как заказчик будет использовать программу. Вот варианты, которые предлагает Гражданский кодекс, но не обязательно ограничиваться только ими:

  • воспроизведение программы;
  • изготовление экземпляров ПО в любой материальной форме, включая запись на флешку или компьютер;
  • продажа и импорт программы;
  • публичный показ программы;
  • прокат программы;
  • предоставление любому человеку доступа к программе, т.е. её размещение в интернете;
  • модификация — любые изменения программы, например, перевод на другой язык программирования. Разрешая этот способ использования, учитывайте, что изменённая программа — новый объект интеллектуальной собственности, который вам не принадлежит. Поэтому заказчик может внести небольшие изменения и стать автором новой программы.

Пример из лицензионного договора Эльбы

Лицензиат может использовать Контур.Эльбу следующими способами:

  • круглосуточно получать доступ к серверу, за исключением времени проведения профилактических работ, и воспроизводить графическую часть (рабочий интерфейс) на экране персонального компьютера;
  • использовать все функциональные возможности Контур.Эльбы, описанные тарифным планом в прайс-листе лицензиара;
  • размножать документацию для личного пользования.

Нельзя использовать программу способами, которые не указаны в договоре. Исключение: те действия, которые нужны для нормальной работы программы. На это не требуется вашего разрешения. Это установлено ст. 1280 ГК.

Укажите, сможет ли лицензиат заключать сублицензионные договоры — то есть передавать права на программу другим людям.

Такое условие включают, если лицензиат будет распространять вашу программу, а вы — получать проценты от каждой его сделки.

По сублицензионному договору лицензиат сможет передавать только те права, которые указаны в лицензионном договоре, и только в пределах срока его действия.

Размер вознаграждения

Договоритесь о конкретной сумме или опишите порядок её расчёта. Вознаграждение может зависеть от доходов заказчика от вашей программы. В этом случае лучше предусмотреть минимальную фиксированную сумму, которую вы получите в любом случае, даже если продаж не будет. Варианты формулировок:

  • Сумма лицензионного вознаграждения составляет 10 000 рублей без НДС.
  • За предоставление права использования ПО установленными настоящим договором способами лицензиат выплачивает лицензиару вознаграждение в размере 30% от дохода, полученного Лицензиатом за использование ПО.

Определите сроки выплаты лицензионного вознаграждения

  • единовременно, не позднее пяти рабочих дней с момента подписания Договора.
  • единовременно, не позднее пяти рабочих дней по окончании срока действия Договора.
  • в соответствии с Графиком платежей (Приложение N 2 к Договору).
  • не позднее 10-го числа каждого месяца в размере 50% от продажной цены продукции, произведенной с использованием объекта интеллектуальной собственности, на момент реализации.

Срок договора

Если вы не определите срок, договор всё равно будет заключён — на 5 лет.

Госрегистрация договора

Не нужна, если вы не регистрировали право на программу. Это можно было сделать по желанию.

Если вы передаёте исключительное право на зарегистрированную программу, подайте в Роспатент заявление о госрегистрации перехода права.

Доступ к программе по оферте на сайте

Если вы предоставляете доступ к программе любому желающему, каждый раз заключать договор неудобно. В этом случае вы можете разместить его на сайте. Это будет офертой — предложением заключить договор на указанных условиях. Существенные условия те же, что и в обычном лицензионном договоре.

Договор начинает действовать, если клиент соглашается с его условиями, — это называется акцептом. В договоре вы указываете способы акцепта: чаще всего это оплата программы или регистрация в сервисе.

Например, доступ к Эльбе предоставляется по оферте, условия которой любой может прочитать на нашем сайте. Акцептом считается оплата тарифа или регистрация в сервисе — в зависимости от того, что было раньше. С этого момента считается, что условия договора приняты пользователем и договор заключён.

Настоящий лицензионный договор признаётся заключённым с момента его акцепта лицензиатом. Под акцептом в целях настоящего договора понимается факт оплаты вознаграждения по настоящему лицензионному договору либо факт регистрации пользователя на сервере лицензиара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Вот примеры нескольких сервисов, которые работают по оферте:

Разработка программы по заказу

А теперь представим другую ситуацию: заказчик просит разработать для него программу. Такая сделка оформляется договором подряда или авторского заказа.

Если вы ИП

Вам подойдёт договор авторского заказа. Он отличается от лицензионного тем, что в момент его оформления программы ещё не существует. Поэтому подробно опишите требования к ней — это поможет избежать недопонимания с заказчиком.

Существенным условием договора является срок. Определите, когда вы должны передать заказчику готовую программу.

Обязательно укажите в договоре, какое право вы передадите заказчику: исключительное или только право пользоваться программой. Скорее всего, клиент захочет получить исключительные права.

В таком случае, вы не сможете продавать эту программу другим людям и использовать её в коммерческих целях.

Если у вас ООО

Оформите договор подряда. В этой ситуации автор программы не является стороной в сделке. По договору исключительное право на программу автоматически получает заказчик, если договор не содержит других условий. А у разработчика остаётся право использовать программу в личных некоммерческих целях.

Полезно запомнить

  1. Решаете продать свою программу — оформляйте лицензионный договор.
  2. Лучше оформлять неисключительную лицензию, потому что она позволяет продавать программу другим заказчикам.

  3. Предмет договора, способы использования программы и вознаграждение — три существенных условия, без которых договор недействителен.
  4. Договор без срока считается заключённым на 5 лет.
  5. Госрегистрация договора не нужна, если право на программу не зарегистрировано.

  6. Продаёте программу неограниченному кругу лиц — разместите на сайте оферту со всеми условиями лицензионного договора. Он считается заключённым, когда клиент совершает акцепт — платит за программу или регистрируется в сервисе.

  7. Заказ на разработку программы оформляйте договором авторского заказа или подряда. Авторский заказ — если вы ИП, подряд — если у вас ООО.

Статья актуальна на 03.05.2017

Заключение договоров купли-продажи через интернет

Заключение договора купли-продажи через Интернет является актуальной проблемой российского гражданского права. Такой способ заключения договоров прямо не предусмотрен ни законодательством, ни разъяснен практикой ВАС, что порождает особые трудности в сфере их реализации между сторонами.

Информационные технологии, стремительное развитие которых началось в 90-е годы, коренным образом изменили нашу жизнь. Уже сегодня такие действия как купля-продажа товаров online, ведение переписки с деловыми партнерами, заключение договоров посредством сети Интернет, стало обыденной практикой, как для предпринимателей, коммерческих организаций, так и для простых граждан.

В своем исследовании мне хотелось бы подробнее остановиться на ключевых вопросах, связанных с заключением сделок в электронной форме посредством сети Интернет, на примере самого популярного вида таких сделок – договора купли-продажи.

Заключение договора купли-продажи через Интернет является одной из актуальных проблем российского гражданского права.

Такой способ заключения договоров прямо не предусмотрен ни законодательством, ни разъяснен практикой ВАС, что порождает особые трудности в сфере их реализации между сторонами.

Так, например, проект Федерального закона № 11081-3 «Об электронной торговле» был отклонен от принятия в первом чтении 23 апреля 2004 года, оставив эту сферу прямо законодательно не урегулированной.

Сделки, в частности основная их разновидность – договоры, остаются сделками независимо от того, совершаются они с использованием сети Интернет или нет, заключены они в виде письменного документа на бумажном носителе, скрепленного подписью и заверенного печатью (при ее наличии), или в виде электронного документа, подписанного с использованием электронной цифровой подписи. Такой особый способ заключения любого типа договора, как заключение договора через Интернет, порождает лишь ряд специфических, и прежде всего технических, особенностей, но правовое регулирование таких особенностей происходит на основе базовых положений об обязательствах.

  • Опираясь на проведенных другими авторами исследованиях отношений в сети Интернет, можно сформулировать следующий перечень имеющих юридическое значение особенностей правовых отношений в такой сети:
  • 1) неопределенность местоположения сторон, что обусловливает возможные проблемы с применимым правом, а также с реальным исполнением обязательств;
  • 2) сложность идентификации участников отношений в сети;
  • 3) зависимость отношений между участниками сети от отношений с информационными провайдерами;
  • 4) электронный характер документооборота в сети, что обусловливает необходимость применения специального программного и аппаратного обеспечения.

Посмотрим, как эти особенности влияют на заключения договора в сети. Интернет допускает получение доступа к имеющимся в ней информационным ресурсам под псевдонимом либо вообще анонимно.

«Анонимность» поведения в сети Интернет есть причина сложности идентификации субъектов: субъект может указывать свое имя (псевдоним), однако сложно проверить его достоверность и проследить, действительно ли действия совершаются одним и тем же лицом под одним и тем же идентификатором, или же под одним идентификатором действуют несколько лиц.

Статья 19 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) устанавливает право, а фактически и обязанность использования гражданином в гражданском обороте собственного имени, как общее правило установлено, что гражданин приобретает права и обязанности под своим именем; в случаях и порядке, установленных законом, он может использовать псевдоним.

Законным случаем использования псевдонима, при электронном документообороте, закон называет электронную подпись, где наряду с псевдонимом используются реальные паспортные данные пользователя. А как же быть с повсеместной практикой анонимных сделок купли-продажи столь широко распространенной в Интернете.

Неужели они все являются нарушением законодательства? Сущность сделки купли-продажи через Интернет заключается в том, что для ее действительности, не обязательно четкое обозначение сторон в договоре.

Для осуществления договора купли-продажи стороны все равно обозначают себя каким-либо способом: будь то электронным адресом, псевдонимом в программах для общения, либо путем прохождения регистрации на сайте продавца. Никто не отказывается, например, продать товар покупателю в супермаркете на том основании, что покупатель не представился.

Читайте также:  Проезд на городском транспорте ветерана боевых действий

С другой стороны воспользоваться компьютером для отправки такого сообщения, который является акцептом предложению продавца, может любой, в том числе и ребёнок, который не имеет необходимой, для заключения договора, дееспособности. Поэтому важно определить, кто является субъектом сделки и обладает ли он сделкоспособностью.

Идентификация не всегда должна проводиться по имени, например, розничная купля-продажа предполагает, что контрагент – это любое лицо, представившее документ, свидетельствующий об уплате покупной цены. Поэтому сложность в идентификации стороны сделки связана не с проблемой определения, кто находится «на той стороне провода», а с проблемой незаконного использования чужого идентификатора.

Сложность же в волеизъявлении, то есть в намерении заключить сделку- то, что стороны ограничены технически в своих действиях.

Все действия в Интернете простых граждан осуществляются через посредников: это провайдер, это системные службы, осуществляющие поддержку и работу различных серверов – сайтов, электронной почты и других сервисов.

Обычной нормой, содержащейся в договорах пользователей с провайдером, является норма о снятии с провайдера ответственности за действительность, законность той информации, которая принимается, пересылается пользователем по Интернет-каналу, предоставленному им провайдером.

Теперь непосредственно перейдем к рассмотрению различных способов заключения таких договоров.

Итак, существует 2 способа заключения договора посредством сети Интернет: первый способ-заключение договоров через электронную почту (по e-mail) и второй- заключение договора с использованием web-страниц (сайтов), путем «щелчка по иконке». Разберем каждый из них в отдельности.

1. Заключение договоров через электронную почту (по e-mail)

Вопрос о форме договора, заключенного по электронной почте имеет принципиальное значение в связи с тем, что действующее законодательство в определенных случаях устанавливает требования к форме сделки, несоблюдение которых может повлечь отрицательные последствия для одной или нескольких сторон. Ст.

162 ГК РФ предусматривает при несоблюдении простой письменной формы сделки лишение сторон права в случае спора ссылаться на свидетельские показания. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

И что особенно существенно для участников торгового оборота международной глобальной сети, несоблюдение простой письменной формы внешнеэкономической сделки также влечет ее недействительность.

В принципе, сделка может быть совершена через Интернет и в устной словесной форме, посредством общения контрагентов с помощью web-камер или аппаратно-программных комплексов, позволяющих общаться через сеть голосом. Но мы не выделяем этот способ вступления в обязательства в нашей работе, так как оборот в этой сфере гражданских правоотношений незначителен, и его правовое регулирование не содержит каких-либо особенностей.

Стоит выяснить, удовлетворяют ли договоры, заключаемые с помощью электронной почты, требованиям письменной формы?

В п. 2 ст. 434 ГК РФ прямо указано, что договор (двух-, многосторонняя сделка) может заключаться путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Что представляет собой документ в российском праве?

В соответствии со ст. 2 ФЗ от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» под документом (документированной информацией) понимается зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее определить.

Электронное письмо полностью удовлетворяет этому определению и может считаться документом, так как оно зафиксировано на материальном носителе – записано в память компьютера, как отправителя, так и получателя; имеет реквизиты: дату вплоть до минуты, имена адресата и адресанта, может иметь тему.

Сложность в данном способе заключения договоров состоит в персональной идентификации контрагента. Традиционным способом идентификации служит собственноручная подпись. В соответствии с п.2 ст.

160 ГК «использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи, либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом иными правовыми актами или соглашением сторон».

ФЗ « Об электронной цифровой подписи» законодательно как раз и предусматривает такую возможность. В п.1 ст.4 указывается, что при соблюдении необходимых условий электронная цифровая подпись в электронном документе равнозначна собственноручной подписи в документе на бумажном носителе.

Любому, кто хочет получить в свое распоряжение личную электронную подпись достаточно обратиться в лицензионный управляющий центр. Здесь «росчерк пера» скопируют, занесут в электронную базу и выдадут сертификат, который и даст право использовать эту подпись при любых расчетах и сделках.

Также стоит оговорить, что является непосредственно моментом заключения договора с использованием электронной почты.

По общему правилу, договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п.1 ст.433 ГК РФ). Это правило является универсальным и применяется во всех случаях, когда заключение договора происходит путем обмена офертой и акцептом.

При этом, в связи с техническими особенностями электронной коммуникации, следует оговорить, что является моментом отправления и получения сообщения, направленного по электронной почте – это относится как к оферте, так и к акцепту.

Так как российский законодатель не урегулировал этот вопрос, то приходится использовать типовой закон «Об электронной торговле», рекомендованный Комиссией ООН по международной торговле (ЮНСИТРАЛ). В соответствии с п.1 ст.

15 этого закона, если составитель и адресат не договорились об ином, отправление сообщения данных происходит в момент, когда оно поступает в информационную систему, находящуюся вне контроля составителя или лица, которое отправило сообщение данных от имени составителя.

Здесь под информационной системой, находящейся вне контроля составителя, понимается сервер, который получает сообщение от почтового сервера, на котором находится почтовый ящик составителя.

То есть, с тех пор как почтовая программа после доставки сообщений уведомила пользователя, что в папке «исходящие» данных нет, сообщение считается отправленным. Сообщение считается полученным с момента, когда почтовая программа после доставки почты отразила сообщение в папке «входящие». Договор купли–продажи является консенсуальным, поэтому достаточно, чтобы стороны достигли соглашения по всем существенным условиям договора, чтобы считать его заключенным.

2. Заключение договоров с использованием web-страниц.

Другим способом заключения договора является заключение с использованием web- страниц. Заключение договора с использованием публичной оферты характерно для деятельности интернет-магазинов.

Информация, размещаемая на страницах интернет-магазина в сети, помимо выполнения других функций, является публичной офертой. Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п.

2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Согласно п. 2 указанной статьи выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.

) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.

) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Однако не следует делать вывод, что всякое предложение, размещенное на web-странице – это публичная оферта. Существенным условием договора купли-продажи – является количество товаров (п.1 ст.454, п.3 ст.455 ГК РФ). Покупателю дается возможность определить количество приобретаемого товара в бланке заказа.

Следовательно, web-страница, в этом случае содержит предложение делать оферты, а заполненный и отправленный бланк заказа – оферту.

Если предложение на web-странице содержит все существенные условия договора, то для заключения договора требуется, лишь направление акцепта, которое осуществляется нажатием кнопки-иконки, подтверждающей согласие со стороны лица, получившего оферту и получение акцепта, которое презюмируется мгновенным, так как мгновенна WWW-связь.

То есть, фактически, договор можно считать заключенным в момент нажатия кнопки «Согласен» или аналогичной. Но довольно часто Интернет предложения содержат не все существенные условия и являются приглашением делать оферты.

В этом случае пользователь заполняет форму, определяя в ней недостающие условия, а затем отправляет ее, нажимая, как правило, ту же кнопку-иконку «Согласен». Эта заполненная форма – оферта.

Значит, для того, чтобы договор считался заключенным необходимо получение пользователем подтверждения лица, распространяющего товары и услуги через этот сайт, о согласии заключить договор на данных условиях, то есть акцепта.

Моментом заключения договора следует считать, когда акцептовавший получает сообщение, уведомление о принятии его акцепта (например, сообщение «ваша заявка принята»). Покупатель при таком способе заключения договора, как правило, идентифицирует себя путем регистрации на сайте продавца. Напомним, что в письменной форме по п.2 ст.

434 ГК РФ договор должен быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Происходит ли обмен документами при нажатии иконки на web-странице? Как правило, все общение поставщика товаров и услуг и их клиентов на web-странице сводится к оформлению бланка заказа, который отсылается на сервер и является единственным документом, закрепляющим сделку. Согласно ст. 493 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается заключенным «с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, или иного документа, подтверждающего оплату товара». Но, например, В настоящее время в абсолютном большинстве интернет-магазинов выдача кассового или товарного чека (или их вместе) производится курьером лишь в момент доставки товара. Тогда же производится оплата товара и передача его покупателю. Поэтому момент заключения договора при таком способе можно рассматривать как совершение акцептантом конклюдентных действий (п. 3 ст. 438 ГК РФ), а именно уплаты соответствующей суммы по договору купли-продажи.